Últimas reclamaciones

Estimados señores: En fecha 03 de abril de 2023 adquirí una lavadora secadora modelo HDP4149AMBC 14K/9K 1400R A/F DSP Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y albaranes de servicio técnico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en noviembre del año 2023, mayo del año 2024 y nuevamente en julio de este mismo año. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

En Octubre de 2023 compré una lavadora Candy y ahora en Junio de 2024 se ha averiado. Avisé al servicio técnico el 7 de Junio y después de varias llamadas vinieron. Se ha roto el tambor y en teoría lo van a cambiar, pero a día de hoy 26 Junio todavía no lo han echo y encima llamamos y o no nos lo cogen o nos dicen que están esperando la pieza. Según me he informado es una avería frecuente y tienen a la gente sin lavadora incluso meses. Como ve que no tienen mucho interés por cumplir con la garantía y solucionarme el problema lo que pido es que se me devuelva el dinero que pagué y se la lleven.

Buenos díasMe dirijo a ustedes porque desde finales de enero me encuentro con una placa de inducción que no funciona.El Servicio Técnico solicitó la pieza y tardó casi tres meses en llegar. La pieza no soluciónó el problema y dieron una orden de sustitución del producto por uno nuevo. Llevo casi un mes esperando a que me reemplacen la placa de inducción por la empresa CANDY y aunque escriba correos electrónicos (no me han contestado ni uno), escriba mensajes a la empresa por Messenger y WhatsApp (no contestan o tardan tres semanas en contestar una conversación) y llame para reclamar dicho cambio no me han solucionado nada, simplemente dicen que registran el problema y ya me dirán algo. Ya no sé qué hacer para que me solucionen el problema. Solicito una solución rápida puesto que llevo casi cuatro meses con esta situación y parece que hay poca voluntad de encontrar una solución.Si no me reemplazan el producto, ruego me reembolsen el importe de la placa y me busco otra por mi cuenta. Por otra parte, rugo compensación por daños y perjuicios por esta pasividad e indiferencia para solucionar el problema.

Hola, el día 19/04 di parte de una secadora en garantía que dejó de funcionar. Me asignaron una empresa de servicio técnico. Busqué la empresa en Internet y tenía unas horribles reseñas. Se lo comuniqué a Candy en el servicio de atención al cliente, amablemente, que era poco fiable la empresa que derivaban y que hablaba de su marca. No contestaron. El 23/04 vinieron y se llevaron la secadora, sin dejar ningún resguardo. Me he comunicado en varias ocasiones con ellos y siempre me dicen que la tienen que mirar y que ya me dirán algo. Me he comunicado con Candy en tres ocasiones y me han dicho que lo reclamarán y que pasan el caso a supervisión de un superior. Lo cierto es que hace cuatro semanas que se llevaron la secadora y nadie me ha dicho absolutamente nada. Hoy he vuelto a llamar al SAT y me han dicho que la habían dejado ahí y que mañana o pasado la mirarán y me dirán algo.Pero mañana nunca dicen nada. Dicha empresa es Brecor SAT. Me consta que no soy la primera persona que tiene problemas con esta empresa y avisé suficientes veces a la marca y a la propia empresa.Creo que ha pasado tiempo suficiente. Además, en mi caso se trata de una secadora en buen tiempo pero, y si estuviéramos hablando de una lavadora? Qué se supone que hace una familia un mes sin lavadora? (Un mes, de momento).Quiero una solución, gracias.

A la atención de Candy-HooverEn fecha 4/4/23 adquirí en un frigorífico modelo CCE3TG18FS.El 26/3/2024 solicité asistencia técnica porque dejó de funcionar.El día 28/3/24 se persona el técnico asignado por ustedes y confirma que no funciona pero explica que deberá volver para realizar más pruebas ya que sospecha que hay una fuga de gas.Hasta el día 8/4/24 no consigo que vuelva a personarse el técnico. Cuando por fin regresa, realiza dichas pruebas y emite un informe en el que descarta la reparación y solicita la sustitución del aparato.El dia 11/4/24 el técnico envía el informe al almacén Candy y según me indican en atención al cliente, es aprobado.Desde ese momento sólo me dicen que se pondrán en contacto conmigo pero a dia de hoy siguen sin hacerlo. El teléfono 902 40 41 44 no es atendido por nadie y al correo de atención al cliente no responden25 días después sigo sin disponer de algo tan esencial como es el frigorífico y totalmente desatendida por parte de la empresa.Solicito que se pongan en contacto conmigo y que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Adjunto el albarán del servicio técnico y la factura de compraSin otro particular,

Buenos dias, compre una lavadora el 10/10/2022, en diciembre de 2023 dejo de funcionar llame por primera vez a Candy el 15/12/23, me mandaron a un tecnico que pidio el cambio de la lavadora, ese cambio se acepto el 5 de enero. Desde entonces no he vuelto a saber nada. Llamo todas las semanas desde el 15 de Diciembre al 943914150 y las chicas o chicos que me atienden me dicen que lo dejan reflejado pero que no me pueden decir nada mas,ademas de eso he enviado 4 correos electronicos a los que tampoco me han contestado. Llevo mas de dos meses gastando dinero en lavanderias y Candy sigue sin darme solucion.Por favor necesito mi lavadora. Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 15 de junio de 2023 adquirí un horno a través de Amazon. Adjunto los siguientes documentos: factura de la adquisición del horno.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería.He llamado en tres ocasiones al Servicio técnico para solicitar lo que estoy solicitando de nuevo aquí, sin recibir respuesta desde el 17 de octubre. Según comentan, me han llamado sin éxito (siendo esta información completamente falsa).Solicito que procedan a: reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible] o reembolso del dinero pagado si no fuera posibleSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:REFERENCIA: ref:!00D3X01tm5n.!500MI0CEKxl:refExpediente: 08541492En fecha [12/05/2022….] adquirí en AMelectrodomestivos un frigorífico marca Hoover?, página web: https://electrodomesticosam.com/content/12-electrodomesticos.A los 4 meses de recibir el producto hacía mucho ruido y contacté con la empresa en la que he indicado y que lo compré, me facilitaron un número de tlf del proveedor y quién tenía que responder ante la garantía pero nunca me cogió el tlf y nadie me daba solución, yo les decía que ya me dolía la cabeza del ruido que emitía el frigorífico y peor por las noches no se podía dormir y con niños. Pasaron los meses aguantando este ruido y sin darme ninguna solución hasta que en mayo 2023 justo al año, dejó de emitir el ruido y con ello dejó de funcionar el frigorífico, esto también lo comunique a la empresa tecoinsa y está vez me dijeron que me pusiera en contacto con Hoover servicio técnico, y así lo hice, les llamé me abrieron una incidencia con garantía, tuve que llamarles 300 veces porque pasó 1 mes y nadie venía no a visitar el frigorífico, hasta que me dieron cita con 1 mes de distancia a través del tlf por el WhatsApp, así que paciencia y a esperar hasta el 30 de Julio de 2023, acudió un técnico que desmonto el frigo sacó una pieza y dijo que estaba roto un ventilador que ya me avisarían cuando tuvieran la pieza para recambiarla se la llevó y se fue, pasaron días semanas y yo llamando y me daban largas diciendo que era verano y estaban de vacaciones, lo reclamaban una y otra vez... así pasaban los meses sin ninguna noticia y todo el.verano sin frigorífico y sin poder comerse un helado mis hijos en casa, y que decir del coste de la comida y tiempo que he tenido por no poder conservar los alimentos durante más de 5 meses que llevo, y que aún sigo igual. El 15 de septiembre me comunican que la pieza no tiene reparación y que me cambiarán el frigorífico que en los próximos días me avisarán, después de 3 meses se ríen de mí pues parece así. Pasan los días y nadie me contacta y ellos mismos lo reclaman pasan semanas y el día 6 de octubre tras varias llamadas, me dicen que no me van a cambiar ni a reparar nada que contacte con la empresa en la que lo compré y reclamé a ellos porque el frigorífico lo compré fuera de España ya que se fabricó fuera, a lo que por supuesto le contesté que no era cierto porque lo he comprado en España y en la factura que ellos tienen pueden ver dónde se ha comprado y que se fabrique fuera de España entiendo que sea normal ya que casi todos los electrodomésticos se fabrican fuera. Me dicen que reclamé y escriba a atención al cliente y así hago pero nunca me contestan. les pido que ya no me contacten más por teléfono sino que por escrito ya que la paciencia creo que he tenido demasiada y debo denunciarles. Intento contactar la empresa donde lo compré para contarles todo lo sucedido pero no me lo cogen y a los 2 o 3 días me vuelven a escribir a través del WhatsApp diciendo que me lo van a arreglar pero a finales de Enero. Y así sigo sin frigorífico y sin solución. Esto dan ganas de llorar después del dinero que has gastado por un frigorífico que no tengo. Finalmente contacté con tienda que me ha dicho que ponga está reclamación o denuncia, son los únicos que me han atendido bien.Yo ando perdida y desde luego ya se nota porque se han reído de mí constantemente y siguen haciéndolo. Creo que necesito ayuda. Gracias.Por cierto mis recursos son escasos y no tengo para comprar otro frigorífico y tampoco para pagar las excursiones del colegio o comprar a mis hijos una zapatillas por culpa de no poder conservar alimentos me está generando un exceso de gasto adicional. Reclamo el reembolso del producto o sustitución del mismo.Adjunto los siguientes documentos:?1_ factura,2_mail de contacto3_Contacto WhatsApp4_Escrito que hice a atención al cliente de hoover.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en octubre emitiendo ruido y en mayo dejó de funcionar..].El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible o al reembolso total del productoSin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Escribo para interponer una reclamación en relación al soporte técnico de la marca de electrodomésticos Candy. A finales de agosto de este año compré un lavavajillas integrable de la marca Candy. Una vez mudados a la casa, lo intenté poner en funcionamiento y daba error. La tienda donde lo compré: Factory la Estrella de Fuensalida se desentendió del problema al haber transcurrido más de 15 días y me remitió al fabricante (había pasado un mes). El día 2 de octubre llamé al teléfono de Candy para electrodomésticos en garantía. El 3 me llamó el técnico, vino el miércoles y me dijo que era un problema del desagüe. Dado que aún no hemos finalizado las obras, esa misma tarde los obreros que trabajan en mi casa procedieron a comprobar el mismo y dejarlo en perfecto estado. Se volvió a probar el lavavajillas y sigue sin funcionar. El jueves 5 llamé de nuevo al teléfono de Candy para comentar la situación y volvieron a dar aviso al técnico. Me aseguraron que se pondría en contacto conmigo en 24 horas. He solicitado la reparación en más de 5 ocasiones. A fecha de hoy, aún no he tenido noticias de él. He reiterado la incidencia a Candy dos veces, y ellos me facilitaron el teléfono del técnico, pero este no me lo coge. Llegados a este punto, quiero interponer una reclamación contra la marca Candy Hoover. Se trata de un electrodoméstico nuevo y tengo derecho a que me asista la marca para arreglar el mismo. Solicito se me envíe a un técnico a la mayor brevedad posible o me den la posibilidad de devolver el electrodoméstico para comprar otroUn saludo

Compre una lavadora hoover HLT3652L A+++ en Carrefour el 6/8/20.El 2/2/23 vino el técnico porque se han roto los soportes de la tapa de la lavadora y dice que no hay repuesto.Deberían tener repuestos durante 5 años.He mandado un correo a atencionalcliente@candy-hoover.es y no han contestado.Solicito que me devuelvan el importe de la lavadora y de la reparación.