Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de diciembre de 2023 adquirí en el corte inglés en santa cruz de tenerife el producto Aspirador recargable Dpto:0077 código: 8059019065823 Adjunto los siguientes documentos: el ticket de compra 139AK31NLIESBXQJJ10Q708 y en la misma hoja escaneada está el ticket con los datos que el técnico piso en el taller oficial de reparación. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado. Sin otro particular, atentamente. Carlos

EL DIA 10 DE ENERO 2025 COMPRÉ UNA LAVADORA SECADORA CANDY HOOVER CON REFERENCIA ROW4966DWMC7-S Y MODELO Lavadora Secadora 9/6kg 1400rpm Display D Candy EN UNA TIENDA DE LA CARRETERA DE SANTS EN BARCELONA. DESPUÉS DE LA COMPRA EL APARATO HA TENIDO 4 INCIDENCIAS CON LAS SIGUIENTES FECHAS: - 18 DE JUNIO 2025 - 29 DE AGOSTO 2025 - 29 DE SEPTIEMBRE 2025 - 25 DE MAYO 2026 DESPUÉS DE LA ÚLTIMA INCIDENCIA Y CONSIGUIENTE VISITA INCURRIDA EL DIA 8 DE JUNIO DEL 2026 EL TÉCNICO SE DESENTIENDE DIRECTAMENTE DE LA REPARACIÓN ALEGANDO UNA SUBIDA O BAJADA DE TENSIÓN EN EL EDIFICIO EMITIENDO UNA HOJA DE TRABAJO INDICANDO QUE ES EL MOTOR EL AFECTADO Y ME DEJA DIRECTAMENTE SIN OPCIONES MÁS QUE DESHACERME DEL APARATO. PARECE SER QUE ES EL MOTOR EL QUE NO FUNCIONA Y HAY QUE CAMBIARLO. MI ACCIÓN DESPUÉS DE ESTO FUE LLAMAR AL SEGURO DE HOGAR PARA VER SI LO PUEDEN REPARAR Y TENER OTRA OPINIÓN, CON LO QUE SE CONFIRMA LA OBVIEDAD Y ES QUE CANDY HOOVER DEBERÍA HACER CARGO DEL CAMBIO DEL APARATO O DEL REPUESTO. LA GARANTÍA DEL REPUESTO ES CLARAMENTE ESPECIFICADA Y COMO DICE EL APARATO DE 10 AÑOS Y DE 3 AÑOS DESDE LA COMPRA. ES TEDIOSO LLAMAR PARA NADA Y NO PODER DEJAR UNA RECLAMACIÓN, Y MÁS ENCIMA SE ME OFREZCA UN SEGURO ADICIONAL AL APARATO CUANDO TIENE UN AÑO Y MEDIO DE VIDA. ADJUNTO FACTURA. RESTO A LA ESPERA PARA LAS SIGUIENTES ACCIONES.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2026 adquirí en su página web https://www.candy-home.com/es_ES/ el producto ECN4CQTEW186 (Frigoríficos Fresco 500) Han pasado más de 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Desde el 25/2026, que la lavadora que compre el 05/01/2026, no funciona, wl tecnico oficial ha venido 4 veces, casa vez le da un error diferente, el de hoy no aparece ni en el manual, me han emplazado a 2 dias más d espera a ver que dice la compañia. Compre un electrodomestico que és evidente no paso los conteolws de calidad, y llevo casi un mes sin poder utilizarlo, es de necesidas basica y me esta provocando daños, perjuicios y gastos extra. A demàs envié 2 veces el e.mail adjunto y no se han dignado a contestar Solicito hoja oficial se reclamaciones y que se resuelva el peoblema

ENCIM. CANDY CH63CC 3F VITRO QUE INSTALARON EN LAS 131 VIVIENDAS PATRAIX, EDIFICIO MINERVA SITUADO EN LA CALLE CRISTINA PIRIS LOPEZ-DORIGA Nº 1 ,1,1A PROBLEMA:el 27 de diciembre del 2025 les escribí por dos incidencias la de la lavadora y la encimera la lavadora quedó resuelta pero la de la encimera hasta el dia de hoy 15/06/2026 todavía no se ha resuelto y quedo a la espera de que vinieran a ponerla sigo con la avería. sin estar solucionada y esperando a que pasen a ponerla como dijeron tengo 78 años y no entiendo mucho porque estoy sola esto lo lleva mi hija pero esta en madrid y pido que por favor se le aregle la averia a mi madre como se dijo y siendo que la incidencia todavia seguia con la garantía pido una solucion. aqui le dejo el albarán de cuando vinieron y lo que miraron que con la encimera me dijeron que habia que cambiarla que cuando la trajeran vendrían a colocarla pero la verdad a las fechas que son y el año creo que habido tiempo suficiente para poner solución si no es que se han olvidado. y como es una persona mayor que mas da ¿verdad? porque ustedes lo tienen escrito tambien si no es que se a perdido así que por favor pido que vengan a solucionar la incidencia que no se realizó. gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/2025 adquirí un electrodoméstico de su marca modelo Candy FMBC A896S E0 Horno Pirolítico Multifunción Negro, 59,5cm, Limpieza Automática Clase A Adjunto los siguientes documentos:  - Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que la puerta del mismo se encontraba descuadrada y que les fue comunicado en fecha 23/01/2026. Hasta la fecha no se le hizo ningún tipo de uso al electrodoméstico y no fue instalado por imposibilidad por este problema, por lo que el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Por su parte procedieron en garantía tras no conseguir alinear la puerta, sustituir el horno. El horno que instalaron no corresponde con el modelo que fue comprado, siendo Candy c6a n5b3eytb. Se les ha reclamado en numerosas ocasiones sin recibir respuesta por su parte la sustitución por un electrodoméstico igual al comprado con fechas 27/02/2026, 02/03/2026, 04/03/2026, 10/03/2026, 16/03/2026, 25/03/2026, y 07/04/2026. Solicito que procedan a sustituir el producto por el modelo Candy FMBC A896S E0 Horno Pirolítico Multifunción Negro, 59,5cm, Limpieza Automática Clase A, en el plazo más breve posible, limitándose en 10 días y comunicando la fecha y que fue el que adquirí. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […26 FEB 2024.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …MEDIA MARRKT MAJADAHONDA] el producto […NEVERA CANDY CCE3T618FW]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.FEB 2026.]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… TENGO FACTURA, COPIA DE RECLAMACIÓN EN TIENDA. CONVERSACIONES DE WHATSAPP, LLAMADAS TELEFÓNICAS GRABADAS. NO ME DEJA SUBIR ALGUNOS DOCUMENTOS POR TAMAÑO.

Hola. Presento esta reclamación a través de la OCU por un horno de la marca Candy adquirido el año pasado en MediaMarkt. El horno ya presentó esta misma avería hace aproximadamente mes y medio. Tras varias semanas de espera se realizó una reparación, pero menos de un mes después el electrodoméstico ha vuelto a presentar exactamente el mismo fallo. La segunda incidencia fue comunicada el día 1 de abril y, después de más de 50 días, sigo sin solución. Durante todo este tiempo he tenido que llamar y reclamar en numerosas ocasiones para pedir información, sin recibir una respuesta clara ni una fecha concreta de actuación por parte del servicio técnico. Además, desde MediaMarkt se me indicó que habían contactado directamente con Candy para agilizar el caso y aun así sigo sin haber recibido ninguna llamada, asistencia técnica ni solución por parte de la marca. Considero inaceptable que un producto prácticamente nuevo presente dos veces la misma avería en tan poco tiempo y que, además, el cliente tenga que estar constantemente detrás de varias empresas para conseguir información o una solución. Solicito una solución inmediata y definitiva, ya sea mediante la reparación efectiva del horno o la sustitución del producto por otro de similares características y en correcto funcionamiento.

Se me ha averiado la lavadora y he llamado al servicio de Candy y me han dicho que se ponen en contacto conmigo de 24 a 48 horas, después de 72 horas les llamo , ya que ellos no son capaces y entre ellos ni quien lleva los servicios dicen nada. Una vez que consigo que me hagan caso me dicen que no pueden venir como mínimo hasta dentro de tres días , casi una semana para concretar una cita. Les llamo para poner una reclamación y me vacilan . Servicio pésimo y nefasto

Estimados/as señores/as de Candy, Me dirijo a ustedes en relación con la lavadora-secadora adquirida recientemente a través de Madiamarkt, la cual presenta una clara falta de conformidad, al no permitir el uso completo de sus funcionalidades, concretamente la función de secado, esencial en este tipo de electrodoméstico. Desde hace más de un mes, el producto no funciona correctamente debido a un problema de vinculación con la aplicación hOn App tras el cambio de dispositivo móvil. Como consecuencia, el electrodoméstico ha quedado parcialmente inutilizado, pudiendo únicamente utilizar la función de lavado. Quiero dejar constancia de que: -He contactado en múltiples ocasiones (alrededor de siete llamadas) con su servicio de atención al cliente. -He seguido todas sus indicaciones, aportando vídeos, imágenes y la información requerida. -No se me ha ofrecido una solución técnica real ni una intervención efectiva. -Se me ha derivado constantemente a comunicaciones vía email, sin resolución alguna tras más de un mes. Pidiendo de forma constante una llamada. Asimismo, estas gestiones me han supuesto un coste superior a 35 euros en llamadas telefónicas, sin haber obtenido solución. De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el producto debe ser conforme al contrato, es decir, debe funcionar correctamente y permitir el uso para el que fue adquirido. En este caso, la imposibilidad de utilizar el secado constituye una falta de conformidad, siendo responsabilidad del vendedor y/o fabricante su correcta resolución. Por todo ello, les requiero formalmente: 1. La reparación inmediata del producto, restableciendo todas sus funcionalidades (incluida la correcta vinculación con la aplicación), o en su defecto: 1.2 La sustitución del electrodoméstico por uno nuevo en perfecto estado de funcionamiento. 2. El reembolso de los más de 35 euros derivados de las llamadas realizadas sin solución. 3. Una respuesta por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales, indicando la solución adoptada. En caso de no recibir una solución en dicho plazo, procederé a interponer la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, ante la Junta Arbitral de Consumo, así como a ejercer las acciones legales que me amparan. Quedo a la espera de su pronta respuesta.