Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2023 adquirí en Carrefour Badalona el producto Lavadora Candy Ultra HCU 2102DWB4/1-S. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra y visita de técnico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/03/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la relación de la goma estanca, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A: Candy Hoover A la atención del Servicio de Atención al Cliente Candy Hoover Group S.L. Fecha: 19/02/2026 Asunto: Reclamación formal por defecto de fabricación en frigorífico Candy CNCQ2T620EX – Solicitud de remplazo urgente. Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor y adquirente de un frigorífico marca Candy CNCQ2T620EX , comprado el día 19 de octubre de 2024 en Mediamarkt Les Gavarres, Tarragona. Adjunto copia de la siguiente documentación acreditativa: Ticket de compra Factura de adquisición Mail enviado por ustedes en la primer reclamación con número de caso y servicio técnico designado. El electrodoméstico ha presentado defecto de funcionamiento grave en el plazo de garantía legal de tres años, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU). En concreto: El fallo se ha presentado en fecha 18/01/2026, dejando de funcionar. Dia 19/01/2026 realicé el reclamo correspondiente y ustedes me asignaron un Servicio técnico, el cual vino a verificar la falla en fecha 22/01/2026. Confirmó la falla de un componente y realizó el pedido del mismo. Día 4 de febrero se volvieron a presentar en mi casa para colocar el repuesto, pero sin éxito, ya que el mismo no correspondía al modelo de mi nevera. En ese momento me indicaron que estarían solicitando el reemplazo de la nevera por una nueva. Desde ese momento vengo comunicándome con ustedes y con el servicio técnico para actualizar el estado de mi reclamo y ambos, tanto el servicio técnico como atención al cliente de Candy me dicen cosas distintas, por un lado que están esperando el repuesto adecuado y por otro lado que no hay contestación sobre el cambio del producto. Todo esto implica una dejación flagrante de sus obligaciones como proveedor. Esta situación ha provocado la pérdida total de alimentos perecederos, lo que constituye un daño económico directo, agravado por el hecho de que me he visto privado del uso de un bien esencial para el desarrollo de una vida cotidiana digna. El uso del aparato ha sido normal, adecuado y conforme a las instrucciones del fabricante, y el producto presenta fallos estructurales atribuibles a su fabricación o diseño. En virtud de todo lo expuesto y al amparo de los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, les insto formalmente a proceder, en el plazo máximo de cinco (5) días naturales desde la recepción de esta comunicación, a la reparación efectiva y gratuita del producto, o en su caso, a su sustitución o resolución del contrato con reembolso del importe abonado, además de la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios sufridos. De no recibir respuesta adecuada en dicho plazo, me veré obligado a ejercer las acciones legales pertinentes por la vía judicial, incluyendo la posible reclamación por responsabilidad patrimonial y daños materiales, así como a poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes en materia de consumo. Atentamente, Monica M.

Compre una secadora candy el 10.12.25, la utilice lo que es un fin de semana y perfecto al segundo se le fue el gas tal y como me indico el técnico esto ya el 13.01.26, el dia 30.01.26, me traen el mismo modelo y la utilice el fin de semana pasado y perfecto y hoy 07.02.26, YA NO FUNCIONA MISMO PROBLEMA NO CALIENTA, reclamo a la mayor brevedad o la devolución de mi dinero o otro modelo no quiera esa otra vez,, no pensé que me pasara esto con una marca como esta , mi tiempo y dinero en mil llamadas que estarán grabadas quien lo paga el cliente ....

Hola. He comprado una lavadora Candy en octubre 2025 en Carrefour El Saler de Valencia. El día 20 de enero de 2026 la lavadora empieza a perder toda el agua que entra por el cajetín por debajo de la lavadora. Contacto con el servicio técnico oficial y me dicen que la desconecte y que luego revis el filtro y haga un lavado de prueba rápido ve e 14 minutos.. la lavadora continua igual.. vuelvo a llamar y abren incidencia. El día 26 vuelvo a llamar para avisar que NADIE me ha contactado y me dicen que llame al teléfono de servicio técnico AGIME Levante y que reclame yo que nadie me ha contactado. Llamo a Agime Levante y me dicen que envié la factura de compra y el número de serie y modelo. Hoy día 28 de enero continúa sin contactarme nadie. Vuelvo a llamar y me dicen que el técnico no está ni hoy ni malna y que hasta el viernes 30 no estará disponible. Llevo más de 10 días sin que nadie me haya contactado. Solicito se me devuelva el importe de la compra o se realice la reparación urgente.

Hola compre una secadora a primeros de diciembre, hasta el día 23.12.25 no me la trajeron y duro 5 días, llamé a la casa del electrodoméstico y me dijeron que ya tenía que ser con la garantía. Llamé a candy y vino el técnico el día 13.01.26 y me dijo que no tenía gas que me la cambiaban, le envíe la factura y albarán y me dijo que lo dejaba tramitado por email el cambio ( servicio técnico maingas) a día de hoy me dice candy que no a autorizado el cambio que es no conforme, hoy hace un mes y 3 semanas rota, pido su ayuda

Estimados/as señores/as: En fecha [primero de noviembre me retiraron en mi domicilio una lavadora de carga superior hoover H3T 265 que está en periodo de garantía Me pongo en contacto con ustedes porque tras 2 llamadas al servicio técnico de Jaén con pésima atención y nulo interés por parte del técnico que me retiro la lavadora y pasado más de un mes sigo esperando . No puedo adjuntar documento de retirada porque no se me proporcionó .Si el número de orden de reparación 0007647311 SOLICITO que con la máxima prioridad se me envíe a mi domicilio la lavadora reparada o una similar ya que me está ocasionando un importante perjuicio además de gastos por tener que lavar la ropa en lavanderías públicas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 15 de Octubre de 2022 compramos a través de la web de MediaMarkt, una lavadora Candy RapidO, 8kg, 1400rpm. El pasado verano, Julio 2024, la puerta se cae al suelo sin más cuando la abrimos con normalidad para meter la ropa. Llamamos a MediaMarkt y nos dijeron que la garantía la tramitaba Candy directamente, por lo que nos pusimos en contacto. La señora que me atendió me dijo que Candy no cubre la puerta de la lavadora, y que eso sólo podía haberse roto por haber hecho un mal uso de ella. Acto seguido, me preguntó si nos habíamos colgado encima de la puerta, ya que era la única forma de que las bisagras pudieran partirse. Le contesté que no, que obviamente no nos dedicamos a colgarnos encima de la puerta, pero que se podía ver (ya que una de los embellecedores de la puerta también salió de cuajo al caer), que los materiales que sujetan la puerta son demasiado endebles para soportar el peso de la misma, que es bastante grande. Aún así, la señora me contestó que eso no era así, que los materiales eran los adecuados, y volvió a insinuar si algún niño podría haber maltratado la puerta, a lo que le contesté que no, porque no tenemos hijos ni visitas que se dediquen a colgarse de la puerta. La llamada no sirvió de nada ya que la trabajadora no ofreció solución alguna, más que ampararse de nuevo en el mal uso y en que ellos no cubren esas piezas por garantía. Tras esto, quedo muy decepcionada con el “soporte técnico” ofrecido por Candy y me vuelvo a poner en contacto con MediaMarkt. Le comento lo sucedido a una persona que sí entiende la situación y entiende que son cosas que pueden pasar, y queda en mandarme unos técnicos (del equipo Candy) para que vengan a peritar la rotura, ya que la lavadora estaba plenamente en garantía... A fecha 2 de Febrero de 2025, NADIE había venido a peritar, y aunque he tratado de reclamarlo varias veces por teléfono, email y por WhatsApp a las personas que supuestamente iban a venir, nadie vino. En uno de los últimos correos, me vuelven a decir que es que la garantía no cubre eso, de nuevo, y fin. No puedo entender cómo una lavadora se puede romper de esa forma con menos de dos años, usándola únicamente mi novio y yo que somos los que vivimos en esta casa, y aún entiendo menos que se nieguen a repararla, que ni contesten los mensajes o llamadas, o que ni vengan a peritar. Se pueden imaginar que he intentado llamarles, contactarles por todos los medios, pero nos encontramos con que nos gastamos 395€ en una lavadora sin futuro. Ya presentamos una reclamación en Consumo, la cual fue desestimada al no recibir respuesta alguna por parte de la empresa a la que reclamamos. Adjunto esa reclamación aquí, junto con la factura de compra. A día de hoy, seguimos queriendo lo mismo: el dinero íntegro que costó, ya que se niegan a reparar una lavadora, que estaba en garantía hace AÑO Y MEDIO cuando se rompió, y no queremos que nos arreglen algo que, se seguirá rompiendo porque la calidad es NEFASTA, y se van a seguir negando a reparar cualquier cosa, a pesar de que también tienen una supuesta garantía en piezas, que tampoco cubre esto, vaya... Qué gran error confiar en Candy como marca.

Entre 15-20 dias para una reparacion de una lavadora en garantia. El tecnico bastante borde comenta que es el tiempo estipulado y no hay nada que hacer, que ponga una reclamacion si no estoy conforme. Es el tecnico de la zona de Santa Coloma de Gramenet

Pasé una aviso por una lavadora Candy en garantia. Tardan casi 20 dias en arreglarla. Llamamos para reclarmarlo y comentan que el tiempo de espera es correcto.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/01/2023 adquirí en su empresa por AMAZON el producto H-FREE 100 XL CAPACITY,FUNCTIONAL CLEANING. Adjunto los siguientes documentos: Su etiqueta de envio desde VEAE C OSCA NAVE 2 PLAZA 2 - 50197 ZARAGOZA en fecha 09/01/2023, de la que se adjunta foto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar desde la compra y durante el plazo legal de garantía previsto. He enviado varios emails a los que no han respondido adecuadamente ni han puesto interés alguna en solucionar el problema. Repetimos aquí texto enviado. "Descripción: El motor de la aspiradora con modelo número 94LD1824_01 y producto code HF122RH011 21.6V DC 150 W y serial número 39400928 2231 0956 SE HA AVERIADO (el motor no funciona y está parado y no funciona estando la batería bien cargada y los componentes bien encajados. BAR CODE 8016361994676" en fecha septiembre 2025. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, sin más dilaciones para no cumplir con la obligación de sustitución del producto que entendemos con mal diseño y/o funcionamiento inadecuado y/o corta vida. Sin otro particular, atentamente.