Últimas reclamaciones

ENCIM. CANDY CH63CC 3F VITRO QUE INSTALARON EN LAS 131 VIVIENDAS PATRAIX, EDIFICIO MINERVA SITUADO EN LA CALLE CRISTINA PIRIS LOPEZ-DORIGA Nº 1 ,1,1A PROBLEMA:el 27 de diciembre del 2025 les escribí por dos incidencias la de la lavadora y la encimera la lavadora quedó resuelta pero la de la encimera hasta el dia de hoy 15/06/2026 todavía no se ha resuelto y quedo a la espera de que vinieran a ponerla sigo con la avería. sin estar solucionada y esperando a que pasen a ponerla como dijeron tengo 78 años y no entiendo mucho porque estoy sola esto lo lleva mi hija pero esta en madrid y pido que por favor se le aregle la averia a mi madre como se dijo y siendo que la incidencia todavia seguia con la garantía pido una solucion. aqui le dejo el albarán de cuando vinieron y lo que miraron que con la encimera me dijeron que habia que cambiarla que cuando la trajeran vendrían a colocarla pero la verdad a las fechas que son y el año creo que habido tiempo suficiente para poner solución si no es que se han olvidado. y como es una persona mayor que mas da ¿verdad? porque ustedes lo tienen escrito tambien si no es que se a perdido así que por favor pido que vengan a solucionar la incidencia que no se realizó. gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/2025 adquirí un electrodoméstico de su marca modelo Candy FMBC A896S E0 Horno Pirolítico Multifunción Negro, 59,5cm, Limpieza Automática Clase A Adjunto los siguientes documentos:  - Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que la puerta del mismo se encontraba descuadrada y que les fue comunicado en fecha 23/01/2026. Hasta la fecha no se le hizo ningún tipo de uso al electrodoméstico y no fue instalado por imposibilidad por este problema, por lo que el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Por su parte procedieron en garantía tras no conseguir alinear la puerta, sustituir el horno. El horno que instalaron no corresponde con el modelo que fue comprado, siendo Candy c6a n5b3eytb. Se les ha reclamado en numerosas ocasiones sin recibir respuesta por su parte la sustitución por un electrodoméstico igual al comprado con fechas 27/02/2026, 02/03/2026, 04/03/2026, 10/03/2026, 16/03/2026, 25/03/2026, y 07/04/2026. Solicito que procedan a sustituir el producto por el modelo Candy FMBC A896S E0 Horno Pirolítico Multifunción Negro, 59,5cm, Limpieza Automática Clase A, en el plazo más breve posible, limitándose en 10 días y comunicando la fecha y que fue el que adquirí. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […26 FEB 2024.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …MEDIA MARRKT MAJADAHONDA] el producto […NEVERA CANDY CCE3T618FW]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.FEB 2026.]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… TENGO FACTURA, COPIA DE RECLAMACIÓN EN TIENDA. CONVERSACIONES DE WHATSAPP, LLAMADAS TELEFÓNICAS GRABADAS. NO ME DEJA SUBIR ALGUNOS DOCUMENTOS POR TAMAÑO.

Hola. Presento esta reclamación a través de la OCU por un horno de la marca Candy adquirido el año pasado en MediaMarkt. El horno ya presentó esta misma avería hace aproximadamente mes y medio. Tras varias semanas de espera se realizó una reparación, pero menos de un mes después el electrodoméstico ha vuelto a presentar exactamente el mismo fallo. La segunda incidencia fue comunicada el día 1 de abril y, después de más de 50 días, sigo sin solución. Durante todo este tiempo he tenido que llamar y reclamar en numerosas ocasiones para pedir información, sin recibir una respuesta clara ni una fecha concreta de actuación por parte del servicio técnico. Además, desde MediaMarkt se me indicó que habían contactado directamente con Candy para agilizar el caso y aun así sigo sin haber recibido ninguna llamada, asistencia técnica ni solución por parte de la marca. Considero inaceptable que un producto prácticamente nuevo presente dos veces la misma avería en tan poco tiempo y que, además, el cliente tenga que estar constantemente detrás de varias empresas para conseguir información o una solución. Solicito una solución inmediata y definitiva, ya sea mediante la reparación efectiva del horno o la sustitución del producto por otro de similares características y en correcto funcionamiento.

Se me ha averiado la lavadora y he llamado al servicio de Candy y me han dicho que se ponen en contacto conmigo de 24 a 48 horas, después de 72 horas les llamo , ya que ellos no son capaces y entre ellos ni quien lleva los servicios dicen nada. Una vez que consigo que me hagan caso me dicen que no pueden venir como mínimo hasta dentro de tres días , casi una semana para concretar una cita. Les llamo para poner una reclamación y me vacilan . Servicio pésimo y nefasto

Estimados/as señores/as de Candy, Me dirijo a ustedes en relación con la lavadora-secadora adquirida recientemente a través de Madiamarkt, la cual presenta una clara falta de conformidad, al no permitir el uso completo de sus funcionalidades, concretamente la función de secado, esencial en este tipo de electrodoméstico. Desde hace más de un mes, el producto no funciona correctamente debido a un problema de vinculación con la aplicación hOn App tras el cambio de dispositivo móvil. Como consecuencia, el electrodoméstico ha quedado parcialmente inutilizado, pudiendo únicamente utilizar la función de lavado. Quiero dejar constancia de que: -He contactado en múltiples ocasiones (alrededor de siete llamadas) con su servicio de atención al cliente. -He seguido todas sus indicaciones, aportando vídeos, imágenes y la información requerida. -No se me ha ofrecido una solución técnica real ni una intervención efectiva. -Se me ha derivado constantemente a comunicaciones vía email, sin resolución alguna tras más de un mes. Pidiendo de forma constante una llamada. Asimismo, estas gestiones me han supuesto un coste superior a 35 euros en llamadas telefónicas, sin haber obtenido solución. De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el producto debe ser conforme al contrato, es decir, debe funcionar correctamente y permitir el uso para el que fue adquirido. En este caso, la imposibilidad de utilizar el secado constituye una falta de conformidad, siendo responsabilidad del vendedor y/o fabricante su correcta resolución. Por todo ello, les requiero formalmente: 1. La reparación inmediata del producto, restableciendo todas sus funcionalidades (incluida la correcta vinculación con la aplicación), o en su defecto: 1.2 La sustitución del electrodoméstico por uno nuevo en perfecto estado de funcionamiento. 2. El reembolso de los más de 35 euros derivados de las llamadas realizadas sin solución. 3. Una respuesta por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales, indicando la solución adoptada. En caso de no recibir una solución en dicho plazo, procederé a interponer la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, ante la Junta Arbitral de Consumo, así como a ejercer las acciones legales que me amparan. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Llevo desde hace una semana con la nevera rota, y vuestro servicio técnico y atención al cliente no dan ninguna respuesta. Solo me ofrecéis ya llamarán, tenga paciencia etc Sois una empresa nefasta y más nefasto todavía el servicio técnico que tenéis contratado. He tenido que tirar todo el género que tenía en la nevera, porque se estaba poniendo malo, por no contar la de reiteradas veces que he llamado para que vinierais.

A: Candy Hoover A la atención del Servicio de Atención al Cliente Candy Hoover Group S.L. Fecha: 19/02/2026 Asunto: Reclamación formal por defecto de fabricación en frigorífico Candy CNCQ2T620EX – Solicitud de remplazo urgente. Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor y adquirente de un frigorífico marca Candy CNCQ2T620EX , comprado el día 19 de octubre de 2024 en Mediamarkt Les Gavarres, Tarragona. Adjunto copia de la siguiente documentación acreditativa: Ticket de compra Factura de adquisición Mail enviado por ustedes en la primer reclamación con número de caso y servicio técnico designado. El electrodoméstico ha presentado defecto de funcionamiento grave en el plazo de garantía legal de tres años, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU). En concreto: El fallo se ha presentado en fecha 18/01/2026, dejando de funcionar. Dia 19/01/2026 realicé el reclamo correspondiente y ustedes me asignaron un Servicio técnico, el cual vino a verificar la falla en fecha 22/01/2026. Confirmó la falla de un componente y realizó el pedido del mismo. Día 4 de febrero se volvieron a presentar en mi casa para colocar el repuesto, pero sin éxito, ya que el mismo no correspondía al modelo de mi nevera. En ese momento me indicaron que estarían solicitando el reemplazo de la nevera por una nueva. Desde ese momento vengo comunicándome con ustedes y con el servicio técnico para actualizar el estado de mi reclamo y ambos, tanto el servicio técnico como atención al cliente de Candy me dicen cosas distintas, por un lado que están esperando el repuesto adecuado y por otro lado que no hay contestación sobre el cambio del producto. Todo esto implica una dejación flagrante de sus obligaciones como proveedor. Esta situación ha provocado la pérdida total de alimentos perecederos, lo que constituye un daño económico directo, agravado por el hecho de que me he visto privado del uso de un bien esencial para el desarrollo de una vida cotidiana digna. El uso del aparato ha sido normal, adecuado y conforme a las instrucciones del fabricante, y el producto presenta fallos estructurales atribuibles a su fabricación o diseño. En virtud de todo lo expuesto y al amparo de los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, les insto formalmente a proceder, en el plazo máximo de cinco (5) días naturales desde la recepción de esta comunicación, a la reparación efectiva y gratuita del producto, o en su caso, a su sustitución o resolución del contrato con reembolso del importe abonado, además de la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios sufridos. De no recibir respuesta adecuada en dicho plazo, me veré obligado a ejercer las acciones legales pertinentes por la vía judicial, incluyendo la posible reclamación por responsabilidad patrimonial y daños materiales, así como a poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes en materia de consumo. Atentamente, Monica M.

Compre una secadora candy el 10.12.25, la utilice lo que es un fin de semana y perfecto al segundo se le fue el gas tal y como me indico el técnico esto ya el 13.01.26, el dia 30.01.26, me traen el mismo modelo y la utilice el fin de semana pasado y perfecto y hoy 07.02.26, YA NO FUNCIONA MISMO PROBLEMA NO CALIENTA, reclamo a la mayor brevedad o la devolución de mi dinero o otro modelo no quiera esa otra vez,, no pensé que me pasara esto con una marca como esta , mi tiempo y dinero en mil llamadas que estarán grabadas quien lo paga el cliente ....

Hola. He comprado una lavadora Candy en octubre 2025 en Carrefour El Saler de Valencia. El día 20 de enero de 2026 la lavadora empieza a perder toda el agua que entra por el cajetín por debajo de la lavadora. Contacto con el servicio técnico oficial y me dicen que la desconecte y que luego revis el filtro y haga un lavado de prueba rápido ve e 14 minutos.. la lavadora continua igual.. vuelvo a llamar y abren incidencia. El día 26 vuelvo a llamar para avisar que NADIE me ha contactado y me dicen que llame al teléfono de servicio técnico AGIME Levante y que reclame yo que nadie me ha contactado. Llamo a Agime Levante y me dicen que envié la factura de compra y el número de serie y modelo. Hoy día 28 de enero continúa sin contactarme nadie. Vuelvo a llamar y me dicen que el técnico no está ni hoy ni malna y que hasta el viernes 30 no estará disponible. Llevo más de 10 días sin que nadie me haya contactado. Solicito se me devuelva el importe de la compra o se realice la reparación urgente.