Últimas reclamaciones

Hola compré varias cosas en Emma Matratzen GmbH y uno de los edredones no vino,Gané la Disputa por PayPal,pero esto me Generó un trato abusivo por parte de GLS. 44,34€ concretamente,reclamo los 44,34€ ya que yo no he tenido ninguna culpa de lo sucedido. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/04/2024 adquirí presencialmente el producto Canapé Deluxe 150x190cm, numero de orden #1312. Al hacer la entrega vi que el canapé no cerraba bien. Procedí a hacer una queja para que vinieran a arreglarlo y volvieron a dejarlo mal. Procedí a pedir un cambio de producto y me trajeron primeramente solo una parte del canapé. Volví a hacer la queja. Me trajeron la misma parte y volví a hacer la queja. Y finalmente cuando parece que ya iba todo bien, llega el 2/8/2024 el canapé completo para hacer la sustitución y resulta que también se encuentra defectuosos, y aparte no se llevan el antiguo. Así que ahora mismo me encuentro en mi habitación dos canapés defectuosos. SOLICITO se me retiren los dos canapés inmediatamente y SOLICITO una compensación económica por todos los daños causados estos 5 meses. Atentamente, David Romero

Buenas tardes, El fin de semana pasado realicé mi pedido el número 0012-YKF9CG con número de seguimiento 104436572 y estaba pendiente de entrega en la mañana de hoy viernes 2 de agosto de 2024 de 9h á 14h, de hecho esta mañana me ha llegado un mail de Emma Colchones diciendo: “¡Buenas noticias! Tu entrega #0012-YKF9CG está programada para hoy. Estás a un paso de dormir mejor. Porfa, asegúrate de estar en el lugar de entrega a la hora que el mensajero programó. Si no recibiste un mensaje, XPO te escribirá de nuevo por WhatsApp para confirmar la entrega.” Sin embargo, a pesar que desde la web oficial de Emma consta que está pendiente de reparto hoy, la empresa de transporte XPO trabaja hasta las 18h y no nos han querido tomar la reclamación que hemos querido hacer constar por teléfono a XPO. Emma Colchones tiene un horario de 9h á 18h, por lo que estamos todo el fin de semana sin cama, cuando tenemos confirmación por la empresa que vende el producto y la que lo transporta de que se entregaría por la mañana. Ruego reclamar una parte o el total del importe por las molestias ocasionadas, ya que no se ha hecho cargo Emma del seguimiento correcto ni de indicarnos que no se nos iba a entregar hoy.

El pasado 29 de junio de 2024 hice la compra de un pack de colchón con canapé, almohadas y fundas valorado en 1099,90 euros, número de pedido #0012-WKGH65. Después de que la empresa de transportes cambiara en varias ocasiones la fecha de entrega, decidí contactar con ellos y fue cuando me comunicaron que faltaban varios bultos provenientes del vendedor (en concreto 6) para poder hacer la entrega (19 de julio de 2024). Tras esta situación el 23 de julio de 2024 conseguimos por fin contactar con EMMA y nos dijeron que todos los bultos estaban en manos de la empresa de transportes. Volví a contactar con la empresa de transportes para comunicarle la versión de EMMA, ellos insistieron en que no era así. Este mismo día 23 de julio, decidimos reclamar la devolución a PayPal. A día de hoy 31 de julio de 2024, EMMA nos manda un correo electrónico dándonos la enhorabuena por tener ya el colchón y avisando a PayPal de que nos han entregado todos los bultos (cosa que no es cierta, no tenemos nada). Pediría por favor que me expliquen a quién le han entregado el colchón y más aún que ni se molesten en hacerlo que es una vergüenza que llevemos más de un mes esperando y que encima nos estén mintiendo constantemente. Pido que me reembolsen de inmediato el importe y recomiendo no volver a comprar a EMMA.

Buenos días. Tras la compra realizada con el número de pedido que arriba indico, la empresa de transporte nos mandó el correó al igual que Emma para realizar la entrega hoy días 29 de julio de 14 a 20 horas. Tras haber tenido que pedir libre en el trabajo, y cancelar una cita médica para poder estar en casa a las horas que la empresa marca, y tras deshacernos hoy del colchón viejo debido a que iba a venir el nuevo, nos vemos a estar horas con que nadie nos ha avisado de nada, nadie nos contesta por ningún medio y sin ningún colchón en casa y con la tarde del trabajo perdida. Muchos inconvenientes donde lo que más nos molesta de todos es no haber sido avisado de lo que haya podido ocurrir. Ahora mismo nos encontramos sin colchón en casa por lo que entiendan la urgencia de este pedido. Espero una respuesta rápida, que se solucionen los problemas con la empresa de logística XPO y que la empresa EMMA con la cual hemos realizado el pago haga lo necesario para que no seamos nosotros los perjudicados. Esperamos una respuesta rápida por parte de la compaía a la que también hemos enviado un mensaje a través de su chat en forma de robot y otro a la empresa de logística sin respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de julio adquirí en su página web el producto Emma Hybrid Termolux. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido el Emma Original Cooling. Adjunto factura y pantallazo del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de abril de 2024 adquirí en su página web: emma-colchon.es un colchón Emma Original Hybrid V2 150x190 Adjunto los siguientes documentos: -Factura -Mail de compra -Mail con instrucciones para devolución -Resguardo devolución El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He seguido todos los pasos de los que se me informó y no he recibido respuesta alguna, hace dos meses que no sé nada de ustedes Solicito por tanto el reembolso del producto que devolví Sin otro particular, atentamente. Aurora García -Vao

El 18 de junio he hecho un pedido de canapé, cama, alhomadas y protector de colchón. En el proceso de pedido no acalaraba las condiciones de montaje en el caso de tener escaleras y la empresa cuando vino a entregarlo 15 días después dejo todo en el salón de casa alegando que ellos no tenían instrucciones de Emma para subirlo a la otra planta de la casa. Se comprometieron en venir a montar una vez yo resolviera la subida del material por mi cuenta, lo cual tuve que contratar a parte. Una vez hecho esto procedí a contactar con Emma y la empresa de logística para que terminen su trabajo y desde entonces llevamos 13 días sin solución donde ninguna de las dos empresas se hacen responsables y se niegan en pasarme una hoja de reclamación formal, solo me han dicho incluso de montarlo por mi cuenta sin ninguna compensación. A día de hoy 23 de julio no hay solución ni respuesta

Realicé un pedido el 26 de mayo de un canapé + colchón y regalaban dos almohadas, un cubre colchón y un edredón. Después de la espera a que lo entregasen, el día que vinieron a montarlo (27 de junio) al desembalar el colchón vieron los montadores que era de medida errónea (tenia que ser de 180 y vino de 160), además el protector de colchón tenia unos pelos y estaba abierto. Aquí es donde empezó el problema, el propio montador me dijo que el abriría una incidencia a EMMA y tomo fotos del colchón y del protector del colchón que regalaban. Yo intente ponerme en contacto vía telefónica (tienen las líneas cerradas) asi que lo conseguí por correo electrónico, después de muchos intentos por correo y chat en vivo, después de intercambiar correos, fotos (que ya tenían y que tardan en contestar mas de dos dias en varios casos) y mas correos, consigo que creen un nuevo pedido para solucionar su error, entonces me dicen que se pondrá en contacto conmino una ONG que retira el colchón de 160 y que una vez lo hayan retirado yo tengo que mandar foto del albarán y entonces me mandan el colchón y el protector correcto. de eso hace ya una semana y hoy me han mandado otro correo para ver si ya me había llamado la ONG No entiendo que tenga que esperar a que lo retiren para traer lo que he comprado realmente. Al final entre unas cosas y otras, llevo casi un mes sin cama con todos los problemas que eso conlleva y no me dan una solución rápida

Estimados/as señores/as: En fecha 10 DE JUNIO adquirí en su página web EMMA el producto PACK CANAPÉ. El día 25 de junio me trajeron únicamente una parte del producto y ustedes mismos de devolvieron el dinero y me indicaron que volviera a pedir el producto. El día 25 de junio 2024 volví a comprar el producto por valor de 1.513,50 euros. Cuando los transportistas volvieron a entregar el producto, la empresa XPO, quien se encarga también de realizar el montaje, no pudieron montarlo puesto que las tablas eran incorrectas, estando el producto roto o inservible. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto del producto sin montar y factura de compra pagada con fecha 25 de junio de 2024. Me he intentado poner en contacto con EMMA cientos de veces pero no hay número de teléfono y los correos los responde una maquina sin dar solución. SOLICITO que se me devuelva el dinero ya que no tengo mi producto. Sin otro particular, atentamente.