Estimados/as señores/as: En fecha 7/3/2024 adquirí en su?página web www.emma-colchon.es el producto Pack canapé . Ese pedido tenía el número #0012-TNEYFP.El 14 de marzo llegó el pedido pero parte de él estaba dañado, los transportistas se llevaron todo el contenido y informé a Emma de la situación, diciéndome que cuando confirmaran con el transportista los daños gestionarían otro envío. El 22 de marzo recibí la devolución del pedido, cuando yo lo que quería era un nuevo envío, no una devolución. Después de unos días intentado contactar con Emma, el 26 de marzo me comunicaron que tenía que realizar un pedido nuevo. Con todo ésto habían pasado 2 semanas y no tenía mi cama.El mismo 26 de marzo procedí a hacer un nuevo pedido, con número #0012-VZCVBH, la fecha estimada era entre el 3 y el 9 de abril. El 8 de abril mandé un email para saber el estado del pedido ya que habían pasado 2 semanas (un mes en total contando el pedido anterior) y no había novedades, a día de hoy (15 de abril) no he recibido respuesta. He llamado y tampoco recibo respuesta.Estoy de mudanza a una casa nueva y llevo un mes sin poder dormir allí porque no llega mi cama.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Jaume Sanchez
