Pedidos erróneos, mucho retraso y mala comunicacion

Realice un pedido que registraron mal el pago y esto provocó que todo se iniciará tarde sin avisarlo cuando nosotros veíamos el pago correctamente en el banco. Después se retrasaron en la entrega. Pero lo peor es q cuando lo traen está incompleto y erróneo. La empresa XPO lo montaba, y abrió todo sin asegurar que estaba correcto. Cuando me di cuenta se fue dejando todo tal cual y me hizo firmar una hoja donde aparecía q todo estaba bien menos el canapé tenía medidas erróneas. Con esa firma dieron por hecho que lo recibí todo. Vamos a cumplir un mes y cada mail que enviamos nos piden fotos, luego datos y ahora una hoja de nosequé... Es increíble la tranquilidad que tienen y la falta de soluciones. Llevamos durmiendo en el sofá desde entonces. Nos duele todo el cuerpo y no hay ni un mínimo de intentar solucionarlo. Solo si les escribimos ellos dicen algo q es una solicitud nunca una solución.