Últimas reclamaciones

Numero factura: 202580205734 Num pago UPS: 0WJ9108187069632W UPS Custom Import Aduanas Importacion UPS Spain Phone +34900102410 escbsco@ups.com Reclamación: calidad de servicio Cobro de conceptos improcedentes Paquete dañando. Explicación: despues de estar esperando casi 3 meses en envio del paquete con numero de seguimiento 1Z22XF986894350697, al momento de pagar las taxas se me hace un recargo por almacenamiento ( como podran comprovar en las fotos) de mas de 47 dias y ese haciende a 880€ en total, habiendo entregado en su momento toda la información debida para el despacho de aduanas al principio del tramite justo a la llegada del paquete a Barcelona y sin saber nada mas ni de Aduanas ni Ups hasta no haber pasado casi estos 3 meses exigiendome el cobro de dicha suma, durante este tiempo estube intentando contactar con amboa sin que ninguno me explicara que estaba pasando y aummentando así los dias de almacenamiento. Despues de pagar porque no quedaba mas opcion esa cantidad para poder reclamar, resulta que el paquete llega dañado ( al abrir el paquete con cutex para la inspección se cortó el neumatico y la llanta haciendola inutilizable como adjunto en las fotos) por eso reclamo que se me devuelva el pago de almacenaje siendo problema de ups aduanas por una mala gestion y tambien del valor del paquete y del producto en mal estado dañado por UPS aduanas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya es por lo menos la cuarta vez que recuerde , que una entrega de UPS no se realiza en mi domicilio. Mi mujer trabaja desde casa, y siempre está presente durante los horarios de entrega y pendiente del teléfono, pero el repartidor declara falsamente que intentó entregar el paquete. Nunca llaman al timbre ni al telefonillo, ni dejan un aviso en el buzón , simplemente deciden dejar el envío en un punto de recogida sin ni siquiera intentar su entrega en el domicilio, indicando que no hay nadie en casa. En alguno de los pedidos hasta pagué por servicio de entrega a domicilio y además se me complica la recogida porque las entregas se hacen en establecimentos cuyo horario laboral coincide con el mío o el de mi familia. Este problema se repite con TODAS las entregas de UPS en mi dirección, mientras que con otras empresas de mensajería nunca tengo problemas. Es frustrante, una gran falta de profesionalismo y demuestra un grave problema en la gestión de reparto de UPS al menos en mi zona. En varias ocasiones he llamado a UPS para denunciarlo incluso reclamaciones en la empresa en la que compro y su empresa de mensajería es esta, pero veo que la cosa no cambia. Algunos de mis pedidos mas recientes que nunca llegaron a domicilio : este es el último y mas reciente de hoy mismo, en el que indicamos que se envíe a domicilio, y directamente lo llevan a un access point sin indicar nada mas : Recoge tu paquete en un UPS Access Point antes de Miércoles, Diciembre 03 Ahora puedes recoger tu paquete en la UPS Access Point™ indicada. Número de seguimiento: 1ZR5J024D901802265 Y el establecimiento con un horario dificil de recoger.. ni viernes tarde ni fines de semana.. : Horario Lun-jue: 10:00-18:00 Vie: 10:00-14:00 Sáb, dom: Cerrado **************************** otro caso : Detalles sobre el envío Número de seguimiento: 1Z89R9R96860871661 Fecha : 30 de abril de 2025, 10:35:27 CEST Servicio de UPS: UPS STANDARD Indican : Causa de la excepción:No hemos podido entregar el paquete. Está de camino a una ubicación UPS Access Point™ segura para su recogida. ****************************** Otro caso : De PANDORA ( este llamé a UPS diciendo que NO iba a recoger el paquete, y avisé a Pandora de la situación y me devolvieron el dinero ) Entrega estimada Martes 01/07/2025 entre 09:30 - 13:30 Seguimiento del paquete › UPS Standard® 1Z97R60V6857042787 ************************** Solicito que se tomen medidas para corregir este comportamiento y garantizar que las entregas se realicen realmente en el domicilio del destinatario, como corresponde al servicio contratado. Tomen las medidas necesarias para que el/los repartidores de esta zona hagan su trabajo. Sin otro particular, atentamente.

UPS ha perdido mi paquete.No me dan solución. No atienden tfno. No atienden emails. Me dicen que se entregó luego que está en un almacén de Amazon. Luego que me llamarían y al día de hoy sigo sin respuesta. Solicité hojas de reclamaciones y me dieron una fotocopia. Nada de papel original y sus copias auto escritas. Se negaron a darme las hojas legalmente establecidas. Me dijeron que ese folio fotocopiado es legal. Llevo más de una semana esperando y nada. Me personé en las oficias de C/ Nicolás Alperiz , en polígono industrial de Alcalá de Gra y se rieron en mis narices porque no me dieron solución. Estoy desesperada y me siento ninguneada

Me atendió una chica al teléfono que ilusa de mi pensé que iba a ser igual de agradable que el resto de mensajería que habían entregado en mi casa con anterioridad, vivo en una vivienda que da a dos calles la cual solo una está registrada la dirección, así que a la chica le dije que si al tratarse de un paquete grande no le importaba dejármelo en la cochera por detrás que incluso el acceso era mejor pq no había escaleras y la puerta era grandísima a lo que la chica no me dejaba hablar y me decía solo que no podía que tenía que ser en la dirección y yo ya no sabia como explicarle que la dirección era la misma pero que por delante no podía ser pq además aún estamos sin agua en la casa y la arqueta de agua de la entrada está abierta, es decir nos iba a ser imposible pasar los paquetes por hay, y además no tengo llaves de ducha puerta pq las tienen los albañiles y casualmente ese día no estaban, pues en definitiva no le daba la gana y solo hacia gritarme, después de ya ponerme los nervios malos la insulte evidentemente pq era imposible tratar con ella y me dijo q ya no me lo traía pq no le daba la gana y q así no se trataba ni a los perros, me bloqueó el teléfono y mi madre casi le tuvo q suplicar q lo trajera, a lo cual tbn cuando mi madre la llamo con su teléfono también se puso super borde con ella al teléfono, al final dijo que venía y que lo traería y cuál fue mi sorpresa? Que no vino y que mi paquete aparece como entregado!!! Ahora que???? Quién se hace responsable de estos delincuentes que contratan, que me lo digan a mí!!! Esto paso en Sevilla así que cuidado que la señora es de hay!!! Y latina

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO una reclamación y aclaración respecto al pedido 1Z97R60V6857569101 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice una compra con Nike en los cuales vosotros erais los repartidores, para facilitar la entrega ya que no estaria en cas elegi un sitio de entraga cerca de cas porque salia en vuestro listado, cual es mi sorpresa que sin avisar y por vuestra cuenta habeis decido cambiar el sitio de entrega en el cual yo me tengo que desplazar en coche y ademas si no llega hacer por que entre en el seguimiento no me entero que esta alli el paquete. Os he llamado para solventar el problema, ya que yo no voy a ir a ese lugar a recoger el paquete, me dijisteis que sin problema, pues bien ha pasdo ya mas de una semana y mi paquete no se donde esta. Sois unos impresentable entregando un paquete en un lugar donde yo no he dado mi consentimiento y aun mas sin avisar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estaba esperando la entrega del pedido 1ZAY2622D933792696 (por el que pagué el importe de 14,85 € para que me llegase específicamente hoy miércoles 5 de noviembre) y el repartidor me realizó una llamada perdida al teléfono a las 19:04, a lo que entendí que estaba en mi puerta. Procedí a salir a la calle y estaba una furgoneta enorme blanca aparcada en la calle, me acerqué para ver si era el repartido, puesto que llovía y pensé que estaría esperando dentro, a lo que él se marchó. Rápido llamé al teléfono desde el que me hizo la llamada perdida a las 19:06 y resultó estar apagado su teléfono por lo que el repartidor se ha ido sin entregarme el paquete sin ningún tipo de justificación ya que nunca trató de contactar conmigo. Revisando el estado del pedido a través del seguimiento vi que a las 19:05 marcó como que no pudo entregar el pedido, a lo que yo seguí realizando llamadas a las 19:07 y 19:08 con la esperanza de que su teléfono estuviera operativo, cosa que no ocurrió. He llamado al servicio al cliente por teléfono y después de esperar más de 25 minutos todo lo que han dicho que iban a hacer es añadir una nota en observaciones y decirme que tengo que esperar hasta mañana porque el reparto termina a las 19:00 y no pueden hacer nada al respecto. SOLICITO la entrega en el día de hoy, miércoles 5 de noviembre, el pedido por el que pagué para que estuviera en esta fecha. En caso de no realizarse la entrega querría la devolución del importe de envío, ya que se ha incumplido sin justificación ninguna, al mismo tiempo que seguiría solicitando la entrega del mismo en la primera hora disponible para ello; asumiendo su perfecto estado físico. Adjunto un documento PDF con la evidencia del coste del envío, el estado del seguimiento del pedido a través de la web UPS y del registro de llamadas del teléfono que me hizo esta llamada perdida (asumiendo que es el repartidor). Sin otro particular, atentamente. Marcos S.

Hola, no sé cuándo llega el repartido, ups te dicen q no saben la hora aprox q estarán por tu zona, siglo XXII q estamos. En la red he visto q nadie habla bien de ups. Gracias

Hola me llamo Jesus, les comunico por 3 vez a ustedes para reclamar el envio 1Z102RV46720234068 el cual he pagado su envío y gestion aduanera de un paquete que viene desde taiwan, pero resulta que desde el día 14 de octubre estoy esperando en casa la entrega del paquete, en ningún momento han tocado a la puerta, al timbre, ni siquiera una llamada al teléfono y en todo momento ha habido personas en casa para poder recibir el paquete, sin embargo UPS ha notificado en el log del paquete que han intentado entregar sin éxito el paquete por ausencia del destinatario, cosa que no es cierta, he hablado por teléfono con ustedes en 2 ocasiones para transmitirles las quejas, la última esta tarde del día 16, la operadora me comentó que el paquete estaba en reparto y que se entregaría antes de las 19:00 de la tarde, lo cual no ha ocurrido y para colmo notifican otro intento falso de entrega. Quiero saber que ocurre ya que no me proporcionan una explicación. Si no encontramos una solución a esta situación me veré obligado a ejercer mis derechos en los departamentos oportunos de consumo además de legales si hay un rechazo de mi paquete o devolución por algún motivo.

Hola, realicé la venta de un espejo mediante Vinted y lo embalé lo más cuidadosamente posible siguiendo las recomendaciones que ofrece la plataforma: envolví el espejo con varias capas de plástico de burbuja y lo embalé con una caja de cartón grueso señalizando que era un artículo frágil. La empresa de transporte UPS manipuló indebidamente el paquete y llegó a la compradora abierto, destrozado y partido en dos. Por lo que he perdido el espejo y 30€ de la compra. Solicito que UPS me indemnice ya que el problema ha sido por una mala manipulación de la empresa de transporte. Un saludo.