Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque ya es por lo menos la cuarta vez que recuerde , que una entrega de UPS no se realiza en mi domicilio. Mi mujer trabaja desde casa, y siempre está presente durante los horarios de entrega y pendiente del teléfono, pero el repartidor declara falsamente que intentó entregar el paquete. Nunca llaman al timbre ni al telefonillo, ni dejan un aviso en el buzón , simplemente deciden dejar el envío en un punto de recogida sin ni siquiera intentar su entrega en el domicilio, indicando que no hay nadie en casa. En alguno de los pedidos hasta pagué por servicio de entrega a domicilio y además se me complica la recogida porque las entregas se hacen en establecimentos cuyo horario laboral coincide con el mío o el de mi familia.
Este problema se repite con TODAS las entregas de UPS en mi dirección, mientras que con otras empresas de mensajería nunca tengo problemas. Es frustrante, una gran falta de profesionalismo y demuestra un grave problema en la gestión de reparto de UPS al menos en mi zona.
En varias ocasiones he llamado a UPS para denunciarlo incluso reclamaciones en la empresa en la que compro y su empresa de mensajería es esta, pero veo que la cosa no cambia.
Algunos de mis pedidos mas recientes que nunca llegaron a domicilio :
este es el último y mas reciente de hoy mismo, en el que indicamos que se envíe a domicilio, y directamente lo llevan a un access point sin indicar nada mas :
Recoge tu paquete en un UPS Access Point antes de
Miércoles, Diciembre 03
Ahora puedes recoger tu paquete en la UPS Access Point™ indicada.
Número de seguimiento: 1ZR5J024D901802265
Y el establecimiento con un horario dificil de recoger.. ni viernes tarde ni fines de semana.. :
Horario
Lun-jue: 10:00-18:00
Vie: 10:00-14:00
Sáb, dom: Cerrado
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otro caso :
Detalles sobre el envío
Número de seguimiento: 1Z89R9R96860871661
Fecha : 30 de abril de 2025, 10:35:27 CEST
Servicio de UPS: UPS STANDARD
Indican : Causa de la excepción:No hemos podido entregar el paquete. Está de camino a una ubicación UPS Access Point™ segura para su recogida.
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Otro caso :
De PANDORA ( este llamé a UPS diciendo que NO iba a recoger el paquete, y avisé a Pandora de la situación y me devolvieron el dinero )
Entrega estimada
Martes 01/07/2025
entre 09:30 - 13:30
Seguimiento del paquete ›
UPS Standard®
1Z97R60V6857042787
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Solicito que se tomen medidas para corregir este comportamiento y garantizar que las entregas se realicen realmente en el domicilio del destinatario, como corresponde al servicio contratado. Tomen las medidas necesarias para que el/los repartidores de esta zona hagan su trabajo.
Sin otro particular, atentamente.
