Problema con Aduanas y pago de importe por mala gestion

Numero factura: 202580205734 Num pago UPS: 0WJ9108187069632W UPS Custom Import Aduanas Importacion UPS Spain Phone +34900102410 escbsco@ups.com Reclamación: calidad de servicio Cobro de conceptos improcedentes Paquete dañando. Explicación: despues de estar esperando casi 3 meses en envio del paquete con numero de seguimiento 1Z22XF986894350697, al momento de pagar las taxas se me hace un recargo por almacenamiento ( como podran comprovar en las fotos) de mas de 47 dias y ese haciende a 880€ en total, habiendo entregado en su momento toda la información debida para el despacho de aduanas al principio del tramite justo a la llegada del paquete a Barcelona y sin saber nada mas ni de Aduanas ni Ups hasta no haber pasado casi estos 3 meses exigiendome el cobro de dicha suma, durante este tiempo estube intentando contactar con amboa sin que ninguno me explicara que estaba pasando y aummentando así los dias de almacenamiento. Despues de pagar porque no quedaba mas opcion esa cantidad para poder reclamar, resulta que el paquete llega dañado ( al abrir el paquete con cutex para la inspección se cortó el neumatico y la llanta haciendola inutilizable como adjunto en las fotos) por eso reclamo que se me devuelva el pago de almacenaje siendo problema de ups aduanas por una mala gestion y tambien del valor del paquete y del producto en mal estado dañado por UPS aduanas

Buen día equipo de Ocu, Gracias por contactar a nuestro departamento, con relación a su solicitud, contactaremos al cliente para la continuidad del reclamo, adjunto el número de caso generado, C-0336410690. Saludos, Anderson G. Europe DI-ES - UPS LIMITED Para que pueda responder personalmente a su consulta, por favor responda a este correo electrónico dentro de las próximas veinticuatro horas. De lo contrario, el caso podría resolverse con información insuficiente. Puede comunicarse con nosotros a través de estos canales didamagesespt@ups.com si no está satisfecho y o si desea enviar una nueva solicitud. (Por favor, asegúrese de incluir su número de reclamo o número de seguimiento.)

Numero de caso :C-0336410690 Adjunto la informacion que me a pedido UPS para la resolución del caso: Medidas paquete: 65x65x25cm peso: aprox 30kg Fotos de facturas y fotos de paquete con el material usado y los daños efectuados en el paquete

Buenas tardes, desde UPS me han devuelto la rueda en el mismo estado que se la llevaron para investigar el caso y me han dicho Que hay que solucionarlo con el vendedor, despues de 3 meses de estar esperando solucionar el problema y teniendo que montarlas antes de un mes para poder terminar con la camperización y homologacion de todo y no perder mas dinero ( ya que ahora tengo que gastar mas de 150€ ) para enviar las ruedas donde esta el taller, sabiendo que si devuelvo la rueda para su cambio puede llegar a tardar hasta 3 meses ( como a pasado ahora) prefiero recuperar el dinero exigido de 650€ y yo mismo buscare la forma de solucionar (cambiando neumatico y reparando la llanta) para poder cerrar el caso ya, permanezco a la espera del reembolso y así poder cerrar el caso, muchas gracias Despues de hablar con el vendedor este Me comenta como se puede apreciar en la foto que no ha recibido ninguna informacion por parte de UPS

En la primera foto esta el mensaje que UPS mando al remitente donde le dicen al vendedor que UPS aduanas no quiere hacerse responsable: la traduccion dice: Me temo que iba a enviarte un correo electrónico porque UPS ha rechazado tu caso, afirmando que no causaron este daño ni que abrieron el paquete para causarlo. Insinúan que quizás lo hiciste al abrir la mercancía. He apelado, ya que alguien lo causó al abrir la mercancía. Solo puedo disculparme, ya que parece que esto pudo haber sido obra de la aduana, o incluso de UPS, y no se responsabilizarán. ¿La rueda y el neumático estaban en posición de resistirse cuando entregaron esto? Adjunto las fotos de abajo del paquete donde se puede apreciar el corte por donde fue abierto por mi que no concuerda con el daño realizado, es la unica rueda que fue inspeccionada como se aprecia en las cintas blancas y es la unica rueda dañada por eso sigo exigiendo el importe establecido de 650€, gracias