UPS destroza mi paquete

Hola, realicé la venta de un espejo mediante Vinted y lo embalé lo más cuidadosamente posible siguiendo las recomendaciones que ofrece la plataforma: envolví el espejo con varias capas de plástico de burbuja y lo embalé con una caja de cartón grueso señalizando que era un artículo frágil. La empresa de transporte UPS manipuló indebidamente el paquete y llegó a la compradora abierto, destrozado y partido en dos. Por lo que he perdido el espejo y 30€ de la compra. Solicito que UPS me indemnice ya que el problema ha sido por una mala manipulación de la empresa de transporte. Un saludo.

Estimado cliente, De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: 13622290, me permito informar lo siguiente: No se identifica el tracking o número de seguimiento del envío. Según los términos y condiciones del servicio de UPS se deberá presentar una reclamación por escrito tan pronto como sea razonablemente posible, y en cualquier caso, dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción, en caso de daño (incluida la pérdida parcial de un envío), y en caso de pérdida, dentro de un plazo de 60 días a contar desde que las mercancías fueron entregadas a UPS para su transporte. Además, todas las reclamaciones contra UPS en lo relativo a cualquier entrega prescribirán y caducarán por el paso del tiempo. Puede realizarlo comunicándose con atención al cliente en la línea 900102410 o por la página web ingresando: Presentar una reclamación UPS - España Un saludo Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt GBS Intermed collections associate Collections - Spain UPS Global Business services (+34) 913496541 Ext: 2071253 Dbcollectionspain@ups.com

Llevo desde el momento que se realizó la entrega (menos de un mes) intentando contactar con ustedes para realizar la reclamación. Les informo que su página web da error al intentar presentarla vía online. Tracking: 1Z 3E2 17Y DK 1417 0492 ITA 623 5- 00