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Intentos de entrega falsos

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

J. G.

A: UPS

17/10/2025

Hola me llamo Jesus, les comunico por 3 vez a ustedes para reclamar el envio 1Z102RV46720234068 el cual he pagado su envío y gestion aduanera de un paquete que viene desde taiwan, pero resulta que desde el día 14 de octubre estoy esperando en casa la entrega del paquete, en ningún momento han tocado a la puerta, al timbre, ni siquiera una llamada al teléfono y en todo momento ha habido personas en casa para poder recibir el paquete, sin embargo UPS ha notificado en el log del paquete que han intentado entregar sin éxito el paquete por ausencia del destinatario, cosa que no es cierta, he hablado por teléfono con ustedes en 2 ocasiones para transmitirles las quejas, la última esta tarde del día 16, la operadora me comentó que el paquete estaba en reparto y que se entregaría antes de las 19:00 de la tarde, lo cual no ha ocurrido y para colmo notifican otro intento falso de entrega. Quiero saber que ocurre ya que no me proporcionan una explicación. Si no encontramos una solución a esta situación me veré obligado a ejercer mis derechos en los departamentos oportunos de consumo además de legales si hay un rechazo de mi paquete o devolución por algún motivo.


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