Últimas reclamaciones

Hace un par de días se me notificó la entrega de un paquete de la empresa GEFF STORE en mi domicilio. La empresa de paqueteria que me la haria llegar a mi domicilio es UPS. Hoy dia 22/09 he recibido un correo en el que se me informa que no se ha podido entregar el paquete y que por tanto me lo dejan en una tienda del municipio. He llamado pidiendo que hablaran con el transportista ya que yo me encontraba en mi domicilio. Nadie ha venido a entregar nada. Me dicen que lo dejan en historico y que ya vendrán. Recibo otro correo indicándome que mi paquete ya no está con el transportista sinó en la tienda a la que me he de desplazar. Pido poner una reclamacion y me indican que o bien voy a Zona Franca o bien por la OCU. No es la primera vez que me pasa con UPS que nunca llegan los paquetes. Son unos mentirosos y muy poco o nada serios.

Hola! En el pasado 31 de agosto recogieron en mi casa un paquete por orden de la empresa SONY ya que se trata de una avería de uno de sus productos en garantía. Ya lo recogieron en una fecha no acordada y tuve que volver a llamarles por la urgencia del caso, ya que se podía perder dicha garantía. El 11 de septiembre la empresa Sony ya tenía mi paquete listo y preparan la devolución de mi producto. Recibo en mi correo electrónico un aviso suyo , de UPS transporte de que el lunes 14 de septiembre lo recibiré, otro correo posterior me dice que hay error en mi dirección y no pueden entregarlo, que están mirando de solucionarlo y llevo esperando 4 días a que se solucione sin más noticias. Tampoco entiendo cómo ha valido mi dirección para la recogida de ida y ahora no para la de vuelta siendo la misma dirección. Teniendo en cuenta que el producto está pendiente de la validez de una garantía SOLICITO me lo hagan llegar o me digan cuál es el problema que tienen con mi dirección y si se van a hacer cargo del costo de la pérdida de la garantía de mi producto en el caso de que se demoren muchos más dias. Pongo en el Localizador el ID de seguimiento , para facilitarles la labor de búsqueda. Gracias Araceli L.S.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después haber recibido una etiqueta de devolución de un producto en garantía y indicaciones de varios centros access point de UPS, me he diffido al comercio, entregado el paquete al responsable que ha escaneado con móvil y puesto una etiqueta adesiva. Desde ese momento el paquete resulta perdido y no resulta escaneado en el sistema UPS, ragion por la cual UPS se niega de abrir una investigación y devolverme el dinero. Por mi parte he echo lo correcto, el problema es de UPS y su sistema de gestión. Adjunto declaración de Accesos point de UPS que yo he entregado el paquete . SOLICITO que me se devuelva o el paquete o el dinero de lo que hay dentro, un altavoz bluetooth megaboom 4 de ultimate está. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras realizar un pedido a Meta (gafas IA) fiandome del plazo de entrega dado para día 25 de Agosto, ya que tenía fecha límite 31 de Agosto, el plazo se fue dilatando en el tiempo, por retrasos en el envío. Finalmente recibo mensaje por parte de UPS, diciendo que el día 28 de Agosto, entre las 12,15 y 15,15 se realizaría la entrega. Esto no fue así y recibo mensaje de UPS diciendo que han tratado de entregar a las 10,15 y no había nadie en mi casa. Nosotros estábamos pendientes de estar entre las horas anteriormente citadas, fiandonos de sus instrucciones. Se programa nueva cita de entrega y mi mujer e hijo permanecen en casa durante toda la mañana para evitar de nuevo el problema. Vuelvo a recibir mensaje de intento fallido de entrega, con hir 13,15. Este intento no es cierto porque como digo había gente en casa Llamo al teléfono de atención de UPS y hablo con una señora que tras explicarle el problema me dice que se pone en contacto con el conductor y programan una nueva entrega en una hora, lo cual vuelve a ser totalmente falso, ya que yo ya estoy también en casa y aquí no ha llamado nadie. Pongo mail a la compañía quejándome y me dicen que el conductor está lejos y hoy ya no vienen tampoco. Está reprogramado de nuevo para mañana, dicen que en horario similar. Por tercer día me obligan a estar pendiente sin poder salir de casa y dudo mucho que se realice, no ya la entrega sino el intento de la misma. Vergonzoso y lamentable.

el paquete lleva varios dias en aduana, ups no me responde a los correos ni me dan una solucion clara, y me han cobrado 69 euros sin previo aviso ni justificacion, solicito la reclamacion del cargo y que se gestione el paquete

Buenos dias. Mi nombre es Luisa Enviamos el tlfno de mi hija Sofía a reparar un movil Apple modelo iPhone 16E por el seguro que hicimos el que pago religiosamente cada mes. Número de seguimiento: 1ZE94E970497269263 Tuvimos problemas con el envio para reparación pero lo inaudito son los problemas con UPS empresa de transporte encargada de hacernos llegar el movil reparado. Perdimos la cuenta de llamadas realizadas a Apple y a UPS , cada vez indicaciones nuevas que solo creo han enrredado mas la entrega. Primero la direccion de mi casa decían les daba error , tras varias validaciones decidimos cambiar la entrega a un punto de recogida ups : estanco Buenavista 45 Toledo. Tras varias llamadas al estanco a diario allí ups no han llevado nada a nuestro nombre ni numero de seguimiento. La información por tlfno de los muchos agentes con los que he ido hablando es muy distinta. Uno dice que no se pudo entrar en mi domicilio y es mentira , hemos estado en cada momento atentos deseando recibir el tlfno, mi casa nunca esta vacia. Tampoco nos llamó el repartidor tal y como se indicó, con lo cual es mentira haya intentado realizar la entrega y si lo hizo en un sitio por error debió llamarnos y de inmediato le hubiéramos ayudado, pero no llamó y es obvio no vino. Tampoco hay fotos que demuestren haber intentado estar en mi domicilio. No me dan solucion, no hay fecha ni hora de próxima entrega, cada empleado una versión diferente y muchos dias de retraso o extravío, lo cual nos conlleva irnos de vacaciones sin el tlfno , con la incertidumbre y los trastornos creados antes y después. Ruego esta reclamación sirva y no caiga en un vacio más como el resto de mis gestiones en ups y Apple. Espero sus prontas noticias. Muchas gracias. Un saludo. Luisa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, debido a que ha habido un problema Con mi entrega y no me han dado solución. El paquete debía llegar hoy y por problemas vuestros la dirección se ha cortado y en vez de llamar y confirmar me hacen pagar casi 5€ para cambiar la dirección y me indican que no se sabe cuándo llegará el pedido. Solo quiero indicar que la gente no utilice ups como Método de envío ya que no se preocupan por la llegada del paquete. Gracias

UPS fue la empresa de transporte que me hizo llegar un pedido realizado online a una empresa de fuera de España y me han girado una factura en la que no especifica qué están cobrando exactamente. En la misma factura aparecen dos cantidades diferentes en concepto de "Cargos". Cargos 8.85€ Total Cargos sujetos a IVA 8.85€ IVA 21% 1.86€ Cargos 17.17€ Total Cargos Exentos de IVA 17.17€ Total a pagar: 27.88€ La normativa es tajante en cuanto a que debe de evitar utilizar conceptos vagos y ser clara en cuanto a lo que justifica, y en este caso no sé qué es exactamente qué es lo que me están cobrando puesto que los portes ya se abonaron al comprar el producto.

Estimados, Solicito registrar una reclamación formal por el retraso de este envío, cuya entrega estaba prevista en Baños de Ledesma. El seguimiento indica ahora “Retener para recogida solicitado” y que el paquete queda retenido para una entrega futura. Yo no he solicitado ninguna retención ni cambio de fecha y tampoco se me ha facilitado una nueva fecha de entrega. Solicito que se aclare quién realizó dicha solicitud, que se reactive inmediatamente la entrega en la dirección prevista y que se me facilite un número de incidencia y una fecha de entrega confirmada. Asimismo, solicito información sobre la compensación aplicable por el incumplimiento del plazo contratado.

Hola, realicé un pedido con entrega en mi domicilio. Me ha llegado un correo y un SMS diciendo que no se ha podido realizar la entrega porque no había nadie en mi casa y es mentira, había dos personas y no han llamado al timbre. Tampoco me ha contactado por teléfono ningún repartidor.