Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al envío con número de seguimiento 1ZR187F86813444607, el cual ha sido gestionado de manera negligente por parte de UPS, causando retrasos injustificados y registrando información falsa en el seguimiento del paquete. 1. Dirección supuestamente incorrecta (falso) En el seguimiento figura un “error por dirección incorrecta”, cuando la dirección proporcionada es totalmente correcta: Calle Puerta 4C 11130 Chiclana de la Frontera La calle se llama exactamente “Puerta”, por lo que no existe ningún error en la dirección. El repartidor simplemente no ha realizado el intento de entrega ni se ha molestado en buscar la dirección adecuada. 2. Falso intento de entrega El día 05/12/2025 el repartidor registró que “no me encontraba en mi dirección”. Esto es rotundamente falso, ya que he permanecido en mi domicilio todo el día sin ausentarme en ningún momento. El día anterior, recibí una llamada indicando que pasarían a entregar el paquete. No solo no acudieron, sino que tampoco llamaron ni notificaron nada. Sin embargo, en el sistema consta como si se hubiera intentado la entrega, algo que no ocurrió. 3. Comportamiento negligente del repartidor El patrón de inventar intentos de entrega y errores inexistentes en la dirección supone: • Incumplimiento del servicio contratado • Falta de profesionalidad • Información falsa introducida en el sistema • Perjuicio directo al consumidor 4. Solicito 1. Entrega inmediata del paquete en mi domicilio correcto, sin más excusas. 2. Apertura de expediente interno para investigar la actuación del repartidor responsable. 3. Compensación formal por el perjuicio causado y por la falsedad en los registros de entrega. 4. Confirmación por escrito de la recepción y tramitación de esta reclamación. Agradezco la atención prestada y solicito una respuesta por escrito en los plazos establecidos por la normativa de consumo. Atentamente, Francisco Manuel Verdugo Sanchez

Hola, El 22 de noviembre realicé un pedido en una tienda online. El 26 de noviembre fui notificado de que UPS había recibido el paquete. Entre el 26 de noviembre y el 3 de diciembre recibí seis avisos modificando la fecha de entrega sin explicación. El 3 de diciembre, a las 11:23, recibí un aviso de que el paquete estaba “en reparto”. A las 11:44, otro indicando “no se pudo entregar” y desviándolo a un Access Point. Ese intento de entrega nunca existió. Estuve en mi domicilio, nadie llamó al timbre, nadie contactó por teléfono y no se dejó ningún aviso. Además, el intervalo 11:23–11:44 no es compatible con un intento de entrega real. He pagado 7,90 € por entrega a domicilio. No por desplazarme yo a recoger un paquete debido a un intento ficticio. Contacté con el servicio de atención al cliente y la respuesta fue “a veces pasa, puede ir a recogerlo”. Esta respuesta es inaceptable. Solicito formalmente la copia íntegra del informe de intento de entrega, incluyendo obligatoriamente: Fecha y hora exactas registradas en la PDA. Identificador del repartidor (ID o código interno). Ruta o zona asignada en el momento del supuesto intento. Matrícula o identificador del vehículo de reparto. Justificación de la acción realizada (timbre, llamada, aviso físico, etc.). Registro de geoposicionamiento de la PDA en ese momento. Registro de interacción (llamada, timbre, aviso dejado, etc.). Y dejo claro que NO serán aceptados como informe: Una línea genérica tipo “cliente ausente”. Correos automáticos. El simple estado del tracking. Nada de lo anterior acredita un intento de entrega real. Quedo a la espera de la documentación solicitada. Un saludo.

Realicé un pedido para entregar en la dirección de mi domicilio. En un correo electrónico la empresa aviso de que la entrega sería hoy día 1 de diciembre del 2025 entre las 10:00 y las 14:00. A las 13:12 horas, recibí un correo indicando que, al no haber nadie en el domicilio para la recogida, la entrega de realizaría en un punto de recogida. En todo momento estuve pendiente de recibir el paquete, por lo tanto es mentira que nadie lo recibiese. Además, tampoco se han puesto en contacto conmigo para preguntar si quería recogerlo en ese punto, en otro o posponer la entrega para recibirlo en mi domicilio como tendría que haber hecho. Por el error de la persona de reparto me hacen desplazarme por un envío que debería haber recibido, además del retraso al recibirlo.

El día 25/11/2025 se envía un pedido INTRACOMUNITARIO procedente de Italia a la Península (España), con el IVA y portes pagados. El 27/11/2025 12:41 el paquete se retrasa por el motivo: No hemos clasificado correctamente este paquete; podría retrasarse. El 27/11/2025 realizo dos llamadas al servicio telefónico y en ambas me dan la misma explicación: el paquete está en otro camión por error y tienen que esperar a que vuelva a Coslada para ponerlo en entrega. El 27/11/2025 a las 20:49 (fuera del horario telefónico) el paquete se devuelve al remitente sin informarme con el siguiente mensaje: El destinatario no halló información de factura para este paquete y rechazó la entrega. / El paquete se devolverá al remitente El 28/11/2025 08:00 llamo al servicio de Att al cliente y me dicen que el paquete lo han enviado a Canarias sin querer y que, como no tenía factura, lo han devuelto a origen. El 28/11/2025 09:10 llamo a la tienda donde hice el pedido. Estos llaman a UPS y les cuentan que he rechazado la entrega. 1º En las dos llamadas me ofrecí a ir a por el pedido al centro logístico de Coslada. 2º No me creo lo de Canarias. La etiqueta pone que el envío es a Madrid. Si se ha enviado a Canarias, lo suyo es volver a ponerlo en circulación para enviarlo a Madrid. ¿Qué factura necesitáis para un envió intracomunitario con el IVA pagado y que ha pasado vuestra aduana en Barajas? 3º ¿Por qué se miente a la tienda diciendo que he rechazado el paquete cuando llevo 2 días llamando para ir a recogerlo por vuestra incompetencia? Exijo una respuesta clara: - Quiero saber por qué un paquete se devolvió a origen sin consultar con el destinatario, con una excusa diferente en cada llamada, cuando el mismo destinatario ha llamado en reiteradas ocasiones para ir a por él. Entiendo que es VUESTRO ERROR LOGÍSTICO y sois demasiado impresentables como para solucionarlo, y la vía fácil para no afectar los malos números empresariales es devolverlo a destino y culpar el destinatario. - Quiero una compensación por los portes pagados que no han servido para nada por vuestra incompetencia. Si no obtengo alguna de estas dos, la reclamación se pondrá en consumo directamente. Os aseguro que no pienso parar.

Hola, He contratado un servicio con UPS a través de Packlink para la entrega de una caja de Madrid con destino a Terrasa - Barcelona El plazo estimado era de 24horas , lo he elegido porque tenia prisa en la entrega. Además de todos objetos personales y regalo, este paquete debería llegar con el contenido que se usaria en un viaje. Tanto UPS como Packink no dan solución al ocurrido, contestan sin ninguna responsabilidad y te dicen que van a solucionar pero ni cuando ni cómo. A parte de todo el trastorno ocasionado emocionalmente, todos los objetos que estaban en el paquete era de valor. Reclamo una solución inmediata por parte de las empresas involucradas Atentamente, Andrea

Numero factura: 202580205734 Num pago UPS: 0WJ9108187069632W UPS Custom Import Aduanas Importacion UPS Spain Phone +34900102410 escbsco@ups.com Reclamación: calidad de servicio Cobro de conceptos improcedentes Paquete dañando. Explicación: despues de estar esperando casi 3 meses en envio del paquete con numero de seguimiento 1Z22XF986894350697, al momento de pagar las taxas se me hace un recargo por almacenamiento ( como podran comprovar en las fotos) de mas de 47 dias y ese haciende a 880€ en total, habiendo entregado en su momento toda la información debida para el despacho de aduanas al principio del tramite justo a la llegada del paquete a Barcelona y sin saber nada mas ni de Aduanas ni Ups hasta no haber pasado casi estos 3 meses exigiendome el cobro de dicha suma, durante este tiempo estube intentando contactar con amboa sin que ninguno me explicara que estaba pasando y aummentando así los dias de almacenamiento. Despues de pagar porque no quedaba mas opcion esa cantidad para poder reclamar, resulta que el paquete llega dañado ( al abrir el paquete con cutex para la inspección se cortó el neumatico y la llanta haciendola inutilizable como adjunto en las fotos) por eso reclamo que se me devuelva el pago de almacenaje siendo problema de ups aduanas por una mala gestion y tambien del valor del paquete y del producto en mal estado dañado por UPS aduanas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya es por lo menos la cuarta vez que recuerde , que una entrega de UPS no se realiza en mi domicilio. Mi mujer trabaja desde casa, y siempre está presente durante los horarios de entrega y pendiente del teléfono, pero el repartidor declara falsamente que intentó entregar el paquete. Nunca llaman al timbre ni al telefonillo, ni dejan un aviso en el buzón , simplemente deciden dejar el envío en un punto de recogida sin ni siquiera intentar su entrega en el domicilio, indicando que no hay nadie en casa. En alguno de los pedidos hasta pagué por servicio de entrega a domicilio y además se me complica la recogida porque las entregas se hacen en establecimentos cuyo horario laboral coincide con el mío o el de mi familia. Este problema se repite con TODAS las entregas de UPS en mi dirección, mientras que con otras empresas de mensajería nunca tengo problemas. Es frustrante, una gran falta de profesionalismo y demuestra un grave problema en la gestión de reparto de UPS al menos en mi zona. En varias ocasiones he llamado a UPS para denunciarlo incluso reclamaciones en la empresa en la que compro y su empresa de mensajería es esta, pero veo que la cosa no cambia. Algunos de mis pedidos mas recientes que nunca llegaron a domicilio : este es el último y mas reciente de hoy mismo, en el que indicamos que se envíe a domicilio, y directamente lo llevan a un access point sin indicar nada mas : Recoge tu paquete en un UPS Access Point antes de Miércoles, Diciembre 03 Ahora puedes recoger tu paquete en la UPS Access Point™ indicada. Número de seguimiento: 1ZR5J024D901802265 Y el establecimiento con un horario dificil de recoger.. ni viernes tarde ni fines de semana.. : Horario Lun-jue: 10:00-18:00 Vie: 10:00-14:00 Sáb, dom: Cerrado **************************** otro caso : Detalles sobre el envío Número de seguimiento: 1Z89R9R96860871661 Fecha : 30 de abril de 2025, 10:35:27 CEST Servicio de UPS: UPS STANDARD Indican : Causa de la excepción:No hemos podido entregar el paquete. Está de camino a una ubicación UPS Access Point™ segura para su recogida. ****************************** Otro caso : De PANDORA ( este llamé a UPS diciendo que NO iba a recoger el paquete, y avisé a Pandora de la situación y me devolvieron el dinero ) Entrega estimada Martes 01/07/2025 entre 09:30 - 13:30 Seguimiento del paquete › UPS Standard® 1Z97R60V6857042787 ************************** Solicito que se tomen medidas para corregir este comportamiento y garantizar que las entregas se realicen realmente en el domicilio del destinatario, como corresponde al servicio contratado. Tomen las medidas necesarias para que el/los repartidores de esta zona hagan su trabajo. Sin otro particular, atentamente.

UPS ha perdido mi paquete.No me dan solución. No atienden tfno. No atienden emails. Me dicen que se entregó luego que está en un almacén de Amazon. Luego que me llamarían y al día de hoy sigo sin respuesta. Solicité hojas de reclamaciones y me dieron una fotocopia. Nada de papel original y sus copias auto escritas. Se negaron a darme las hojas legalmente establecidas. Me dijeron que ese folio fotocopiado es legal. Llevo más de una semana esperando y nada. Me personé en las oficias de C/ Nicolás Alperiz , en polígono industrial de Alcalá de Gra y se rieron en mis narices porque no me dieron solución. Estoy desesperada y me siento ninguneada

Me atendió una chica al teléfono que ilusa de mi pensé que iba a ser igual de agradable que el resto de mensajería que habían entregado en mi casa con anterioridad, vivo en una vivienda que da a dos calles la cual solo una está registrada la dirección, así que a la chica le dije que si al tratarse de un paquete grande no le importaba dejármelo en la cochera por detrás que incluso el acceso era mejor pq no había escaleras y la puerta era grandísima a lo que la chica no me dejaba hablar y me decía solo que no podía que tenía que ser en la dirección y yo ya no sabia como explicarle que la dirección era la misma pero que por delante no podía ser pq además aún estamos sin agua en la casa y la arqueta de agua de la entrada está abierta, es decir nos iba a ser imposible pasar los paquetes por hay, y además no tengo llaves de ducha puerta pq las tienen los albañiles y casualmente ese día no estaban, pues en definitiva no le daba la gana y solo hacia gritarme, después de ya ponerme los nervios malos la insulte evidentemente pq era imposible tratar con ella y me dijo q ya no me lo traía pq no le daba la gana y q así no se trataba ni a los perros, me bloqueó el teléfono y mi madre casi le tuvo q suplicar q lo trajera, a lo cual tbn cuando mi madre la llamo con su teléfono también se puso super borde con ella al teléfono, al final dijo que venía y que lo traería y cuál fue mi sorpresa? Que no vino y que mi paquete aparece como entregado!!! Ahora que???? Quién se hace responsable de estos delincuentes que contratan, que me lo digan a mí!!! Esto paso en Sevilla así que cuidado que la señora es de hay!!! Y latina

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO una reclamación y aclaración respecto al pedido 1Z97R60V6857569101 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…