Estimado cliente,
De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: 14166010, me permito informar lo siguiente:
Lamentamos las molestias ocasionadas por el retraso de la entrega, en el movimiento del envío se presentó excepción por CONDICIONES CLIMÁTICAS ADVERSAS el 30/12/2025 causas ajenas a UPS, por lo que llegó el paquete a España el 31/12/2025, según seguimiento en el sistema se registró: SOLICITUD DEL RECEPTOR PARA REPROGRAMAR LA ENTREGA.
Según revisión, el envío número 1ZB9038R0440140864 fueentregado el 05/01/2026.
Sin otro particular,
Yaneth Toro Arango
Legal - Bad Debt
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