Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace más de un mes pedí un mueble, durante todo este mes yo llegué a pensar que era una empresa fantasma porque el teléfono de contacto que tenía la empresa estaba siempre saturado (jamás conseguí que me atendieran) por e-mail la comunicación desde luego que era muy difícil, aunque alguna vez me respondieron. Al final una empresa de transporte me trajo el mueble y menos mal que me dio por abrirlo (aunque no tenía ningún golpe ni nada parecido) lo hice motivado por la ingente cantidad de comentarios negativos que tenía la empresa sobre el estado en que llegaban los muebles. Como no podía ser de otra manera las maderas llegaron rotas. Puse una reclamación en el momento en la empresa de transporte. Esto fue el día 29 de enero, a día 11 de febrero todavía no sé si me van a traer lo que estaba roto, si me van a devolver el dinero ni que gestión pretenden llevar a cabo porque, de nuevo, ponerse en contacto con ellos es casi imposible. Acabo de mandar un e-mail para que me devuelvan el dinero y vengan a buscar la parte del mueble que dejaron en mi casa. (En teoría estoy dentro del plazo para pedir la devolución porque son 14 días hábiles desde que se recibe. Quiero poner una reclamación en la OCU primero porque me quiero asegurar de que me devuelvan el dinero y dejar constancia de manera formal, porque esta empresa es capaz de tardar 20 días en responderme y decirme que estoy fuera de plazo por un error de forma que se puedan inventar, adjunto el e-mail que he enviado con la plantilla de devolución que tienen en su empresa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [tienen que dar una solución cuando entregan un producto defectuoso ] SOLICITO la devolución del importe de la compra por producto defectuoso y que no hayan podido solucionar después de cuatro meses ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 08/01/2025 adquirí en su página web atrapamuebles.com el producto Muebles de salon Avignon Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega de 20 días hábiles, han pasado 13 días hábiles y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, el plazo de entrega de mi pedido vence el dia 5 de febrero, en caso que que no se entrege dentro de la fecha y plazo indicados la compra de dicho producto no tiene sentido por lo que os hago plenamente responsables del incumplimiento contractual. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 6/12/24 realizamos el pedido de un sofá. Mes y medio después, todavía no tenemos el sofá en casa, siendo este de gran necesidad ya que no tenemos otro y estoy embarazada de 32 semanas. Nos dicen que el pedido está en la delegación de mi provincia, Málaga, desde el día 20/12/24, ¿no han podido organizar una entrega? La empresa de transporte (que también tiene su respectiva reclamación) nos dice que mañana cada vez que llamamos, pero nunca ocurre (esto si tenemos la suerte que nos cojan el teléfono). No me vale que el pedido fue hecho en Navidades… porque fue ANTES de Navidad y ya no tiene sentido habiendo pasado las fiestas que se demore tanto. RUEGO SE SOLICIONE CUANTO ANTES O REEMBOLSEN LA CANTIDAD DE LA COMPRA PARA PODER COMPRAR EL SOFÁ EN OTRO LADO CON MEJOR GESTIÓN POST COMPRA. Dejo número de referencia: PVAM-439121 Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de septiembre de 2024 adquirí en la página web de atrapamuebles un sofá de 750€. El sofá lo recibí el 27 de septiembre. En noviembre me pongo en contacto con ellos porque al mes de tener un uso normal de 2 personas y sin ningún lavado, la tela está completamente llena de pelotillas y abierta por alguna costura, como si fuera un sofá con 10 años en vez de 1 mes. Además el mecanismo de hacerlo cama, es horrible suena como si estuviera oxidado y con mucha dificultad. A lo que me contestan lo siguiente: Referente al tapizado como te indicamos se trata de Pulling fenómeno normal que ocurre por la fricción a la que están sometidos los textiles durante su uso y/o lavado. Repito, al mes de tenerlo en mi casa. Es la peor compra que he hecho nunca. Nadie se puede creer que me hayan vendido por ese precio ese mueble en ese estado. Cuando les pides hojas de reclamaciones te dicen que NO, porque no están obligados. E insisten en que un sofá lleno de pelotillas con 1 mes de uso, es lo normal.....éste comercio online trata a los consumidores como si fueramos imbéciles. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, y fotos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha noviembre de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice el pedido a esta empresa a fecha del 5/12/24, el día 13/12/24 me informan de que mi pedido se encuentra en mi provincia y que en los días siguient s la empresa de transportes se pondrá en contacto.conmigo. Hoy a 13/1/25 sigo sin recibir el pedido y me.dicen de Atrapamuebles que si desisto del mismo tengo que pagar los portes. Qué no me pueden decir cuándo va a llegar y que por haber hecho el pedido en Black Friday, las condiciones de entrega de 5- 20 días hábiles desaparecen. Por otra parte la empresa de transporte no tiene teléfono en la delegación de mi provincia y la central, cuando puedo hablar con ellos me dice todo el rato que me van a llamar. Estoy desesperada.

Con fecha 3/12/2024 realicé pedido empresa Atrapa muebles e incumpliendo plazo de entrega, éste fue entregado de manera parcial el día 7/1/2025 faltando un bulto dentro del pedido. Que con dicha fecha se realizó reclamación a la empresa atrapamuebles así como a la empresa de reparto home logistc, siendo informado por ésta última que efectivamente el bulto reclamado no salió del almacén, hecho igualmente contrastado por el propio repartidor que es con la única persona que hasta día de hoy puedo obtener algo de información. Sin embargo, repito, un pedido que debía ser entregado hace unos días como fecha máxima, a día de hoy, ni lo tengo, ni ustedes puedes decirme cuando lo tendré, por lo que solicito, sirva el presente como inicio de reclamación y solictud en caso de no obtener respuesta en el día de hoy, la devolución del importe económico del bulto reclamado correspondiente al sofá. Se adjunto confirmación atención al cliente empresa reparto de la confirmación incidencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/11/2024 adquirí en su página web Atrapamueble varios productos con el número de pedido PVAM-430121 por un importe de 1697€ Han pasado 53 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pedido , correos tanto de Atrapamueble como empresa de transporte asociada y seguimiento de pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…