Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 24 de Noviembre compré en su web on line el artículo "Chaiselongue Derecha OSCAR Gris Nido" por importe total de 467,00€ (#pedido GLAANHGYV). Al finalizar el pedido detectamos un error en el color comprado por lo que procedimos a contactarle para hacer el cambio. Nos indicaron que el pedido no se podía modificar sino que tendríamos que solicitar cancelación y realizar un nuevo pedido. Así lo hicimos, realizamos un nuevo pedido (#TCTFIAMXR) de importe 463,00€ con el artículo "Chaiselonche Derecha OSCAR Gris Oscuro". Después de varias llamadas, correos e intentos de contacto, me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no hemos recibido la devolución ni se ha expedido el artículo. Es decir, deberíamos haber recibido un reembolso de 467€ y un sofá. Ninguna de las dos cosas ha sucedido a día de hoy ni consiguen darnos explicaciones o plazos de operación. Adjunto pantallazo con el detalle de los pedidos y correo de contacto con instrucciones de cancelación. SOLICITO, la devolución inmediata del pedido cancelado y la entrega del artículo comprado. En caso de no poder cumplir con la entrega en un plazo de 7 días solicitamos cancelación y reembolso total. Y, por tanto, resolución del objeto comercial. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Atentamente, Benito Barreiro

Buenas noches hice una compra el 01/11/2024 de un juego de muebles para la sala denominada SALON ATLANTA, el cual fue despachado por la empresa llamada Mobel que me llega el juego de muebles con una nota de entrega de un total de 6 bultos los cuales llegaron todos en buen estado y sellados. Pero luego al abrir la el bulto de donde viene el muble al sacar todo me doy cuenta que faltaron las patas y los 2 cojines del espaldar, le he mandado correo el mismo 26 a la dirección de correo info@atrapubles.com manifestando lo ocurrido y de la cual también le mando fotos de lo recibido y hasta el día 29/11/2024 no tengo respuesta de la empresa, también le he realizado infinidades de llamadas al número de atención al cliente y nunca contestan, la idea es que por lo menos me manden lo faltantes del sofa

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11/204 llegó el pedido a casa . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto tanto el embalaje como algunas piezas del armario Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me subsane el problema lo antes posible , dado que el producto llegó a casa roto y nadie se quiere hacer cargo he incluso me estáis metiendo estáis pidiendo que pague más para que me mandéis los accesorios rotos cuando el producto llegó roto , nadie dio copia del albarán , nadie me pidió mi documentación para la entrega e incluso hay un albarán firmado por a saber quién Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22/10/202 adquirí en su página web ATRAPAMUEBLES.COM el producto CANAPE ABATIBLE 105X190 DIMAX BLANCO REFERENCIA 148CNP-DIMAX-BL-105X190. Si bien es cierto que el producto llegó el día 31/10/2024 lo hizo con la base errónea y dejaron a una persona mayor durmiendo en un colchón en el suelo ya que no cumplieron con el plazo de entrega, no dando solución a las llamadas efectuadas y dejando el pedido a las 20 horas del día 15/11/2024 cuando en los mails y las llamadas que tienen ustedes grabadas se comprometieron a entregarlo a principios del día 11/11/2024 y posteriormente el 15/1172024 a las 10 am. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Puedo adjuntarles los numerosos mails que hemos ido intercambiando y si es necesario reclamaré la grabación de las llamadas para hacer valer mi derecho como usuaria. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado de dicho canapé ya que en la última conversación mantenida se les dijo que no se quería el producto dada la falta de incumplimiento de su palabra. Sin otro particular, atentamente. Raquel Gómez López.

Hola realice un pedido, y al abrirlo esta incompleto ,faltan los cajones de la comoda

A finales del pasado mes de agosto se me hizo entrega de un pedido de la empresa Atrapamueble el cual incluia un canapé cuya tapa no cabe por las escaleras de mi edificio. El repartidor me indicó que se llevarían la tapa. Le pedí que por favor se llevarán el mueble completo y me dijo que no podían hacerlo, que solo tenían orden de llevarse la parte que no cabía por el edificio. Me indicó que montara la parte del mueble que tenía en casa y que la empresa me cambiaría la tapa por una partida en dos para que pudiese entrar por la escalera sin problema. Eso no fue así. Al ponerme en contacto con la empresa me indican que no disponen de esta tapa y que realice la devolución completa y que por qué tengo la mitad del mueble en casa. Les explico que fue lo que el repartidor me indicó. Tras esto indicó en su empresa que necesitaría que se entregara en otra dirección en la que si que cabe la tapa del canapé en la escalera, me dicen que no hay problema, se concierta la entrega. Justo antes de la entrega se me informa de que la base del canapé ha sido devuelta a fábrica sin informarme y no se realiza la entrega. Hace unos días se me notifica la entrega de un asiento de silla que llegó dañado y está pendiente de entregar y se concierta la cita para ayer 15 de octubre. Ayer a las 14h me llama el repartidor y me indica que tiene una entrega para mí y que es la base del canapé. Se puede imaginar mi sorpresa, la base supuestamente devuelta y no la pieza de la! silla como se me informó. Le comunico al repartidor lo ocurrido y le digo que no va a poder realizar la entrega, no porque yo este ausente, si no porque no hay forma humana de pasar ese canapé por la escalera de mi domicilio como ya se comunico en su día. Para mí sorpresa de nuevo hoy la empresa de muebles me envía un mail en el que me indica que como yo estaba ausente debo abonar el importe de una segunda entrega, que como es evidente no veo de recibo que yo tenga que abonar cuando el problema de gestión ha sido desde el principio suyo y de comunicación con la empresa transportista.

Estimados/as señores/as: En el mes de mayo compré en su web on line un sofá chaiselonge, el cual me llegó completamente roto y sin un cojin/respaldo. Me pongo en contacto con ustedes porque después de acceder a repararlo yo por mi cuenta por qué había pasado un mes desde que lo recibí e instalé en mi casa de verano, me dijeron que me mandaban el respaldo cojin que me faltaba. Han pasado más de cuatro meses y sigo esperando y no encuentro manera de comunicarme con la empresa. El número de referencia es: PVAM-391753 SOLICITO, qye me manden el cojin respaldo como acordamos o que me devuelvan el importe que pagué por el sofá. El cual lo tengo inutilizable. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, El 31 de julio compré un sofá y un armario por valor de 870€. Teníamos disponibilidad 24 horas del 1 al 20 de agosto y a partir del 20 de agosto una persona encargada que puede a partir de las 17 en diario y fin de semana completos. Pero la empresa de reparto no tiene disponibilidad para entregarlo. Llamamos varias veces a la empresa de transporte sin obtener respuesta alguna, nunca lo cogían. En ese momento solicitamos la devolución del importe y nos indicaron que por transporte nos descontaban 136 €, cosa que no llegaron a venir a casa. Les propusimos la alternativa de recogerlo nosotros en el almacén pero indicaron que no era posible. Nos volvieron a en en septiembre pero su horario seguía siendo muy limitado y sin avisar con antelación (nos tenemos que desplazar varios km y necesitamos saberlo con tiempo) El 2 de octubre nos volvieron a llamar indicando que solo podían hacer el reparto de 13 a 14 insistiendo en que nosotros solo podíamos a partir de las 17:00 ya que tenemos una persona que podía recogerlo a esa hora. El 09 de octubre nos comunicaron que podrían venir en un rango entre las 16:00 y las 18:00 para el día 10 (en ese momento teníamos a una persona disponible para recogerlo a partir de las 17:00) y que nos avisarían media hora antes de venir. Nos llamaron a las 14:00 indicando que ya estaban allí incumpliendo el horario indicado. Mi mujer les llamó 2 veces más sobre las 15:00 y les dejó un mensaje en el contestador sin recibir respuesta alguna. Ahora nos reclaman 80€ más por segundo reparto no realizado. Nos han enviado una foto en la que muestra como nos "llamaron" a las 16:40 cuando esto es mentira, no recibimos ninguna llamada salvo la de las 14:00. Con esto, si deseamos la devolución del dinero nos reclaman en total 210 por transporte.