Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. R.

A: ATRAPAMUEBLES

11/03/2025

Realice una compra por un importe de más de 500 Euros, un armario que viene en 7 bultos, los transportistas van depositando las cajas unas sobre otras y tú vas viendo si hay algo mal. Nada se ve, hasta q colocas extendidas todas las cajas y una tiene toda la esquina reparada con cinta y difícil de ver. Me hicieron los transportistas la del TRILERO, culpa mía, reclamo, pero como digo, me dicen que no mire bien. Pido reposición de la caja completamente destrozada las piezas por dentro, más de 100 Euros, la caja vuelve a venir rota y no la cojo no permito al transportista que la deje en casa, escribo para comentar lo sucedido y me dicen que envíe fotos de la rotura ¿pero qué dicen estos ahora? Para enviarme la pieza que esté rota…… casi dos meses y sigo con el armario sin puerta, ahora me dicen que como se la llevó el transportista que tendrán q ser ellos los que reclamen. Al final la fiesta del ahorro te sale muy cara, saben q algo va a llegar roto, por eso no tienen servicio de montaje y es cuando te estafan haciéndote pagar por algo que no es responsabilidad tuya y a precio de oro, una caja de los 7 bultos a más de 100 euros. Ojalá hubiera leído las reseñas antes. Voy a poner denuncia ante la Guardia Civil, ya lo estamos tramitando, al final al ser un importe mayor de 400 euros cuenta como DELITO DE E…..A, no es una falta. Reclamo todo lo pagado del armario, tengo q tirarlo a la basura, está incompleto, sin puerta y sin solución.

Mensajes (6)

ATRAPAMUEBLES

A: P. R.

21/03/2025

En respuesta a la reclamación interpuesta por Dña. Pilar Rodríguez Lopez, la incidencia que ha tenido lugar el envío del nuevo bulto ha sido tramitada. La clienta puso en conocimiento del Departamento de Atención al cliente lo ocurrido en el envío, informando de que lo había rechazado por encontrarse dañado, por lo que se procedió a tramitar la incidencia de daños que quedó correctamente documentada con la agencia de transporte y su seguro y se ha realizado el envío de un nuevo bulto. EL envío se realiza el pasado 18 de marzo y se ha informado a la clienta del número de seguimiento, la agencia de transporte contactará con ella para la entrega. Sin otro particular, ATRAPAmuebles De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 11 de marzo de 2025 16:16 Para: info@atrapamuebles.com Asunto: Engañada ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

P. R.

A: ATRAPAMUEBLES

22/03/2025

Buenos Días, finalmente y después de denuncia ante la Guardia Civil, habéis enviado un nuevo bulto, pero lo que no decís, es que lo he tenido que pagar y valía 1/3 casi que todo el conjunto, (7 bultos) cuando era responsabilidad vuestra y de la empresa de transportes haberlo subsanado sin coste. Me habéis robado más de 100 Euros y este chiringuito que tenéis montado, va a ir ante la justicia y allí se expondrán los hechos. No le podéis hacer esto al ciudadano de clase media-baja que intenta tener una casa decente para vivir y busca algo económico, donde al final le sale caro, pues algún bulto viene mal y se queda sin poder montar su mueble, solo hay que ver los comentarios. Hasta aquí.

ATRAPAMUEBLES

A: P. R.

28/03/2025

Tal y como se indicó el pasado 21/03 tras proceder de forma correcta ante la incidencia de envío con la agencia de transporte, se realizaron las gestiones con el seguro del transporte y la reclamación fue aceptada por ello se realizó ya el pasado 18 de marzo el envío del nuevo bulto del armario. Sin otro particular, ATRAPAmuebles De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: sábado, 22 de marzo de 2025 11:00 Para: info@atrapamuebles.com Asunto: Nuevo mensaje de PILAR R ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

P. R.

A: ATRAPAMUEBLES

12/04/2025

Buenas Tardes, estáis faltando a la verdad, hablando del segundo envío, que volvió a venir roto y si no llegamos a abrir la caja, hubiéramos tenido que volver a pagar, tuvimos que retener al transportista y se lo hicimos llevar sin firmar nada. Espero que las personas que estén pensando en comprar en vuestro chiringuito, puedan leer esto y tenga la máxima difusión. Devolvedme el importe de reposición de inmediato, porque si no lo pagaba, me quedaba sin montar el armario. Solo así quitaré la denuncia ante la Guardia Civil y la reclamación.

ATRAPAMUEBLES

A: P. R.

15/04/2025

En respuesta a las nuevas alegación de Doña Pilar Rodriguez Lopez, consideramos que en ningún momento se ha faltado a la verdad en nuestra respuesta, confirmamos que tras documentar la incidencia en la entrega del segundo envió el cual fue rechazado por su parte por encontrarse dañado, se tramitó la incidencia de daños con el seguro del transporte y se procedió a realizar un nuevo envío a cargo del seguro, el cual consta entregado el pasado 21 de marzo. Sin otro particular, ATRAPAmuebles De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: sábado, 12 de abril de 2025 16:45 Para: info@atrapamuebles.com Asunto: Nuevo mensaje de PILAR R ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

P. R.

A: ATRAPAMUEBLES

01/05/2025

Buenos Días, La reclamación sigue abierta, las autoridades competentes serán las que tengan la última palabra, se denuncia a la empresa por un delito de E****A y me parece que no va a ser la única denuncia que va a tener. Ya les indiqué que me devolvieran lo pagado por el envío del artículo, que fueron más de 100 Euros, eso se ve que se les ha olvidado mencionar. No se retirará la denuncia, ni la reclamación, hasta que no me devuelvan lo abonado por el envío del nuevo bulto. Ni que decir, el daño y desgaste psicológico que me ha causado comprar aquí. Por favor, a los futuros compradores. NO COMPREN y lean antes las reseñas de los consumidores, ojalá las hubiera leído antes.


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