Anterior

Problema con la entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

L. T.

A: ATRAPAMUEBLES

17/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 12/02/2025 adquirí en su página web ATRAPAMUEBLES una CÓMODA. Han pasado 21 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1.CONFIRMACION DE LA COMPRA. 2. UN MENSAJE DEL 3 de MARZO DONDE CONSTA QUE YA ESTABA EN LA DELEGACIÓN DE ENTREGA, QUE SON 7-9 DÍAS CON UN MÁXIMO DE 15 Y YA VAN 21!!! SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. YA QUE LA CÓMODA ES PARA LA HABITACIÓN DE MI HIJA CON DISCAPACIDAD LA CUAL HA TENIDO VARIOS ATAQUES DE ANSIEDAD POR NO VER SU DORMITORIO TERMINADO. Sin otro particular, atentamente. Lorena Terrero

Mensajes (1)

ATRAPAMUEBLES

A: L. T.

21/03/2025

En respuesta a la reclamación interpuesta por Lorena Aurora T., se ha reclamado en varias ocasiones a la agencia de transporte que tramite la entrega del pedido el cual fue enviado el pasado 14 de febrero. Ante dicha demora a la clienta se le ha ofrecido la posibilidad de tramitar el desistimiento de compra el cual ha sido aceptado por su parte, se ha solicitado a la agencia de transporte el retorno del pedido a nuestras instalaciones y se gestiona el abono del importe total abonado por la cliente en su pedido. La devolución se realizará a través de la misma forma de pago utilizada en la compra. Sin otro particular, ATRAPAmuebles De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 17 de marzo de 2025 12:45 Para: info@atrapamuebles.com Asunto: Problema con la entrega ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma