Últimas reclamaciones

En su momento HomeServe, se llama para reponer un grifo, y cuando el profesional está en mi domicilio se le dice que no lo cubría la póliza, por lo cual le digo al profesional que lo coloque igual y abono su importe 75€. Despues HomeServe, pide disculpas, porque si estaba cubierta la reposición del grifo. Ahora me pide una factura (que el profesional envido por ellos no me facilito) El profesional habló con la citada compañia, para certificar la veracidad de ese pago, pero HomerServe, lo que hace es dar largas, largas y largas, pero devolver el dinero nada de nada...Ante dicha tomadura de pelo, hoy he dado de baja la póliza, pero se me continua debiendo ese dinero y todo lo logrado son dilaciones y mas dilaciones, pero nada en concreto se contesta.-Deja mucho que desear la profesionalidad de esta firma

Acudió el fontanero (Mallorca) de Homeserve debido al descenso de flujo de agua en un grifo de la cocina (El grifo estaba en perfectas condiciones) y en lugar de arreglar el grifo, lo rompe y me provoca una fuga. Informo a Homeserve de lo sucedido y después de 1 año esperando, el Departamento de Reclamaciones me dice que como el fontanero había informado que el grifo ya estaba mal desde el principio, no se hacían cargo del desastre ocasionado por el fontanero. He de decir que el fontanero mintió (ya que el grifo se encontraba en perfectas condiciones...sólo se trataba de un problema de caudal) y estuve totalmente desamparado por Homeserve donde no consideró mi opinión, a pesar de haber reclamado en diversas ocasiones. Expreso mi impotencia ante esta actitud indigna del fontanero (mintiendo) y la injusta decisión de Homeserve colocándome en una total indefensión, ya que dio la razón al fontanero sin considerar mi versión, ni solicitarme documentos ni fotos.Muchas Gracias!!

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de 10 llamadas al teléfono de atención, que iniciaron el dia 6 de junio, no hemos conseguido que se ejecute la reclamación en curso de un servicio (reparación por unas filtraciones de agua) realizado con garantia de 1 año. Des de atención al cliente confirman que la ficha está abierta y que depende del departamento de reclamaciones y que en 24/48horas nos llamarán para resolverlo: esta llamada no ha llegado y llevamos esperando 2 meses. SOLICITO que se resuelva de immediato esta reclamación, realizando la reparación y resolviendo el servicio prestado teniendo en cuenta que estça en garantia y así lo confirma la factura. En caso de no poderse realizar el servicio, SOLICITO el reembolso total de la factura para poder contratar con otra empresa la reparación. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me han pasado copia del albaran. Estuvo el tecnico menos de 1h y cambio un grifo. Quiere cobrarme 151€+iva. 47€ de material y mas de 100€ de mano de obra. Cuanto cobrais la hora? No estoy de acuerdo y nadie me ayuda. Quiero pagar lo justo pero esto me parece totalmente fuera de lugar.

Hola buenos días me gustaría ser dado de baja del servicio homeserve Iberia dado que no le hago ningún uso y mi casero ya tiene su propio seguro del hogar

Hola, he recibido un cargo en mi cuenta correspondiente a un servicio que no he contratado. Me gustaría pedir una copia del contrato por prestación de servicios y del consentimiento para la domiciliación bancaria.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo solicitando la revisión de mi máquina de aire acondicionado desde el 6-6-23, 7-6-23, 8-6-23, 9-6-23, 14-6-23 (reclamación r1595433), 19-6-23, 26-6-23, tanto a través del RACC (900242242 como del 911774635). Realmente, el técnico vino el 2 de junio, pero indicó que, si yo no desmontaba el falso techo, él no lo hacía y, por lo tanto, no podía revisar la máquina. A través de Uds vino un carpintero que desmontó el falso techo. Me he puesto en contacto con Uds las veces indicada y, o bien me indica la locución que deje mi tfono que ya me llamarán, y no me llaman, o bien me llaman, me indican que el técnico se pondrá en contacto conmigo y conmigo no se pone en contacto nadie. Curiosamente, ayer, me registré en la página web y, me sorprendió que tuviera una cita para el 5-7-23 de 8 a 20 h, de lo cual no sabía absolutamente nada, pues bien, ni vino nadie ni me llamaron. Puse una reclamación a través de la página web (02552490) y hoy observo que han cerrado la reclamación, pero a mí no me han dicho nada. SOLICITO el cumplimiento inmediato del contrato, esto es, la revisión de la máquina de aire acondicionado de forma urgente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [https://www.homeserve.es] por importe de [10,96]€ en enero y en febrero, por una seguro de hogar que no he contratado. Es más, el seguro se factura en dos meses a mi cargo (inquilino) pero a nombre del dueño del inmueble, a través de quien tengo domiciliada la factura de gas y luz con Holaluz (https://www.holaluz.com).Al reclamar claro, no puedo hacerlo porque esta nombre del dueño del inmueble, se lo notifico y no tienen explicación para els seguro que me cobran sin mi consentimiento, sin darnos póliza y sin notificarnos ni tampoco decirnos qué cubre y qué no.El dueño del inmueble llamó y esta es la explicación que nos dieron. Le remitimos escrito con el fin de comunicarle que, conforme a su solicitud, hemos procedido a la cancelación inmediata del producto Home Mantenimiento Gas. Dicho contrato fue cedido por HolaLuz a HomeServe el 19 de diciembre de 2022 en virtud de contrato de cesión de cartera formalizado entre HolaLuz y Homeserve. Dicha cesión le fue comunicada por HolaLuz en Noviembre 2022.Adjunto copia en pdf del e-mail completo.SOLICITO: se reclame esta práctica que creo puede ser ilegal.Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes. El banco me ha descontado 6,20€ de homeserve iberia. Que no entiendo porque? Ya que yo no tengo ningún seguro de nada. Necesito que le den de baja y me devuelvan mi dinero. Gracias

En la factura de Luz de Endesa aparece contratado un servicio de mantenimiento de luz Okluz assist perteneciente a Endesa X. Nunca he utilizado ese servicio, de hecho cuando firmé el contrato con Endesa no lo solicite.El problema viene cuando intento dar de baja el servicio, ya que desde Endesa X me dicen que ellos no se encargan de las bajas y me remiten a HOMESERVE. Llevo varios días y en diferentes franjas horarias intentando contactar con HOMESERVE al número proporcionado por Endesa X (911774635) y és imposible. Una locución dice que el tiempo de espera és elevado o cuando parece que me pasan con alguien, se corta la llamada.Por favor, dad de baja el servicio de mantenimiento de luz Okluz assist.