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Problema con Reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. C.

A: HOMESERVE

16/10/2023

En su momento HomeServe, se llama para reponer un grifo, y cuando el profesional está en mi domicilio se le dice que no lo cubría la póliza, por lo cual le digo al profesional que lo coloque igual y abono su importe 75€. Despues HomeServe, pide disculpas, porque si estaba cubierta la reposición del grifo. Ahora me pide una factura (que el profesional envido por ellos no me facilito) El profesional habló con la citada compañia, para certificar la veracidad de ese pago, pero HomerServe, lo que hace es dar largas, largas y largas, pero devolver el dinero nada de nada...Ante dicha tomadura de pelo, hoy he dado de baja la póliza, pero se me continua debiendo ese dinero y todo lo logrado son dilaciones y mas dilaciones, pero nada en concreto se contesta.-Deja mucho que desear la profesionalidad de esta firma

Mensajes (1)

HOMESERVE

A: G. C.

24/10/2023

Estimados Sres.HOMESERVE IBERIA S.L.U.,(en adelante HOMESERVE), cuyos datos y demás circunstancias ya constan en el procedimiento referido al margen inferior, ante este Organismo comparece y, DICE: Que en fecha 16/10/2023 hemos recibido a través de correo electrónico de la dirección notificación de este Organismo, en relación con la reclamación formulada por D. Guillermo Cedeira Cedeira. Les remitimos escrito con el fin de comunicarles que, teniendo en cuenta los motivos expuestos, hemos procedido a la devolución, en la misma Cuenta Bancaria de cobro de los contratos que mantiene con nuestra Compañía el Sr. Cedeira, del importe por valor de 75Eur reclamados.Para cualquier duda o aclaración, estamos a su entera disposición en el teléfono de Atención al cliente 91 177 46 35, o bien mediante nuestra dirección de correo electrónico reclamaciones@homeserve.esSin otro particular, reciban un cordial saludo.Dpto. de ReclamacionesHOMESERVE IBERIA, S.L.UTecnico Reclamaciones Memberhomeserve.eshomeserve.ptPAntes de imprimir este correo piensa si realmente es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos.Aviso de confidencialidad - Aviso de Confidencialidade - Notice of ConfidentialityEste mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no es vd. el destinatario indicado queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción.Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos destinam-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) aqui identificado(s), e contém informações que podem ser confidenciais e privilegiadas. A menos que seja o destinatário pretendido da mensagem (ou autorizado a recebe-la), não poderá copiá-la, reencaminhá-la, ou utilizá-la de qualquer outra forma, nem revelá-la ou o seu conteúdo a qualquer outra pessoa. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, queira notificar-nos imediatamente e eliminá-la do seu sistema.This e-mail message and any attached files are intended solely for the addressee/s identified herein, and contains information that may be confidential and that may also be privileged. Unless you are the intended recipient of the message (or authorized to receive it for the intended recipient) you may not copy, forward, or otherwise use it, or disclose it or its contents to anyone else. If you have received this transmission in error please notify us immediately and delete it from your system.


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