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Problema para dar de baja el servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. P.

A: HOMESERVE

01/10/2022

En la factura de Luz de Endesa aparece contratado un servicio de mantenimiento de luz Okluz assist perteneciente a Endesa X. Nunca he utilizado ese servicio, de hecho cuando firmé el contrato con Endesa no lo solicite.El problema viene cuando intento dar de baja el servicio, ya que desde Endesa X me dicen que ellos no se encargan de las bajas y me remiten a HOMESERVE. Llevo varios días y en diferentes franjas horarias intentando contactar con HOMESERVE al número proporcionado por Endesa X (911774635) y és imposible. Una locución dice que el tiempo de espera és elevado o cuando parece que me pasan con alguien, se corta la llamada.Por favor, dad de baja el servicio de mantenimiento de luz Okluz assist.

Mensajes (1)

I. P.

A: HOMESERVE

07/10/2022

Veo que a día de hoy aún no me han contestado nada sobre mi baja del servicio OKluz


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