Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Realicé un pedido a un restaurante la noche del 18 de noviembre, el pedido se realizó bien pero el repartidor no entregó el pedido (según la empresa porque tuvo un incidente). Escribí al chat, seguí el procedimiento, hablé con una agente que me atendió y supuestamente me reembolsó el valor del pedido (30,45€) y algo más en créditos glovo para poder usarlos en otro pedido que hiciera más adelante (33,68€). Al día siguiente, realicé otro pedido por medio de la app a otro restaurante por valor de 16,13€. Me cobraron 1,12€ y me dijeron que los créditos ya habían sido utilizados cuando en el propio pedido aparece que he gastado 15,01€ en créditos. No soy muy ducho en matemáticas, pero si mis cálculos no son erróneos, si tenía 33,68€ en créditos, no tendrían que haberme pasado esos 1,12€ y todavía me quedarían 17,55€ para gastar. He tratado de contactar con la empresa (dos veces) solicitando por el chat que un agente se ponga en contacto conmigo pero no ha habido respuesta. Por lo tanto, solicito ayuda a la OCU para solucionar el problema. Muchas gracias!

El día 24 de octubre hice un pedido con McDonalds, en el que me faltaban los nugets con valor de 5,40€, me puse en contacto con el soporte y me dijeron que me devolverían el importe de los nugets y una compensación a la cartera de la app. Ninguna de las dos cosas ha sucedido. Y recalco que son 5,40€. Adjunto capturas para que lo puedan comprobar. Posteriormente, el día 28 de octubre hice otro pedido donde pedí salsas por valor de 2,30€+0,85€, un total de 3,15€, me volví a poner en contacto con servicio al cliente de la app pero resulta que esta vez no reunía las condiciones para hacer esa devolución. Adjunto también captura del pedido. Si sumamos las dos cantidades por PRODUCTOS QUE ME HAN FALTADO EN MIS PEDIDOS, hace un total de 8,55€. Ruego por favor que se me dé una solución y el reembolso porque a día de hoy, más de un mes después del primer incidente, a mí no se me ha hecho ningún reembolso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la noche del día 25/11/2025 realicé un pedido de comida del restaurante Vicio a las 22:02, número de pedido 101495388471 la hora prevista de entrega era a las 22:45-22:55, el restaurante preparó la comida pero hubo un retraso por parte de la empresa de recogida y entrega del pedido, la hora prevista de entrega pasó a ser las 23:20-23:30, por lo que intenté cancelar el pedido a las 22:42 pero la app de Glovo no daba esa opción aún habiendo una pestaña que dice "cancelar pedido" y cuando la pulsaba me pedía que tuviera paciencia, que mi pedido se estaba entregando, lo que no era cierto porque seguía en el restaurante. No habiendo posibilidad en la app de iniciar un chat o llamada con el servicio de ayuda, no pude anular el pedido, a las 23:03 se pudo iniciar un chat con la señorita Jovita del centro de atención, teléfono 931227263 que me atendió estupendamente y reconoció que mi incidencia era clara y podría reclamar, finalmente el pedido llegó a las 23:22 y estaba frío. Me parece una falta de profesionalidad y de compromiso con el cliente la imposibilidad de cancelar pedidos y que sirvan comida tarde y fría. SOLICITO compensación en la forma de devolución del importe que asciende a 37,06  Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El pasado domingo 23/11/2025 realicé un pedido a un restaurante a través de la aplicación de Glovo. Tras recibir el mismo, descubro que las bebidas elegidas no se han entregado o no son las compradas. Concretamente, faltaban 2 refrescos y un tercero había sido sustituido por agua. Tras realizar la reclamación a través de la aplicación, Glovo me indica que se me hará un reembolso de 0,02€ más 1€ adicional en creditos Glovo. No me parece que el reembolso sea equivalente a los bienes no entregados.

Hice un pedido el 15 de noviembre en Glovo de 3 pizzas y solo me llegaron dos pizzas TOTALMENTE FRIAS. Las dos pizzas venían en las cajas que se abrían porque no encajaban, sin precinto y sin bolsa, totalmente frías. Aparte de que llegaron una hora tarde (21:45). He contactado a Glovo varias veces mediante el servicio de atención al cliente de Glovo, del cual pago PRIME, y me dice Glovo en todos los chas que aunque me llegase una pizza menos no me pueden hacer el reembolso. Me puse también en contacto con el negocio de las pizzas, les conté lo ocurrido y me dijeron que el reembolso me lo debe hacer Glovo. Aparte también quiero comentar que Glovo ha finalizado SIN MI RESPUESTA, todas las conversaciones del soporte en las cuales reclamé el reembolso. Espero que se solucione y me hagan el reembolso del pedido completo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero abrir una reclamación por un cargo de Glovo. No recibí el pedido en ningún momento y el comercio se niega a devolverme el dinero. Solicito la devolución por servicio no recibido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque dia 22 de noviembre de 2025, hice un pedido a Bar Premio, Pontevedra. Se realizo sobre las 13:50h, la primera hora de llegada era de 14:20h a 14:30h, después de un rato cambió de 15:05h a 15:15h y finalmente de 15:30h a 15:40h. El pedido no llego hasta las 16:00h y aún por encima ha llegado frío. Escribí a ayuda de Glovo y tan sólo me pidieron disculpas. Les pedí algún tipo de compensación, y me dicen que no es posible realizar el reembolso, después de haber pagado 50€ por mi comida y que haya llegado en un estado lamentable. SOLICITO Que se me reembolse la totalidad del pedido ya que finalmente no pudimos comer el pedido de glovo por las dos horas que tardó, ya que mi pareja tenía que entrar a trabajar a las 15:30h.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque dia 15 de noviembre, hice un pedido a La Martinuca Tortillas de Pozuelo de Alarcón. Se realizo a la 14:44 h y el pedido no llego hasta las 16:48 h. Llamé a ayuda de Glovo y tan sólo me pidieron disculpas. Les pedí algún tipo de compensación, al menos gastos de transporte, pero no podía ser. Con lo que tuve que hacer otro pedido en otro sitio ya no por Gloví ya que tanto adultos como niños esperaban la comida desde hacía dos horas.  El estado en que llego el pedido fue lamentable. SOLICITO Que se me reembolse la totalidad del pedido ya que finalmente no pudimos comer el pedido de glovo por las dos horas que tardo el pedido. Los gastos de la comida que tuvimos que realizar al otro establecimiento por el retraso. Indemnización por empeoramiento de condición de una persona parapléjica por retraso ya que esto supuso ansiedad y vómitos por los horarios obligatorios que debe cumplir por su rutina de alimentación e inflamaciones sino la cumple. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría poner una reclamación por los servicios que presta su empresa. Permitiendo que los clientes hagan pedidos en restaurantes que supuestamente están abiertos y que tengan que estar esperando una hora para que al final les digan que el establecimiento no lo ha aceptado. Todo esto resaltando que si el cliente no se preocupa la empresa no tiene ningún tipo de intención de dar una solución, solo se dedica de manera automática a retrasar la hora de entrega. Soy conocedor del sector de la hostelería ya que me dedico a ello y no me cabe en la cabeza un servicio tan nefasto tanto de la parte de la empresa de pedido y reparto como del restaurante que juegan con el dinero de la gente, porque para cobrar sí que son rápidos y dejan a sus clientes ,que son los que mueven el capital en su negocio, sin cenar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […16/11/2025….] adquirí en su página web [Globo….] el producto […piza Dominos...] Han pasado […varias horas ….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…