Buenos días,
El domingo 1 de febrero de 2026 mi hijo Álex hizo un pedido con n.º 101558264215, a través de la app de Glovo al restaurante Trujillo Burguers, de Valdebernardo, a las 22:45, miramos la aplicación y ponía que el pedido había sido entregado.
A mi casa no llegó ningún pedido, llamamos al restaurante y nos dijeron que el pedido ya se lo había llevado el repartidor de Glovo.
A continuación escribimos por la ayuda de la app a Glovo, pusimos problema de entrega y que el pedido nunca llegó.
Solicitamos una solución. Y nos contestaron que lo sentían pero que no había solución posible, y que tampoco nos harían un reembolso.
A continuación adjunto los pantallazos de la conversación con Glovo.
Solicito a Glovo que nos hagan el reembolso del pedido.
