Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 2 semanas no recibo los sms de validación bancaria. Esto me ha impedido hacer los pagos en tiempo y me ha traido consecuencias económicas. SOLICITO se active inmediatamente el servicio de mensajes bancarios sms y una compensación económica por los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

IMPOSSIBLE DEVOLUCION ROUTER X SIN RECIBIR SMS dos semanas despues de que me dijeran que recibiría un SMS para devolver el router, llamo a LOWI y me dicen que tienen u problema en el sistema que les impide de enviar el SMS. ¿En serio? Una empresa de telecomunicaciones no puede enviar un SMS????? Exijo que me envien el codigo y que yo pueda hacer la devolucion para no tener que abonar esos 80 euros!

El día 18 de mayo un técnico acudió a mi domicilio para revisar la instalación de fibra después de haber comunicado que venía teniendo problemas con ella. Tras la intervención, el servicio de fibra dejó de funcionar completamente. Se me informó de que sería necesaria una nueva instalación y se concertaron varias visitas técnicas que nunca llegaron a realizarse, dejándome durante aproximadamente un mes sin servicio de internet. Durante ese tiempo seguí disponiendo únicamente del servicio de telefonía móvil, pero en ningún momento del servicio de fibra por el que se me ha facturado. Ante la falta de solución, solicité la portabilidad a otra compañía alrededor del 19 de junio. Posteriormente también tuve que gestionar la baja de la fibra (la línea móvil ya había sido portada a otra compañía) y devolver el router, pese a las dificultades encontradas para tramitar dicha baja. No me niego a abonar los importes correspondientes a los servicios que efectivamente recibí, en concreto la línea móvil. Sin embargo, considero improcedente el cobro íntegro de la factura al incluir un servicio de fibra que no fue prestado desde el 18 de mayo. Solicito que se rectifique la factura, eliminando los importes correspondientes al servicio de fibra durante el periodo en que no estuvo operativo, que cese cualquier reclamación de la cantidad discutida mientras se resuelve esta reclamación y que se valore la compensación que corresponda por la interrupción del servicio y los perjuicios ocasionados.

Solicito la revisión y devolución de los importes cobrados por Lowi después de realizar una portabilidad de mi línea a Digi. Realicé una portabilidad desde Lowi a Digi, y durante el proceso el operador de Digi me indicó que ellos se encargarían de llamarme para dar de baja, lowi me llamo quisieron ofrecerme algo mejor y les dije que me den de baja para que digi pueda venir a instalarme la fibra a mi casa. Sin embargo, Lowi ha continuado realizando cargos en mi cuenta. Al contactar con Lowi para reclamar esta situación, se me indicó que no consta en su sistema ninguna solicitud de baja realizada por mi parte. Considero que se ha producido una incidencia en la gestión de la baja asociada a la portabilidad, ya que mi intención era dejar de tener el servicio con Lowi desde que se realizó la portabilidad. Solicito: Que se revise la fecha efectiva de la portabilidad y de finalización del servicio. Que se cancele cualquier servicio o contrato que continúe activo indebidamente. Que se devuelvan los importes cobrados por Lowi correspondientes al periodo posterior a la finalización efectiva del servicio. Que se me facilite por escrito la fecha que Lowi considera como fecha de baja y el motivo por el que se han seguido realizando cargos. Dispongo de comunicaciones y documentación relacionadas con la portabilidad y de las conversaciones mantenidas con los operadores, que puedo aportar como prueba.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque actualmente existe a mi parecer un incumplimiento de contrato. ya que la velocidad de internet y la continuidad no es la deseada, ni la contratada y además contrate tres líneas y actualmente solo dos están operativas a pesar de haberme enviado una sim que nunca a funcionado.[Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [Que se cumplan las condiciones del contrato y si no fuera posible anular todo lo contratado sin penalizacion. …]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice una compra de un terminal movil en Lowi el dia 13 de enero de 2026, hace ahora 8 meses. La cuestion es que el telefono ahora no funciona bien, he llamado 3 o 4 veces al servicio de atencion al cliente y me deniegan la factura de compra y/o el albaran de la misma. En las llamadas de atencion al cliente me dicen que debo de pedirlo al correo: ayuda@lowi.es o a peticiones@lowi.es, he escrito un mensaje a las dos y me dicen que por "politicas de privacidad" no me pueden enviar dicha factura o albaran, y que me ponga en contacto con atencion al cliente que ellos me lo pueden facilitar, politicas de privacidad? Si lo estoy pidiendo a mi nombre. En dichos correos pase mi dni por las 2 caras y sigo sin tener la factura o el albaran para poder llevar el terminal que compre al servicio tecnico de reparacion, el telefono en cuestion es el Xiaomi Redmi Note 14 Pro+.

Contraté presencialmente con una comercial de Lowi una oferta que incluía fibra de 1 Gb, dos líneas móviles de 25 GB, Lowi TV y HBO Max por un precio total de 41 € al mes. Durante la contratación recibí en mi teléfono un SMS con un enlace que contenía la documentación contractual. Al recibirlo se lo mostré a la comercial mientras yo sostenía el teléfono y fue ella personalmente quien pulsó la opción de firma o aceptación. Yo no era consciente de que en ese momento se estaba formalizando definitivamente el contrato ni fui yo quien realizó materialmente dicha aceptación. Posteriormente, un técnico acudió a mi domicilio por la mañana e instaló el router y dejó el servicio operativo. Lo más relevante es que fue DESPUÉS de haberse realizado la instalación cuando Lowi me llamó para comprobar conmigo las condiciones de la contratación. Durante esa llamada descubrí por primera vez que las condiciones reales del contrato no coincidían con las que me había ofrecido la comercial. En concreto, se me había ofrecido fibra de 1 Gb, pero comprobé que el contrato era únicamente de 600 Mb. Asimismo, se me había ofrecido HBO Max sin informarme de que la modalidad incluida contenía publicidad. Fue en esa llamada, una vez que pude conocer las condiciones reales, cuando manifesté inmediatamente mi disconformidad y solicité la cancelación. Por tanto, mi cancelación no se produjo por un simple cambio de opinión, sino porque descubrí que el contrato que se había formalizado no correspondía con las condiciones comerciales que me habían ofrecido y que habían motivado mi decisión de contratar. A pesar de ello, Lowi me ha cobrado 151 € relacionados con la instalación/cancelación. El recibo llegó a cargarse en mi cuenta bancaria, pero procedí a devolverlo al considerar que dicho importe es improcedente. Además, actualmente Lowi está reclamando esos 151 € de manera reiterada a mi mujer, que únicamente es titular de una de las líneas móviles. La contratación y la cuenta bancaria utilizada estaban a mi nombre, por lo que tampoco entiendo por qué se le está atribuyendo a ella personalmente dicha deuda. Solicito: La anulación íntegra de los 151 € reclamados. El cese de las reclamaciones de pago relacionadas con dicha cantidad mientras se resuelve esta reclamación. Que cesen las reclamaciones de pago dirigidas a mi mujer salvo que Lowi pueda acreditar documentalmente que ella es responsable de dicha deuda. Que Lowi facilite copia íntegra de la documentación contractual y de la oferta comercial. Que acredite cómo se obtuvo mi consentimiento contractual, incluyendo fecha y hora, SMS enviado, sistema de firma y demás registros de la contratación. Que se conserve y facilite, si existe, la grabación de la llamada de comprobación de las condiciones, ya que fue precisamente durante dicha llamada cuando descubrí que se habían contratado 600 Mb en lugar del 1 Gb ofrecido y las condiciones reales de HBO Max. Que Lowi explique el fundamento contractual concreto de los 151 € reclamados. Que se confirme por escrito la anulación de la deuda y que no queda cantidad pendiente asociada a esta contratación. Considero especialmente relevante que la instalación del router se realizó antes de que Lowi verificase conmigo las condiciones del contrato y que, en cuanto conocí las condiciones reales y comprobé que no coincidían con las ofrecidas por la comercial, solicité inmediatamente la cancelación.

Hola,me llamo Henry Ighodaro, NIE:X2914451Y. Apartir de dia 26/01/2026, me Cambie de operador telefonica y fibra de LOWi, al DIGI con aviso de mi y la representante de Digi anteriomente, me llamo Una chica de LOWi para intentar coveceme quedar con lowi. pero sin acuerdo porqué la oferta de Digi era mejor para mi. Pero me sigue cobrando mesualmente, En conclucion; Reclamo todos que me ha cobrando apartir de febrero hasta hoy dia. Sumando 34,95 por 8 meses. Y que deja de cobrarme. Garcia

Buenos dias, Solicito la devolución de los 5 meses desde Marzo-Agosto y de este mes de Septiembre que se me ha vuelto ya el router aun estan haciendo cobros. El problema está en que en febrero estaba con Lowi y cambie a Yoigo, no se hizo bien la baja y me están cobrando desde Marzo servicios que yo no estoy usando. Fue la empresa Phone House de Almuñécar que hizo la portabilidad, llevan mandandole varios emails solicitando esta corrección y no hay respuesta, hoy afirman que yo misma soy la que debe reclamar. Por favor, reclamo la resolucion del problema. Gracias

Una operadora de LOWI VODAFONE me ha llamado ofreciéndome un smartwatch Samsung DE REGALO. Le he preguntado MUCHAS veces si eso me iba a suponer algún gasto. Me ha respondido todas las veces que NI UN CÉNTIMO, que sólo iba a pagar 9 euros de gastos de envío. Ahora resulta que he firmado un contrato con cuotas mensuales?! He RECHAZADO el paquete. NO lo voy a aceptar. No quiero el REGALO. Quiero EXPLICACIONES de POR QUÉ mi propia compañía trata de ENGAÑARME.