Últimas reclamaciones

Compra cancelada por David R. HP Pavilion 24 All-in-One Plata/Blanco 330.00€, 04/01/2026. Un total de 362.03€ que Wallapop tendría que haber reembolsado el 21/1/2026 como última fecha. Aún no se me ha devuelto el dinero. La transacción ya no aparece en mi cuenta de Wallapop, con otras palabras no puedo dar más detalles.

Hola, realice una venta por wallapop y envié el paquete a través de correos. (Un abrigo) Cuando la compradora recibe el paquete me dice que es un pantalón, que no es el abrigo que ella estaba esperando. Me enseña fotos y efectivamente era un paquete que yo no había entregado. Abrimos disputa con correos y al comprador le devuelven su dinero. Pero a mí? A mí nada, yo pierdo mi venta y el abrigo. Me hacen recibir el paquete y veo que efectivamente es un pantalón que a saber de dónde ha salido. Me hacen mandar fotos los de wallapop de las etiquetas, se las envío y en la etiqueta que tiene el paquete del día 12 que fue cuando lo dejé en correos el peso es de 500 gramos, y en esta nueva pone 100gramos ( más o menos) y les comento que es que se ha equivocado al etiquetar en correos, al pantalón le han puesto mi etiqueta y al abrigo la etiqueta de esa otra persona, y han confundido los paquetes. Y ahora me sueltan que no pueden hacer nada que han comprobado con el transportista la etiqueta y que esta bien. Que está bien el que me pregunto, que no pueden hacer nada más por mí. O sea me quedo sin dinero, sin abrigo, sin solución... Desde un principio les he dicho que han etiquetado mal los paquetes y me sueltan tonterías.

A la atención de la OCU, Mediante la presente formulo RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA LA PLATAFORMA WALLAPOP, por una gestión incorrecta, negligente y contraria a los derechos del consumidor en relación con una compra realizada a través de dicha plataforma. HECHOS Adquirí un encendedor a través de Wallapop que fue anunciado como conforme y en buen estado. A la recepción del paquete, el embalaje llegó en PERFECTAS CONDICIONES, sin golpes, sin roturas y correctamente protegido, extremo que queda acreditado mediante vídeo aportado a la propia plataforma. Al probar el encendedor, se comprobó que presentaba un DEFECTO GRAVE Y PREEXISTENTE: La válvula de salida de gas está defectuosa por uso y desgaste, no por impacto. El encendedor no retiene el gas, lo libera de forma continua y supone un PELIGRO REAL, hasta el punto de que casi sufro quemaduras, habiéndose quemado incluso una prenda de vestir, lo cual también se acredita mediante vídeo. El defecto NO ES COMPATIBLE CON UN DAÑO POR TRANSPORTE, algo que cualquier persona con conocimientos técnicos sobre encendedores puede confirmar, ya que un impacto podría afectar al piezoeléctrico (chispa), pero no provocar el fallo específico de la válvula de salida de gas, que responde a deterioro interno por uso y paso del tiempo. ACTUACIÓN DE WALLAPOP A pesar de haber aportado pruebas audiovisuales claras e irrefutables, Wallapop: Ignoró completamente el contenido de los vídeos. Cerró la disputa de forma unilateral. Desvió erróneamente la responsabilidad a la empresa de transporte, induciéndome a reclamar contra un tercero que no tiene ninguna responsabilidad, cuando el paquete llegó en estado perfecto. He manifestado expresamente por escrito que NO ACEPTO ACUSAR A LA EMPRESA DE TRANSPORTE de un hecho que no ha cometido, y aun así Wallapop insiste en esa vía, eximiendo indebidamente a la vendedora, que es la única responsable de haber puesto en circulación un producto defectuoso. Como agravante, Wallapop ha bloqueado el canal de comunicación, impidiéndome responder o corregir el error en el mismo correo donde se me indicaba que debía hacerlo si existía una incidencia, dejándome en una situación de indefensión absoluta. CONSIDERACIONES – El producto recibido NO SE CORRESPONDE CON LO DESCRITO EN EL ANUNCIO. – El defecto es preexistente, peligroso y no imputable al transporte. – Wallapop ha actuado de forma negligente, desviando responsabilidades y forzando una acusación injusta a un tercero, pese a disponer de pruebas en sentido contrario. – Esta actuación vulnera los derechos básicos del consumidor, especialmente el derecho a una resolución objetiva y basada en pruebas. A través de esta reclamación solicitó a la empresa que proceda al reembolso íntegro del importe pagado de lo contrario procederé a abrir una disputa comercial con mi banco. Y por otro lado me parece importante que quede constancia de esta práctica por parte de la plataforma, al tratarse de un proceder potencialmente reiterado y lesivo para los consumidores. Sin otro particular, y a la espera de una respuesta formal, Nuria Rodera Florez

hola realice dos ventas en wallapop y no puedo acceder a mi monedero para cobrarlas ,me piden datos para reconocer que soy yo pero cuando pongo mi correo me lo dan como erroneo.todos mis datos son correctos los nº de seguimiento de los paquetes PLBW0E073945537G correos...intpost 80623825 ya recogidos por los compradores y dinero en buzón espero resuelvan este problema con wallapoo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace unas semanas me es imposible acceder a mi cuenta de wallapop habiendo contactado con los bots de IA que tienen para el correo electrónico no obteniendo ninguna solución del tema teniendo retenidos 50€ en el monedero de la aplicación u no dándome ninguna solución a este poroblema SOLICITO el acceso inmediatop a mi cuenta o en su defecto, la devolución de los 50€ que están retenidos y a los que no puedo acceder Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

me pongo en contacto con OCU , para que me ayuden a que me devuelvan el dinero que debería haber llegado amí cuenta bancaria atraves de mangopay, esta cuenta de wallapop fue bloqueada pero el dinero que me tenía que haber llegado no ha llegado pasados cinco dias desde el 13/01/2026 que es cuando vendí el mueble este dinero no ha llegado ami cuenta bancaria , espero que esto se solucione ya que es una apropiación de un dinero que es mío , me he puesto en contacto con vosotros porque con wallapop no puedo contactar ya que me tienen bloqueada.

Hola, Realicé una compra en Wallapop del artículo "Radio cassette antiguo" por 33 € (envío). Recibí un paquete con cremas Mary Kay en lugar del producto (peso real 250 g frente a 5 kg en la etiqueta). El remitente en la etiqueta era Manuel Bravo Barros (Vilaboa), no el vendedor David C. Abrí disputa, aporté pruebas y Wallapop confirmó error logístico (cruce de etiquetas InPost), resolvió la disputa a mi favor y me devolvió todo el dinero. Sin embargo, el vendedor me puso una valoración de 1 estrella diciendo: "Me quiso engañar. Abrió disputa y Wallapop me dio la razón y me devolvió el dinero. Quería quedarse la radio gratis y no le salió bien". Esto es falso y difamatorio, porque Wallapop me dio la razón a mí, no a él. Reporté la valoración internamente (ticket 17081849), pero sigue sin borrarse. Solicito: Eliminación inmediata de esta valoración por ser falsa y dañar mi reputación (perfil 8 años, 4.8/72 valoraciones). Medidas contra el vendedor por falsedad en la reseña. Adjunto pruebas: correo de resolución, fotos del paquete (cremas, pesaje, etiqueta), captura de la reseña y chat. Gracias.

Hola, soy usuario de la plataforma wallapop desde hace años, hace cosa de 1 mes vendí un producto a través de la plataforma con envío a través de inpost, el pedido llego a destino a los 2 días y desde entonces, ni se ha recogido en el centro inpost, ni se me ha devuelto He contactado y realizado reclamación a wallapop y ni me han contestado, aunque no tengo ni mi envío ni mi dinero y también he contactado con inpost , los cuales me han confirmado que no localizan el pedido. Así desde hace exactamente 35 días. Se pasan la pelota, pero sin dar una solución

Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Wallapop, ya que he sido afectado/a por una situación que considero irregular y perjudicial para mis derechos como consumidor/a. El día 10/01/2026, Wallapop procedió a suspender mi cuenta sin aviso ni explicación suficiente, impidiéndome el acceso normal a la plataforma. Posteriormente intenté retirar el dinero que tenía acumulado en el monedero de Wallapop —un importe de 160€-y la plataforma no me permite hacerlo, a pesar de que dicho saldo procede de transacciones legítimas realizadas antes del bloqueo. He intentado resolver la situación directamente con Wallapop a través de los canales de atención al cliente, pero no he obtenido una respuesta clara ni una solución, lo que vulnera mis derechos como consumidor/a, especialmente el derecho a recibir información transparente y a disponer del dinero derivado de mis ventas. Se me solicita una factura de unas zapatillas que tengo a la venta de las que aporto factura de tienda oficial y me responden que no pueden verificarla y mantienen mi suspensión (la vuelvo a adjuntar de nuevo). En posteriores correos me solicitan facturas y comprobantes de articulos ya vendidos , que evidentemente no tengo. Solicito por tanto a este organismo que: 1) Requiera a Wallapop a facilitar la retirada inmediata del saldo existente en mi monedero. 2) Solicite a la empresa que la cuenta sea reactivada. 3)Garantice el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de consumidores y servicios digitales.

Cuenta asociada a Dacomes_10@hotmail.com Dani. C Hola, se han bloqueado todos mis artículos a la venta por convivencia, ocasionando perdidas de clientes, etc. Los artículos cumplen con todas las características para ser adecuados, soy perfil top y tengo buenas reseñas. Al realizar las consultas para solucionarlo me dicen que tengo razón y que ya esta solucionado en todos los mensajes pero no es así, todos los artículos siguen bloqueados y he perdido todas las conversaciones y productos.