Bloqueo injusto de cuenta y saldo retenido

He sido bloqueado por la plataforma Wallapop sin recibir una explicación clara ni una justificación específica. Según el Reglamento de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea, en vigor desde 2024, las plataformas digitales tienen la obligación legal de: Indicar qué norma concreta se ha infringido Explicar qué contenido o acción del usuario ha motivado la medida Ofrecer un procedimiento de recurso o apelación En mi caso, no he recibido ninguno de estos tres puntos, a pesar de solicitarlo expresamente. Además, mi cuenta contiene saldo pendiente por ventas realizadas y una compra en curso que aún no he recibido, lo cual afecta directamente a mis derechos como consumidor y vendedor. Exijo que: Se me proporcione información clara sobre la norma supuestamente incumplida Se me explique qué contenido o acción lo ha causado Se me garantice el pago íntegro del saldo pendiente Considero que la actuación de Wallapop vulnera mis derechos recogidos en la normativa europea vigente. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de elevar la reclamación al Centro Europeo del Consumidor (CEC).

He sido bloqueado por la plataforma Wallapop sin recibir una explicación clara ni una justificación específica. Según el Reglamento de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea, en vigor desde 2024, las plataformas digitales tienen la obligación legal de: Indicar qué norma concreta se ha infringido Explicar qué contenido o acción del usuario ha motivado la medida Ofrecer un procedimiento de recurso o apelación En mi caso, no he recibido ninguno de estos tres puntos, a pesar de solicitarlo expresamente. Además, mi cuenta contiene saldo pendiente por ventas realizadas y una compra en curso que aún no he recibido, lo cual afecta directamente a mis derechos como consumidor y vendedor. Exijo que: Se me proporcione información clara sobre la norma supuestamente incumplida Se me explique qué contenido o acción lo ha causado Se me garantice el pago íntegro del saldo pendiente Considero que la actuación de Wallapop vulnera mis derechos recogidos en la normativa europea vigente. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de elevar la reclamación al Centro Europeo del Consumidor (CEC).

Estimado equipo de Wallapop, Me dirijo a ustedes por última vez antes de proceder por vía formal ante las autoridades competentes, debido a la grave vulneración de derechos fundamentales reconocidos en el Reglamento (UE) 2022/2065, conocido como Ley de Servicios Digitales (DSA), en relación con el bloqueo injustificado y no transparente de mi cuenta. El mensaje que he recibido por parte de su equipo confirma una serie de incumplimientos legales que paso a detallar: 🔹 INCUMPLIMIENTOS IDENTIFICADOS: 1. Incumplimiento del Artículo 17 DSA – Información sobre restricciones impuestas No han facilitado una explicación clara, concreta ni motivada de los motivos del bloqueo. Han proporcionado versiones distintas y contradictorias, sin pruebas ni referencias a normas internas claras. 2. Incumplimiento del Artículo 20 DSA – Derecho a una revisión humana No se ha ofrecido ninguna revisión por personal humano, pese a haberla solicitado expresamente. Todo indica que el bloqueo ha sido ejecutado por medios automatizados (algoritmos o IA), lo cual debe permitir revisión humana obligatoria. 3. Incumplimiento del principio de transparencia (Art. 14 y Art. 17) Se niegan a dar más información alegando que "no pueden ayudarme más", lo que es contrario a la obligación de transparencia y comunicación clara. 🔹 SOLICITO FORMALMENTE: La reactivación inmediata de mi cuenta, al no haberse justificado su bloqueo conforme a derecho. Una revisión humana individualizada y documentada del caso, tal como establece la legislación vigente. La entrega por escrito de los motivos específicos y pruebas concretas que justifiquen la sanción adoptada. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 72 horas, procederé a presentar: Una reclamación formal ante la OMIC y la AESIA (Agencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial) Una denuncia por vulneración de derechos digitales ante la CNMC Y, si procede, ante el Punto de Contacto Digital Europeo para incumplimientos del Reglamento 2022/2065 Estoy ejerciendo mis derechos como consumidor y usuario conforme a la normativa europea y española vigente. Atentamente, Cristian Esteve

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Andreia (Wallapop) 14 jul 2025, 17:03 CEST La solicitud 15682060 Nuevo mensaje de CRISTIAN E fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 15682060: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Reclamar 14 jul 2025, 16:17 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ CRISTIAN E les acaba de enviar un mensaje CRISTIAN E les acaba de enviar un mensaje Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. ¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?Respuesta:Nombre del clienteCRISTIAN ESTEVENúmero de clientecuentadecompras89@hotmail.comNúmero de caso13046613Naturaleza del problemaVentaDescripción de la reclamación Estimado equipo de Wallapop, Me dirijo a ustedes por última vez antes de proceder por vía formal ante las autoridades competentes, debido a la grave vulneración de derechos fundamentales reconocidos en el Reglamento (UE) 2022/2065, conocido como Ley de Servicios Digitales (DSA), en relación con el bloqueo injustificado y no transparente de mi cuenta. El mensaje que he recibido por parte de su equipo confirma una serie de incumplimientos legales que paso a detallar: 🔹 INCUMPLIMIENTOS IDENTIFICADOS: 1. Incumplimiento del Artículo 17 DSA – Información sobre restricciones impuestas No han facilitado una explicación clara, concreta ni motivada de los motivos del bloqueo. Han proporcionado versiones distintas y contradictorias, sin pruebas ni referencias a normas internas claras. 2. Incumplimiento del Artículo 20 DSA – Derecho a una revisión humana No se ha ofrecido ninguna revisión por personal humano, pese a haberla solicitado expresamente. Todo indica que el bloqueo ha sido ejecutado por medios automatizados (algoritmos o IA), lo cual debe permitir revisión humana obligatoria. 3. Incumplimiento del principio de transparencia (Art. 14 y Art. 17) Se niegan a dar más información alegando que no pueden ayudarme más, lo que es contrario a la obligación de transparencia y comunicación clara. 🔹 SOLICITO FORMALMENTE: La reactivación inmediata de mi cuenta, al no haberse justificado su bloqueo conforme a derecho. Una revisión humana individualizada y documentada del caso, tal como esce la legislación vigente. La entrega por escrito de los motivos específicos y pruebas concretas que justifiquen la sanción adoptada. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 72 horas, procederé a presentar: Una reclamación formal ante la OMIC y la AESIA (Agencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial) Una denuncia por vulneración de derechos digitales ante la CNMC Y, si procede, ante el Punto de Contacto Digital Europeo para incumplimientos del Reglamento 2022/2065 Estoy ejerciendo mis derechos como consumidor y usuario conforme a la normativa europea y española vigente. Atentamente, Cristian Esteve trackingId: Saludos Cordiales, OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. Sus datos han sido incluidos en nuestro fichero automatizado. El responsable de estos ficheros es la sociedad Wallapop, S.L., con CIF nº B-66.04.9057, ubicado en la Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (España), será responsable de los datos personales que nos facilite, tratándolos, para poder atender y gestionar sus consultas, siendo eliminados una vez tramitada dicha solicitud o resuelta su consulta, salvo que de la misma se derivara algún tipo de responsabilidad. Sus datos podrán ser comunicados con terceros siempre que sea necesario para dar respuesta a su consulta, no encontrándose estos fuera de la UE. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de datos enviando su solicitud a través de este artículo. Asimismo, cuando lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información, podrá, en cualquier caso, ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del formulario mencionado anteriormente o consultando nuestra política de privacidad. This message is confidential and meant only for its intended recipient. It may contain private and confidential information. If you are not the intended recipient, you may not copy, distribute or take any action based upon it. If you think you have received it in error, please notify the sender. Your details have been added to our automated database. The data controller of said information is Wallapop, S.L., with Tax ID Number B-66.04.9057, domiciled at Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Spain). This company is responsible for the data you provide us with, processes it in order to attend to and manage your queries, and will delete it once a request has been processed or your query has been answered unless any type of liability results from the same. Your data may be disclosed to third parties in order to respond to your query, as long as they are not located outside the EU. You can exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing, object and data portability by sending a request to this article.You can also file a complaint with the Spanish Data Protection Agency if you consider it appropriate. For more information, you can contact our Data Protection Officer through the mentioned form or by consulting our Policy[G1XV7L-J2KKW] Questo messaggio è confidenziale e rivolto esclusivamente al destinatario indicato nello stesso. Può contenere informazioni private e riservate. Se Lei non è il destinatario, non può copiarlo, distribuirlo o intraprendere alcuna azione con esso. Se ritiene di averlo ricevuto per errore la preghiamo di mettersi in contatto con il mittente. I suoi dati sono stati aggiunti al nostro database automatizzato. Titolare del trattamento di tali informazioni è Wallapop, S.L., codice fiscale B-66.04.9057, sede legale in Avenida Meridiana 89 Piano 6º, 08026, Barcelona (Spain). Questa società è responsabile dei dati che Lei fornisce, li elabora al fine di occuparsi e gestire le sue richieste e li cancella una volta che la richiesta è stata elaborata o ha ricevuto risposta, a meno che non ne derivi alcun tipo di responsabilità da essa. I suoi dati potranno essere comunicati a terzi al fine di rispondere alla sua richiesta, purché non si trovino al di fuori dell'UE. Può esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione di trattamento, oggetto e portabilità dei dati utilizzando questo articolo. Se lo ritiene opportuno può presentare un reclamo all'autorità di controllo. Per qualsiasi altra informazione, può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati utilizzando il modulo qui sopra o consultando la Politica sulla privacy sulla nostra pagina web Este envio é confidencial e destina-se apenas à pessoa para quem é enviado. Pode conter informação privada e confidencial. Se não for o destinatário pretendido, não pode copiá-lo, distribuí-lo ou tomar qualquer acção com ele. Se acreditar que o recebeu por engano, por favor notifique o remetente. Os seus dados foram incluídos no nosso ficheiro automatizado. A empresa Wallapop, S.L., com número de identificação fiscal B-66.04.9057, localizada na Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Espanha), será responsável pelos dados pessoais que nos fornecer, processando-os de modo a atender e gerir as suas consultas, e serão apagados uma vez que o pedido tenha sido processado ou a sua consulta tenha sido resolvida, a menos que daí resulte qualquer tipo de responsabilidade. Os seus dados podem ser comunicados a terceiros enquanto for necessário para responder à sua consulta, não estando fora da UE. Pode exercer os seus direitos de acesso, rectificação, eliminação, limitação de processamento, oposição e portabilidade de dados enviando o seu pedido através este artigo. Você também pode apresentar uma queixa à autoridade de supervisão se o considerar apropriado. Para mais informações, pode, em qualquer caso, contactar o nosso Responsável pela Protecção de Dados através do formulário acima mencionado ou consultando a nossa política de privacidade no nosso website.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Andreia (Wallapop) 14 jul 2025, 17:03 CEST Esta solicitud fue cerrada y fusionada en la solicitud 15682333 Nuevo mensaje de CRISTIAN E. Reclamar 14 jul 2025, 15:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. Sus datos han sido incluidos en nuestro fichero automatizado. El responsable de estos ficheros es la sociedad Wallapop, S.L., con CIF nº B-66.04.9057, ubicado en la Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (España), será responsable de los datos personales que nos facilite, tratándolos, para poder atender y gestionar sus consultas, siendo eliminados una vez tramitada dicha solicitud o resuelta su consulta, salvo que de la misma se derivara algún tipo de responsabilidad. Sus datos podrán ser comunicados con terceros siempre que sea necesario para dar respuesta a su consulta, no encontrándose estos fuera de la UE. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de datos enviando su solicitud a través de este artículo. Asimismo, cuando lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. 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Your data may be disclosed to third parties in order to respond to your query, as long as they are not located outside the EU. You can exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing, object and data portability by sending a request to this article.You can also file a complaint with the Spanish Data Protection Agency if you consider it appropriate. For more information, you can contact our Data Protection Officer through the mentioned form or by consulting our Policy[G1X0PD-JP02X] Questo messaggio è confidenziale e rivolto esclusivamente al destinatario indicato nello stesso. Può contenere informazioni private e riservate. Se Lei non è il destinatario, non può copiarlo, distribuirlo o intraprendere alcuna azione con esso. Se ritiene di averlo ricevuto per errore la preghiamo di mettersi in contatto con il mittente. I suoi dati sono stati aggiunti al nostro database automatizzato. 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______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Andreia (Wallapop) 14 jul 2025, 17:54 CEST Esta solicitud fue cerrada y fusionada en la solicitud 15666320 Nuevo mensaje de CRISTIAN E. Reclamar 11 jul 2025, 12:31 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. Sus datos han sido incluidos en nuestro fichero automatizado. El responsable de estos ficheros es la sociedad Wallapop, S.L., con CIF nº B-66.04.9057, ubicado en la Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (España), será responsable de los datos personales que nos facilite, tratándolos, para poder atender y gestionar sus consultas, siendo eliminados una vez tramitada dicha solicitud o resuelta su consulta, salvo que de la misma se derivara algún tipo de responsabilidad. Sus datos podrán ser comunicados con terceros siempre que sea necesario para dar respuesta a su consulta, no encontrándose estos fuera de la UE. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de datos enviando su solicitud a través de este artículo. Asimismo, cuando lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información, podrá, en cualquier caso, ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del formulario mencionado anteriormente o consultando nuestra política de privacidad. This message is confidential and meant only for its intended recipient. It may contain private and confidential information. If you are not the intended recipient, you may not copy, distribute or take any action based upon it. If you think you have received it in error, please notify the sender. Your details have been added to our automated database. The data controller of said information is Wallapop, S.L., with Tax ID Number B-66.04.9057, domiciled at Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Spain). This company is responsible for the data you provide us with, processes it in order to attend to and manage your queries, and will delete it once a request has been processed or your query has been answered unless any type of liability results from the same. Your data may be disclosed to third parties in order to respond to your query, as long as they are not located outside the EU. You can exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing, object and data portability by sending a request to this article.You can also file a complaint with the Spanish Data Protection Agency if you consider it appropriate. For more information, you can contact our Data Protection Officer through the mentioned form or by consulting our Policy[G1KWK4-YYEKW] Questo messaggio è confidenziale e rivolto esclusivamente al destinatario indicato nello stesso. Può contenere informazioni private e riservate. Se Lei non è il destinatario, non può copiarlo, distribuirlo o intraprendere alcuna azione con esso. Se ritiene di averlo ricevuto per errore la preghiamo di mettersi in contatto con il mittente. I suoi dati sono stati aggiunti al nostro database automatizzato. Titolare del trattamento di tali informazioni è Wallapop, S.L., codice fiscale B-66.04.9057, sede legale in Avenida Meridiana 89 Piano 6º, 08026, Barcelona (Spain). Questa società è responsabile dei dati che Lei fornisce, li elabora al fine di occuparsi e gestire le sue richieste e li cancella una volta che la richiesta è stata elaborata o ha ricevuto risposta, a meno che non ne derivi alcun tipo di responsabilità da essa. I suoi dati potranno essere comunicati a terzi al fine di rispondere alla sua richiesta, purché non si trovino al di fuori dell'UE. Può esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione di trattamento, oggetto e portabilità dei dati utilizzando questo articolo. Se lo ritiene opportuno può presentare un reclamo all'autorità di controllo. Per qualsiasi altra informazione, può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati utilizzando il modulo qui sopra o consultando la Politica sulla privacy sulla nostra pagina web Este envio é confidencial e destina-se apenas à pessoa para quem é enviado. Pode conter informação privada e confidencial. Se não for o destinatário pretendido, não pode copiá-lo, distribuí-lo ou tomar qualquer acção com ele. Se acreditar que o recebeu por engano, por favor notifique o remetente. Os seus dados foram incluídos no nosso ficheiro automatizado. A empresa Wallapop, S.L., com número de identificação fiscal B-66.04.9057, localizada na Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Espanha), será responsável pelos dados pessoais que nos fornecer, processando-os de modo a atender e gerir as suas consultas, e serão apagados uma vez que o pedido tenha sido processado ou a sua consulta tenha sido resolvida, a menos que daí resulte qualquer tipo de responsabilidade. Os seus dados podem ser comunicados a terceiros enquanto for necessário para responder à sua consulta, não estando fora da UE. Pode exercer os seus direitos de acesso, rectificação, eliminação, limitação de processamento, oposição e portabilidade de dados enviando o seu pedido através este artigo. Você também pode apresentar uma queixa à autoridade de supervisão se o considerar apropriado. Para mais informações, pode, em qualquer caso, contactar o nosso Responsável pela Protecção de Dados através do formulário acima mencionado ou consultando a nossa política de privacidade no nosso website.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Andreia (Wallapop) 14 jul 2025, 17:54 CEST La solicitud 15663486 Nuevo mensaje de CRISTIAN E fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 15663486: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Reclamar 11 jul 2025, 18:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ CRISTIAN E les acaba de enviar un mensaje CRISTIAN E les acaba de enviar un mensaje Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. ¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?Respuesta:Nombre del clienteCRISTIAN ESTEVENúmero de clientecuentadecompras89@hotmail.comNúmero de caso13046613Naturaleza del problemaVentaDescripción de la reclamación Estimado equipo de Wallapop, Les escribo nuevamente en relación con la desactivación de mi cuenta. Quiero dejar constancia formal de que, tras revisar el contenido de sus respuestas anteriores, considero que la actuación llevada a cabo por su plataforma vulnera varios artículos del Reglamento (UE) 2022/2065 sobre Servicios Digitales (DSA), en vigor desde 2023 y de obligado cumplimiento en toda la Unión Europea. Este reglamento obliga a los proveedores de servicios digitales como Wallapop a: Proporcionar al usuario una explicación clara, específica y comprensible sobre las decisiones de moderación que afecten a su cuenta, detallando qué norma concreta se ha incumplido, cuándo y cómo. Ofrecer al usuario la posibilidad de presentar un recurso efectivo, que debe ser revisado por una persona humana y no solo por sistemas automatizados. Permitir, siempre que sea posible, una notificación previa antes de una suspensión definitiva de cuenta. Facilitar el acceso del usuario a un mecanismo de resolución extrajudicial de conflictos. Hasta el momento, no se me han proporcionado pruebas ni detalles concretos que justifiquen la medida adoptada contra mi cuenta, ni se ha demostrado que haya infringido ninguna norma de forma específica. Por tanto, les exijo: Que se me indique con precisión qué acciones o comportamientos se han considerado motivo de desactivación. Que se revise manualmente mi caso, como esce el artículo 17 del DSA. Que se reszca mi cuenta o, en su defecto, se me proporcione una resolución razonada y legalmente válida. Asimismo, les informo de que he iniciado una reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), y si persisten en no cumplir con el Reglamento de Servicios Digitales, no descarto elevar el caso ante las autoridades competentes nacionales o europeas. Espero una respuesta adecuada, conforme a la legislación vigente. trackingId: Saludos Cordiales, OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. Sus datos han sido incluidos en nuestro fichero automatizado. El responsable de estos ficheros es la sociedad Wallapop, S.L., con CIF nº B-66.04.9057, ubicado en la Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (España), será responsable de los datos personales que nos facilite, tratándolos, para poder atender y gestionar sus consultas, siendo eliminados una vez tramitada dicha solicitud o resuelta su consulta, salvo que de la misma se derivara algún tipo de responsabilidad. Sus datos podrán ser comunicados con terceros siempre que sea necesario para dar respuesta a su consulta, no encontrándose estos fuera de la UE. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de datos enviando su solicitud a través de este artículo. Asimismo, cuando lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información, podrá, en cualquier caso, ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del formulario mencionado anteriormente o consultando nuestra política de privacidad. This message is confidential and meant only for its intended recipient. It may contain private and confidential information. If you are not the intended recipient, you may not copy, distribute or take any action based upon it. If you think you have received it in error, please notify the sender. Your details have been added to our automated database. The data controller of said information is Wallapop, S.L., with Tax ID Number B-66.04.9057, domiciled at Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Spain). This company is responsible for the data you provide us with, processes it in order to attend to and manage your queries, and will delete it once a request has been processed or your query has been answered unless any type of liability results from the same. Your data may be disclosed to third parties in order to respond to your query, as long as they are not located outside the EU. You can exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing, object and data portability by sending a request to this article.You can also file a complaint with the Spanish Data Protection Agency if you consider it appropriate. For more information, you can contact our Data Protection Officer through the mentioned form or by consulting our Policy[97W11Z-0K31L] Questo messaggio è confidenziale e rivolto esclusivamente al destinatario indicato nello stesso. Può contenere informazioni private e riservate. Se Lei non è il destinatario, non può copiarlo, distribuirlo o intraprendere alcuna azione con esso. Se ritiene di averlo ricevuto per errore la preghiamo di mettersi in contatto con il mittente. I suoi dati sono stati aggiunti al nostro database automatizzato. Titolare del trattamento di tali informazioni è Wallapop, S.L., codice fiscale B-66.04.9057, sede legale in Avenida Meridiana 89 Piano 6º, 08026, Barcelona (Spain). Questa società è responsabile dei dati che Lei fornisce, li elabora al fine di occuparsi e gestire le sue richieste e li cancella una volta che la richiesta è stata elaborata o ha ricevuto risposta, a meno che non ne derivi alcun tipo di responsabilità da essa. I suoi dati potranno essere comunicati a terzi al fine di rispondere alla sua richiesta, purché non si trovino al di fuori dell'UE. Può esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione di trattamento, oggetto e portabilità dei dati utilizzando questo articolo. Se lo ritiene opportuno può presentare un reclamo all'autorità di controllo. Per qualsiasi altra informazione, può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati utilizzando il modulo qui sopra o consultando la Politica sulla privacy sulla nostra pagina web Este envio é confidencial e destina-se apenas à pessoa para quem é enviado. Pode conter informação privada e confidencial. Se não for o destinatário pretendido, não pode copiá-lo, distribuí-lo ou tomar qualquer acção com ele. Se acreditar que o recebeu por engano, por favor notifique o remetente. Os seus dados foram incluídos no nosso ficheiro automatizado. A empresa Wallapop, S.L., com número de identificação fiscal B-66.04.9057, localizada na Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Espanha), será responsável pelos dados pessoais que nos fornecer, processando-os de modo a atender e gerir as suas consultas, e serão apagados uma vez que o pedido tenha sido processado ou a sua consulta tenha sido resolvida, a menos que daí resulte qualquer tipo de responsabilidade. Os seus dados podem ser comunicados a terceiros enquanto for necessário para responder à sua consulta, não estando fora da UE. Pode exercer os seus direitos de acesso, rectificação, eliminação, limitação de processamento, oposição e portabilidade de dados enviando o seu pedido através este artigo. Você também pode apresentar uma queixa à autoridade de supervisão se o considerar apropriado. Para mais informações, pode, em qualquer caso, contactar o nosso Responsável pela Protecção de Dados através do formulário acima mencionado ou consultando a nossa política de privacidade no nosso website.

Estimado equipo de Wallapop, Les escribo para denunciar que mi cuenta y número de teléfono han sido bloqueados sin que se me haya proporcionado, hasta la fecha, un motivo concreto ni pruebas claras, algo que constituye una vulneración directa de la Ley de Servicios Digitales (DSA – Reglamento UE 2022/2065). Primero se me informó que el bloqueo fue por denuncias de usuarios por mal uso. Posteriormente, cambiaron la versión indicando “plagio”, sin ofrecer en ningún momento detalle alguno ni evidencia concreta que justifique esa acusación. La DSA establece la obligación legal de comunicar de forma clara, específica y documentada los motivos de decisiones como el bloqueo de una cuenta, así como garantizar el acceso a mecanismos de apelación. Ustedes no han cumplido con ninguna de esas obligaciones. Solicito el desbloqueo inmediato de mi cuenta o, al menos, del número de teléfono asociado, o bien una justificación formal, clara y conforme a la normativa vigente. De no obtener respuesta en breve, me veré obligado a elevar el caso ante las autoridades competentes (OMIC, OCU y organismos europeos de protección digital).