He sido usuario de Wallapop durante más de 2 años y siempre he realizado compras y ventas de forma totalmente legal. El día 7 de julio de 2025 vendí un purificador de aire Dyson Pure Cool Me por un importe de 269 €, utilizando Wallapop Envíos. El paquete fue enviado a través de Correos con número de seguimiento PKAPBQ0778125330128821P y fue entregado al comprador el 10 de julio.
Sin embargo, durante este proceso, Wallapop desactivó mi cuenta sin explicación clara ni previa notificación.
El producto ya ha sido recibido por el comprador, pero no he recibido el importe de la venta. Actualmente no tengo ni el producto ni el dinero. He intentado contactar con Wallapop por varios medios para recuperar lo que me corresponde legalmente, pero hasta el momento no he obtenido solución ni respuesta clara.
Este dinero fue invertido de mi propio bolsillo, y he cumplido con todas las condiciones de la plataforma.
Solicito la ayuda de OCU para reclamar el pago de 269 € retenido injustamente por Wallapop, ya que es el resultado de una venta legítima y confirmada.
