Últimas reclamaciones

El día 28 de septiembre hice un pedido online a la empresa Primor, con nº de pedido 014402530, por el importe de 52,07€. El día 1 de octubre me llegó el paquete, por fuera en buen estado, sin signos de manipulación, pero con los siguientes defectos: Falta un producto: ALPECIN CHAMPÚ CAFFEINE C1 ANTICAÍDA 375 ML 9,99€. El frasco de la loción: INST.ESPAÑOL LOCIÓN ROSA MOSQUETA 950 ML 4,94€, viene roto y sin aplicador. La caja del champú: RENE FURTERER OKARA CHAMPU CABELLO RUBIO 200ML, 12,94€, venía abierta, sin precinto y machacada. Ésta no me importa tanto porque el producto está bien, pero es otro detalle a destacar de la mala gestión por parte de quién se dedique a preparar los pedidos de Primor. Ese mismo día, 1 de octubre, les envío un ticket a través de su página web, sección de atención al cliente, donde les comento la incidencia. También les envío un email a sus dos direcciones de correo electrónico destinados a estos problemas, por supuesto, adjunto fotografías y factura. Me responden una única vez pidiéndome más datos, los cuales ya les había enviado, y hasta hoy, que es 6 de octubre, ninguna respuesta, ninguna explicación, ninguna solución. Me parece vergonzoso que una empresa se comporte así, que no tenga un teléfono al que poder llamar, y que encima la única vía que tienen para atender al cliente no funcione o no respondan. Exijo que se me devuelva mi dinero y que se me de una solución, por eso me dirijo a vosotros. Adjunto fotografías. Denuncio la falta de un producto, el mal estado de otros dos y sobre todo, su mala gestión y pésima, por no decir nula, ATENCIÓN AL CLIENTE. Es una auténtica falta de respeto a los consumidores. Por supuesto, no volveré a comprarles nada ni online, ni en tiendas físicas y recomendaré a todos mis conocidos que se vayan a la competencia, Douglas, Arenal, Druni, el que sea, menos a ellos. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de septiembre adquirí en su página web 4 frascos de elixir bucal Kempfor que fueron abonados con mi tarjeta de crédito. Después de varios mensajes con su departamento de atención al cliente, han pasado 15 días y aun no he recibido los productos. En el ultimo mensaje me decían que mi envió estaba en la tienda Primor y que me mandaban el Qrcode, pero dicho Qrcode no estaba adjunto al correo. Adjunto hilo de mensajes sobre el asunto. SOLICITO se me haga entrega del producto esta semana, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el cargo hecho en mi tarjeta. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de Primor .En este pedido 014380099 llego en mal estado y medio vacio un exfoliante, y dos labiales totalmente rotos e inutilizables.Se notifico ya por dos canales, tanto por formulario web como por correo electrónico y no se ha recibido respuesta alguna tras ya 4 dias .Solicito que cumplan la ley de garantía y que se me reembolsen o sustituyan de forma inmediata por productos en estado correcto y adecuado. Solicito contestación a mi correo electrónico o que tal como indicaban en web se me contacte puesto que no dan respuesta alguna .Estan incumplimiento gravemente la normativa y de no ser asi se ira a atención al consumidor. Gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 23/09/2026 compré en su web on line el artículo Blemil 2 Optimum Evolution Leche de Continuación ( Modelo: 800 gr + 400 gr), 5 tarros. Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha enviado producto incorrecto, Blemil 2 Forte Leche de Continuación (Modelo 800 gr + 400 gr), 5 tarros. He abierto incidencia con vosotros el día 25/09/2026, ticket [PRM-2026-01699913], adjuntando foto de los productos recibidos. A fecha de hoy 05/10/2026 aún no tengo ninguna respuesta. SOLICITO, la gestión del reemplazo de los productos por los cuales pedí, en la mayor brevedad posible y en todo caso al no ser posible, la devolución de las mismas y el reembolso. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Saludos,

Buenas tardes, quería hacer una reclamación a la empresa Primor en relación un pedido online realizado el día 28/09/2026. En concreto, desde Primor me han enviado un producto erróneo. He recibido el Ogx ProGrowth + Peptide Scalp Serum y lo que yo había comprado es el Ogx Serum bruma ProGrowth Protector + Peptide Mist. Quería solicitar el reembolso del dinero del producto ya que no es el que yo he pedido o que me digan que debo hacer porque el error no es mío y a pesar de haber escrito varias veces a su correo electrónico con reclamaciones y también desde el canal de atención al cliente de su página web no obtengo ninguna respuesta, es una vergüenza el servicio que ofrecen al público y evidentemente no volveré a hacer ningún pedido online después de esto. Espero su respuesta a la mayor brevedad posible. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de septiembre de 2026 adquirí en su aplicación móvil Primor el producto Sérum para Puntas Abiertas Seda Líquida. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Serúm para Cabello Seco con aceite de argán. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Captura de la confirmación del pedido. - Captura del pedido con la imagen del producto adquirido. - Capturas del producto adquirido en su página web con su descripción. - Fotografía del producto recibido. - Capturas de la reclamación que puse a atención al cliente y de la que no he recibido respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Quiero añadir que el número de teléfono de Atención al Cliente facilitado por el chat es inservible ya que no responden y el buzón se encuentra lleno. Sin otro particular, atentamente. Ainara

Hola, el 29/09/2026 realicé un pedido. Hoy día 01/10/2026 a las 17:15 he ido a recogerlo al punto de entrega, a las 17:30 he procedido a abrirlo y me he encontrado con la sorpresa de que de un pedido de 7 artículos sólo venía uno y una caja de galletas que no he pedido (supongo que para hacer peso y no desconfiara). Estoy súper indignada, y viendo todas las denuncias que tienen, no me extraña. Reclamo mi reembolso de los 6 productos restantes. El importe total del pedido es de 33.34€ y el producto que he recibido tiene un precio de 2.95.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de julio adquirí en su página webhttps://www.primor.eu/es_es diversos productos, con un importe de 40,67€ El 23 de julio, se me informa que el pedido fue entregado, pero no se entregó en la dirección indicada. Tras varias averiguaciones y quejas, la empresa me indica que se entregó en un punto no acordado, sin mi consentimiento. Actualmente no son conocedores del punto de mi pedido (adjunto captura de la empresa de transporte). Por mi parte, ya no estoy interesado en la compra de dichos productos por lo que he reclamado varias veces la devolución del importe sin éxito. Asimismo he pedido que se me indicaran los medios para dejar constancia de una reclamación formal, mediante una hoja de reclamaciones y tras varios intentos no se me ha facilitado. Adjunto captura de la entrega del pedido, el estado del pedido, y la localización actual de mi pedido (no encontrado). Por todo esto, solicito la resolución del contrato y la devolución del importe abonado, como mínimo. Sin otro particular, atentamente.

Sigo sin tener una solución a esta incidencia creada el 15 de Septiembre... Aparte, ni atendéis por teléfono y el correo electrónico sigue igual con 10 quejas enviadas y sin solucionar por parte de Atención al Cliente.

Estimados/as señores/as: En fecha [22/09/26] adquirí en su página app [Primor] el producto [Unas brochas y un rizador]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [6 Desodorantes, una base y una muestra de perfume] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…