Estimados/as señores/as:
En fecha 13/01/2026 adquirí en su página web https://www.primor.eu/es los productos SAUVAGE DIOR 200 ml y PRADA IRIS 200 ml. Al recibir la caja por el transportista CORREOS EXPRESS el 23/01/26 al momento noté por el olor que estaba mojada por abajo y que algún producto del interior estaba roto. Por el olor intuyo que es el perfume Sauvage. La caja también tiene signos de haber estado manipulada durante el transporte. La caja aún no la he abierto a la espera de vuestras indicaciones, pero a pesar de crear a los minutos de la entrega el día 23/01/26 el ticket nº2470985 y el lunes 26/01/26 otro ticket nº2475067, no he recibido ninguna respuesta de Primor sobre como proceder. También he llamado en muchas ocasiones al número de atención al cliente 683678381 pero nunca estais disponibles para atender la llamada.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
1) factura
2) foto caja mojada por abajo
3) foto etiqueta caja
SOLICITO se me cambie el producto o productos dañados por otros que no estén rotos.
Sin otro particular, atentamente.
Charo
