Buenas tardes,
El día 26/01/2026 recibí mi pedido número 011211641 incompleto. Faltando un pintalabios de la marca Met, el Perfect Kiss Barra de Labios en el tono Bedtime Love.
Inmediatamente, abrí un ticket (2476734) para reclamar el producto o bien el reembolso del importe del mismo adjuntando fotografías. Me contestan con una respuesta automática por correo para que adjunte más fotografías y preguntando directamente si el pedido tiene muestras de haber sido manipulado (obviando así que esa es la única causa posible de la falta del producto, cuando el embalaje estaba intacto y son ellos los que no han enviado el producto) y hasta día de hoy, no hay respuesta ninguna. Ante el pasotismo de primor, abrí un segundo ticket (2494551) también sin respuesta.
Es imposible contactar con ellos por ninguno de los canales que indican, primero una respuesta automática y luego, nada más.
Increíble que una empresa como primor tenga un servicio de atención al cliente tan pésimo y que robe así a sus clientes. Lamentable la cantidad de reclamaciones que hay en diversas plataformas como esta y que nadie haga nada, empezando por la propia empresa de primor.
Desde luego nada recomendable la compra en vuestra página web.
Ruego que se me envíe el producto o que se me reembolse el importe del mismo, en su defecto, cuanto antes.
