Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Realicé un pedido el pasado 20 de enero #483989 por importe de 79,05€ que fueron cobrados en el minuto uno. Tengo mucha urgencia por ese pedido, pero desde ese día carezco de información del mismo. He llamado al teléfono que facilitan y te sale un contestador. Revisando redes sociales me he dado cuenta de que es el modus operandi de esta empresa, no contestar y, si llega a enviar el pedido lo hace con más de un mes de retraso. Solicito el reembolso por no cumplir las fechas de envío.

Hola,Estoy leyendo todas las reclamaciones a Farmaferoles y mi situación fue muy parecida: Realicé un pedido online para unos test de antígenos el 18/12/2021 y a principios de enero todavía no lo había recibido. Traté de contactar con soporte al cliente de esta empresa (email, teléfono) y todos mis esfuerzos fueron en vano. Después de poner una reclamación ante el organismo de la Unión Europea, decidí hacerlo ante la Oficina de Atención al Consumidor (OMIC) del Ayto. de Burgos, donde se ubica este establecimiento, y la respuesta fue inmediata. El mismo día que la OMIC registró la reclamación, recibí el reembolso en mi tarjeta de crédito. Fueron muy amables y me respondieron en un plazo aproximado de 2 días. Email OMIC Burgos: omic@aytoburgos.es

El pasado 27 de diciembre hice una compra por valor de 53,20 euros en la web www.farmaferoles.com con ticket de compra #474932 y no he recibido el pedido a pesar de los tiempos de envío máximo que indican. Tampoco contestan a ninguna llamada y/o email y he descubierto que esta empresa fantasma ha cometido fraude con muchas personas, incluso los han denunciado por TV. Quiero saber como proceder para poder recuperar mi dinero.

Hola,Realicé un pedido en Farmaferoles el día 25 de diciembre recibí la confirmación del pedido (#435291) y realicé el pago del mismo (219.84€) en el mismo momento. Según los términos legales expresados en su página web, los plazos de entrega de los pedidos en la península es de 96 horas laborales, por lo que debería haber recibido mi pedido el día 30 de diciembre. El día 29 de diciembre, envié un email a la dirección de correo que proponen desde su servicio de atención al cliente (locución automática, sin posibilidad de contactar con ningún agente), solicitando conocer la fecha de recepción del pedido. Tras varias llamadas durante el mismo día, escribí otro correo el día 30 repitiendo la solicitud y advirtiendo de que si no podían garantizar la entrega antes del día 7 de enero (fecha en la que tengo programada la intervención quirúrgica para la cual necesito este medicamento) deseaba la devolución del producto. Tras esperar 48 horas laborales (plazo que Farmaferoles anuncia para contestar a los correos y devolver las llamadas), vuelvo a llamar, enviar un email y contactarles a través de Facebook, solicitando que me contacten inmediatamente.Ya que a día de hoy, tras haber seguido todos los pasos que indican para contactarlos y habiendo respetado los plazos de respuesta, no he conseguido ponerme en contacto con ellos, solicito urgentemente el reembolso del producto.

Hola, hice un pedido nº 470217 a www.farmaferoles.com el pasado 23.12.2021 a las 8.36hIndican que máximo 96h.Pasado el tiempo, no recibo nada.Entre medias, me intento comunicar via email y por teléfono, sin recibir ninguna información.Veo que no soy el único afectado, ya que en sus reseñas hay un sinfín de quejas (que no vi cuando fui a hacer el pedido, fallo mío).Qué solución tengo? Mañana intentaré llamar a mi entidad bancaria para ver si pueden anular el pago con la tarjeta, aunque me temo que ya será algo tarde.Gracias de antemano, un saludo.

HolaRealicé un pedido con su correspondiente pago de 78,52€ mediante visa el día 21/12. Me confirmaron recepción del pedido por e-mail el día 22/12.Desde entonces no he tenido noticias de ustedes ni he recibido el pedido. He llamado al teléfono de contacto varias veces y siempre sale un mensaje grabado. También les he escrito 2 emails y no responden.Como necesito el producto, he realizado la misma compra en otro sitio y deseo cancelar el pedido y, sobre todo, que me devuelvan el importe que aboné por el pedido y que todavía no han enviado.Gracias

Buenas noches , realicé un pedido en la web de una farmacia situada en Burgos que llaman farmaferoles, posteriormente les he preguntado por mail acerca del pedido ya que no me llegó confirmación al mail ...no responden pero ya me han cobrado y he visto que dicha web tiene cientos de quejas por lo que quiero me devuelvan el dinero .

Buenos días, Realicé un pedido on line en fecha 17-12-21 a la empresa Farmaferoles en su web https://farmaferoles.com tras encontrarlos por Google Shopping. El titular de esta web y de la farmacia, Sr. Óscar Fernández Eroles, consta como Director Técnico. Mi número de pedido es el 460337 y el importe del pedido ascendía a 117,60€. Tras recibir por mail la conformidad del pedido a escasos segundos de haberlo realizado, y ver que cuatro días después no había habido movimiento en el estado (procesando), intenté ponerme en contacto telefónico, por mail y por Facebook con la empresa, contacto que fue infructuoso pese a mi insistencia. Mi alarma saltó cuando en FB encontré una página con denominación Farmaferoles Afectados y empecé a observar que todos los comentarios iban por la línea del fraude. Ante mi desgracia, me puse en contacto nuevamente mediante mail con ellos, rogándoles respuesta e información sobre el pedido dado que eran test de antígenos que precisábamos para la cena familiar de Nochebuena, y que si no era así, solicitaba la inmediata devolución del importe que habían cobrado. Sigo sin respuesta por parte de esta pseudoempresa farmacéutica. Me he puesto en contacto con Google Shopping y les he comunicado que desmerece confianza tener en sus anuncios a empresas como ésta que, todo parece indicar, llevan realizando estas prácticas fraudulentas desde hace mucho tiempo (hay multitud de opiniones en estos términos en cualquier web de opinión). Ante la imposibilidad de contactar con Farmaferoles y/o su Director Técnico, Sr. Óscar Fernández Eroles, y la falta de contestación a todos mis mensajes, solicito la devolución inmediata del importe abonado (117,60€).

Buenos días,Mi marido hizo un pedido a Farmaferoles el 10 de enero de 2021 ( numero de pedido 380538) El 15 de Enero envio una reclamacion por no haber recibido el pedido ni tener ninguna cosntancia de ello.La farmacia contesto el 15 de Enero admitiendo problemas de suministro.El 25 de enero se envio otro e-mail donde nos indicaban un numero de MRW ( 008001471210) que no existe en MRW.El uno de febrero contactamos con MRW y nos indicaron que Farmaferoles generaba muchos pedidos al dia, pero que a ellos no les llegaban todos, y que una vez comprobado que el paquete a ellos nunca les llego, se procede a borrar ese numero de expedicion, tambien buscaron por nombre y tampoco recibieron nada a nombre de mi marido.Se les comunico por e-mail la incidencia indicada a Farmaferoles y no hemos obtenido respuesta.No contestan a los email ni tampoco al telefono.EL pedido son 70,64€ de los que queremos su devolucion integra al no haber recibido los productos

Hola, El día 8 de abril realicé y aboné con tarjeta de crédito, un pedidoEl día 13 me indicasteis: Se ha completado su pedido en Farmaferoles. Lo recibe en 24 horas laborables (si la entrega es en territorio nacional peninsular)El día 18 recibí un aviso desde MRW para pasar a recogerlo a sus instalaciones.Os lo comunico (a la empresa Farmaferoles), por todas las vías posibles y el día 28 de abril desde clientes@farmaferoles.com se me indica: El número de seguimiento es : 008001410807, el estado puede seguirlo en www.mrw.es El teléfono de la centralita que tiene su pedido es91-3013225No obstante, les reclamaremos también nosotrosMRW me comunica que ellos no hacen entregas a domicilio y que la empresa está informada.Lo comunico a la empresa pero no tengo ninguna respuestaDespués de intentar ponerme en contacto, sin conseguirlo, os pido que canceléis el pedido y me reembolseis el dinero.Tampoco tengo respuesta.El 14 de mayo me vuelve a comunicar MRW que si no recojo el pedido, lo devuelven y, como ya veía que iba a perder todo, después de comprobar que no se ha devuelto el importe, lo paso a recoger ayer, 18 de mayo.Veo que es una falta de ética total y, aunque la cantidad que quiero reclamar es simplemente los 3,95 € que corresponden a los gastos de envío, creo que debéis dar la cara para que las compras online sean siendo seguras y transparentesLa pérdida de tiempo ha sido considerable y pido el reembolso de estos gastos que he pagado por un servicio que no me habéis dadoMuchas graciasUn saludo