Hola,Realicé un pedido en Farmaferoles el día 25 de diciembre recibí la confirmación del pedido (#435291) y realicé el pago del mismo (219.84€) en el mismo momento. Según los términos legales expresados en su página web, los plazos de entrega de los pedidos en la península es de 96 horas laborales, por lo que debería haber recibido mi pedido el día 30 de diciembre. El día 29 de diciembre, envié un email a la dirección de correo que proponen desde su servicio de atención al cliente (locución automática, sin posibilidad de contactar con ningún agente), solicitando conocer la fecha de recepción del pedido. Tras varias llamadas durante el mismo día, escribí otro correo el día 30 repitiendo la solicitud y advirtiendo de que si no podían garantizar la entrega antes del día 7 de enero (fecha en la que tengo programada la intervención quirúrgica para la cual necesito este medicamento) deseaba la devolución del producto. Tras esperar 48 horas laborales (plazo que Farmaferoles anuncia para contestar a los correos y devolver las llamadas), vuelvo a llamar, enviar un email y contactarles a través de Facebook, solicitando que me contacten inmediatamente.Ya que a día de hoy, tras haber seguido todos los pasos que indican para contactarlos y habiendo respetado los plazos de respuesta, no he conseguido ponerme en contacto con ellos, solicito urgentemente el reembolso del producto.
