Últimas reclamaciones

La empresa Privalia me debe un reembolso de 34.19 euros. Y solo sabe decirme que espere y espere y está confirmado que tiene que reembolsarlo. Me siento engañada por la empresa Privalia,ya que se dedica a ganar dinero con otros vendedores externos. Timan y engañan

Hola, pedido realizado en octubre, VP467439218, a privalia, fecha prevista de entrega 29/10/24 al 8/11/24, el pedido no llega y realizo la primera reclamación el 26 de noviembre en la que me indican que tengo que esperar 21 días para que lleven a cabo una investigación, pasado el plazo vuelvo a reclamar y me indican otra vez que tengo que esperar 21 días los cuales ya había esperado, pasados otra vez 21 días vuelvo a reclamar y me envían un correo en el que me indican que tienen que investigar a todos los camioneros, vuelvo a reclamar y me dicen que en 24 horas se pondrá alguien en contacto conmigo lo cual no sucede nunca, creo que desde noviembre he cumplido con los plazos y solicito en reembolso lo antes posible

Estimados señores, Estoy profundamente molesta con la gestión de mi pedido VP472727900 y exijo una solución inmediata. Este pedido, realizado el 8 de diciembre de 2024 durante la campaña Veepee Hours, fue entregado el 13 de diciembre de 2024, pero tres de los cuatro artículos eran erróneos: - Dos de ellos no eran de la talla correcta. - El tercero era un modelo completamente diferente al solicitado. Procedí a devolver los artículos erróneos pocos días después mediante InPost. Según el seguimiento, el paquete llegó a sus instalaciones el 20 de diciembre de 2024. Sin embargo, a pesar de haber pasado más de un mes desde la recepción de la devolución, todavía no he recibido el reembolso correspondiente. Aún más, he cumplido con todas sus exigencias: les envié una declaración manuscrita con el detalle de los artículos devueltos el 3 de enero de 2025. Una semana después, me aseguraron por teléfono que procederían al reembolso de inmediato. Esto no solo no ocurrió, sino que desde entonces recibo respuestas evasivas prometiendo una solución "en tres días," plazo que renuevan sin ninguna explicación ni resultado. El importe total pendiente de reembolso asciende a 384,97 €, una cantidad considerable por tratarse de artículos de marcas reconocidas (Belstaff y Timberland). Considero inaceptable este trato, que no solo representa una falta de respeto hacia mí como cliente, sino que también incumple sus propias obligaciones. Exijo que procesen el reembolso de manera inmediata. Espero su pronta respuesta. Atentamente, Alena

Hace más de un mes que me tenían que haber reembolsado una compra completa que devolví, ya que me enviaron todos los artículos equivocados, además de estar manipulados y uno de ellos ni siquiera estaba embolsado, como debería haber venido. Sospecho que era la devolución de potro cliente. El caso es que después de varios correos y llamadas, todavía no me han reembolsado mi dinero. La devolución está entregadas desde hace más de un mes. Me piden un manuscrito y fotocopia de mi DNI para reembolsarme mi dinero, a lo que yo me niego rotundamente, ya que no es necesario para este procedimiento de reembolso. Sospecho que mi devolución ha desaparecido y ahora quieren culparme a mi y me piden documentación para vete tú a saber. No es la primera vez que me ocurre esto e igualmente me negué a aportar dicha documentación por ser innecesaria, por supuesto asesorado por la Agencia de Protección de Datos. Número de pedido: 471744943

El 21/11/24 realice un pedido, la última fecha prevista de entrega era el 12/12/24 (por cierto tiempos de entrega muy muy largos). Era para un regalo de Navidad. Tras varios intentos reclamando desde la plataforma y por teléfono, sin llegar a dar solución alguna, solo indican que están mirando qué es lo que ha pasado. En una de las reclamaciones, indico que es para un regalo, y no solo no me dan una solución sino que me indican que debo buscar otra alternativa de regalo (lamentable). Me puse en contacto directamente con la agencia de transporte y me indican que hay una incidencia (que probablemente el producto este roto y por eso no me lo entregan). Sigo reclamando a PRIVALIA tanto desde su plataforma como por email y sin solución. Solicito el reembolso inmediato de lo que pague. Estamos a 10/01/2025 y me toman el pelo. Por cierto, esta empresa esta adherida a Confianza Online pero nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque vuestro proveedor GLS ha forzado la devolución del producto indicando motivos falseados. Generando un inconveniente con una oferta limitada. SOLICITO primero que pongan remedio a este tipo de incidencias donde los clientes no debemos de asumir la tarea de gestionar con vuestro proveedor de servicios de mensajería los errores y malas prácticas que utilizan constantemente. Y en tal caso asuman su responsabilidad por trabajar con ellos facilitando la comunicación y gestión del pedido. Segundo, una alternativa a la situación más allá de la devolución del importe en el plazo que ustedes consideren. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de diciembre compré en su web on line el artículo 216 cápsulas tueste clásico + Máquina Y3 Iperespresso Illy el cual incluía su oferta promocional cuyo pantallazo adjunto. Me pongo en contacto con ustedes porque no solo me cobraron el envío cuando cualificaba para un envío gratis y tuve que contactarles reiteradas veces durante dos semanas, sino que la sorpresa mayor fue recibir 6 de las cajas de cápsulas de tueste intenso. Esto no es lo que se indicaba en la descripción ni se me informó con anterioridad. Llevo otras dos semanas contactando con su incompetente servicio al cliente, que me dan largas y no me ofrecen ninguna solución aceptable. Adjunto pruebas. SOLICITO que se me envíen las cápsulas correctas o un reembolso de la parte proporcional. A ver si os queda claro que no voy a volver a comprar en Privalia y no me interesa ningún cupón descuento. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as:  De la empresa Privalia Me pongo en contacto con ustedes porque : Pedi unos muebles de dormitorio y la cómoda llego destrozada .Me puse enseguida en contacto con ellos y envié las fotos de dicho mueble y pedí la devolución de todo el pedido al completo ya que faltaba el mueble principal .Pues bien eso fue a 10 de Diciembre y continuo esperando a día 24 de Diciembre la retirada de mi domicilio de dichos muebles .Llamo a diario y cada día me dicen una cosa ( que mi problema ira a otro departamento superior) no recibo llamadas,mensajes ni soluciones ,siguen cobrando las cuotas y no hacen la devolución del producto que me pertenece por ley .El pedido 471411670 sigue sin recogerse de mi casa .Mi cuenta de privalia bloqueada y aquí nadie soluciona nada.Me voy a ver obligada a realizar una denuncia formal ante los organismos competentes por el incumplimiento en las políticas de devolución de esta empresa Fecha de la experiencia: 10 de diciembre de 2024 SOLICITO : que este pedido sea recogido y sea reembolsado cuanto antes Sin otro particular, atentamente : Rocio G.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 27 de Noviembre compré por Privalia un abrigo de marca White goose con importe de 59,99€ más gastos de envío. El número de pedido es 471824045. Yo me di cuenta de que el importe del articulo era muy ventajoso y también vi que poco tiempo después de yo hacer la compra retiraron la promoción de la web y me hizo sospechar pero espere a recibir el envío. Hoy, más de dos semanas después por fin recibí con retraso el paquete y al abrirlo me encuentro que es otra prenda de otra marca de una calidad muy muy inferior que no tiene nada que ver con el artículo comprado. Se debieron dar cuenta del error que cometieron al ofertar el artículo que yo compré y en lugar de admitir el error me han mandado lo que les ha parecido. No le dan opción alguna más que hacer devolución del articulo con el que me han intentado engañar y además retienen mi dinero durante al menos dos semanas más. Es una estafa. SOLICITO me envíen el artículo marca y modelo que yo he comprado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 03/11/2024, realicé un pedido de la marca de ropa Scotta, para un cumpleaños familiar. El vendedor del producto era Veepee. Cuando la fecha orientativa de entrega se había superado y mi pedido no fue entregado, me puse en contacto con ellos y me dijeron que lo iban a analizar. Desde ese momento, los he llamado en más de 10 ocasiones y utilizado el servicio de ayuda que tienen en messenger. La respuesta es siempre la misma. Su caso ha sido remitido a un departamento superior y se pondrán en contacto con Vd. Nadie me da una solución y yo el pedido lo he abonado. Sólo quiero que me devuelvan el dinero. Pero el sistema de reclamación es muy poco transparente y no me dicen ni aclaran absolutam ente nada. No me quieren facilitar un teléfono o mail de contacto de ese departamento superior. Me siento literalmente ESTAFADO