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Problema reembolsos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. G.

A: PRIVALIA

24/06/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me envio el producto equivocado no siendo los zapatos recibidos los comprados en vuestro dominio web por valor envio incluido 124,98€. Mande de vuelta los zapatos el pasado 6 de junio llegando a vuestras instalaciones el dia 10 de junio. Os reclamado la devolución en tres ocaciones solo recibiendo la respuesta, seguramente de un bot, que tenga paciencia SOLICITO la devolución integra y una indemnización por el tiempo transcurrido y la falta de atencion por vuestra parte Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

PRIVALIA

A: D. G.

25/06/2025

Estimados señores, En referencia al reclamo del señor Daniel, relacionado con el retraso en el reembolso de la devolución del pedido VP484341216 - LOTTUSSE, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el mismo. Queremos informarles que con fecha de hoy, 26/06/2025, en comunicación enviada a su email registrado, le hemos confirmadoel reembolso de su devolución, el cual estará disponible en su cuenta en un plazo de 3 a 8 días, dependiendo de las condiciones de su medio de pago. Nuevamente, pedimos disculpas por la incidencia y, como siempre, le queremos recordar que nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a disposición del socio para cualquier otra información adicional que necesite. Reciban un cordial saludo. Equipo Privalia El mar, 24 jun 2025 a las 22:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia


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