Estimados señores,
En referencia al reclamo de la señora Lourdes, en el cual nos transmite las capturas de pantalla del pedido realizado en una web que se hace pasar por Privalia, le agradecemos su colaboración por el aporte y lamentamos profundamente lo sucedido.
Queremos confirmarle que no somos nosotros, como bien puede observarse en las capturas, pues el dominio de nuestra página web es:
Privalia.com.
Por lo tanto, le pedimos no abrir las páginas de un dominio diferente a este y, sobre todo, que no comparta sus datos personales.
Asimismo, queremos confirmarle que hemos transferido lo sucedido al departamento legal para que se tomen las medidas correspondientes.
Le recomendamos hablar con su banco para hacer oposición de la compra, y que interponga una denuncia en la Policía referente a su caso.
En el caso de ser socia de nuestro club, le invitamos a contactarnos a través de su cuenta en la sección de Ayuda y Contacto, y reiterarle que, como siempre, nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a disposición de nuestros socios, para cualquier otra información adicional que necesiten.
Esperamos que esta información sea de ayuda, y quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta.
Reciban un cordial saludo.
Equipo Privalia
El lun, 2 jun 2025 a las 16:00,
reclamar@ocu.org escribió:
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Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia
