Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 20/12/2024 adquirí en su página web un televisor Hisense 65E7NQ 65" QLED UltraHD 4K HDR10 (nº pedido 6022024777072) Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de enero de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 31 de enero de 2025 compré en su web on line el artículo: Tarjeta Gráfica ASUS TUF Gaming GeForce RTX 5080 OC 16GB GDDR7 Reflex 2 RTX AI DLSS4, el cual incluía su precio por valor de 1098,47 euros. La compra fue confirmada y el pago realizado, nº de pedido: 6002025256148 Me pongo en contacto con ustedes porque, por motivos íntegramente a favor de la empresa Pccomponentes, me ha sido cancelado dicho pedido argumentando una rotura de stock (cuando la fecha de entrada de stock y envío era para el próximo 12 de febrero), estando más tarde otra vez a la venta a un precio mucho mayor. Además de ello, he recibido un correo indicando que YO había cancelado dicho pedido, cuando no cancelé ni modifiqué este, pidiendo explícitamente que se mantuviese en lugar de cancelarse. Adjunto copia de la confirmación de la compra y factura, así como distintas pruebas que demuestran la respuesta por parte de la empresa. Añado también la mención, por parte de PCComponentes, que uno de los motivos de la cancelación era que no iban a recibir más stock, hecho que demuestra que, en caso de venderse este producto en la fecha posterior a ese mensaje, la afirmación usada era falsa. SOLICITO, tanto la confirmación de compra del producto que había realizado, así como el cumplimiento de la oferta del producto comprado por el mismo precio que fue adquirido en el momento de su compra. Es decir, 1098,47 euros, envío incluido. Además de solicitar la posterior entrega del producto una vez se reciba stock por parte de la empresa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 31 de enero de 2025 compré en su web on line el artículo: Tarjeta Gráfica ASUS TUF Gaming GeForce RTX 5080 OC 16GB GDDR7 Reflex 2 RTX AI DLSS4, el cual incluía su precio por valor de 1098,40 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque por motivos íntegramente a favor de la empresa Pccomponentes, me ha sido cancelado dicho pedido argumentando una rotura de stock (cuando la fecha de entrada de stock y envío era para el próximo 12 de febrero) para posteriormente incrementar su precio a 1834,40 euros y así poder especular con el producto. Adjunto copia de la cancelación del producto en mi propio nombre por parte de Pccomponentes, anuncio del producto con el valor incrementado y comprobante de compra. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta del producto comprado por el mismo precio que fue adquirido en el momento de su compra. Es decir, 1098,40 euros, envío incluido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 31/01/2025 compré en su web on line el artículo "ASUS TUF Gaming GeForce RTX 5080 OC 16GB GDDR7 Reflex 2 RTX AI DLSS4" por el importe de 1098.47€. La compra fue confirmada y el pago realizado, nº de pedido: 6002025256123 Posteriormente se envío un correo de que el artículo no tenía stock, y que podía cancelar el pedido si así lo deseaba, pero yo en ningún momento cancelé dicho pedido ya que prefería esperar aunque no tuvieran stock ni previsión de recibirlo. El problema es que unas horas después recibí un correo indicando que YO había cancelado dicho pedido, cuando yo no cancelé ni modifiqué el pedido, sino que fue cancelado unilateralmente por vuestro lado sin dejarme decidir que hacer con el pedido, ya que como comento, mi decisión era la de esperar y continuar con el pedido. Al mismo tiempo se envía un correo indicando que se ha realizado la devolución del importe pagado. He contactado con ustedes, indicando lo sucedido y recalcando que yo no he cancelado el pedido y que me diesen una solución y no he recibido respuesta alguna. SOLICITO, que se mantenga el pedido, con el precio de compra al que lo adquirí, aunque tenga que esperar hasta que se reponga stock. Adjunto capturas de los correos enviados por vuestra parte confirmado el pedido y luego la cancelación. Así como el correo enviado por mi parte indicando que yo no había cancelado nada y que me parecía más una estrategia de captar clientes para luego inflar el precio. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 31/01/2025 compré en su web on line el artículo "ASUS TUF Gaming GeForce RTX 5080 OC 16GB GDDR7 Reflex 2 RTX AI DLSS4" por el importe de 1098.47€. La compra fue confirmada y el pago realizado, nº de pedido: 6002025256015 Posteriormente se envío un correo de que el artículo no tenía stock, y que podía cancelar el pedido si así lo deseaba, pero yo en ningún momento cancelé dicho pedido ya que prefería esperar aunque no tuvieran stock ni previsión de recibirlo. El problema es que unas horas después recibí un correo indicando que YO había cancelado dicho pedido, cuando yo no cancelé ni modifiqué el pedido, sino que fue cancelado unilateralmente por vuestro lado sin dejarme decidir que hacer con el pedido, ya que como comento, mi decisión era la de esperar y continuar con el pedido. Al mismo tiempo se envía un correo indicando que se ha realizado la devolución del importe pagado. Al contactar con vosotros, indicando lo sucedido, me indicáis por el chat que el pedido está cancelado, y que ha sido por rotura de stock, a lo que comunico mi decisión de mantener el pedido y preferencia por esperar, pero me indicáis que no se puede hacer nada, que ya se ha devuelto el dinero. SOLICITO, que se mantenga el pedido, con el precio de compra al que lo adquirí, aunque tenga que esperar hasta que se reponga stock. Adjunto capturas de los correos enviados por vuestra parte confirmado el pedido y luego la cancelación. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2023 adquirí en su aplicación el producto Alurin Flex Advance AMD Ryzen 7 5700U/16GB/1TB SSD/15.6" Adjunto los siguientes documentos:  factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/01/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha07/11/2024 adquirí en su página web https://www.pccomponentes.com/ los producto: lavadora secadora y horno Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Compré un Pc en Junio de 2022 con garantía de 3 años. La tarjeta gráfica deja de funcionar y abro una incidencia, la respuesta del técnico es que añada un ventilador y deje la caja del pc abierta (tan siquiera era un problema de temperatura) Sigo esos pasos y la gráfica sigue fallando, pero ya me adelantaron que si la gráfica no tenía precinto no se iba a pasar por garantía, la tarjeta gráfica ni el pc ni ningún componente del mismo ha tenido nunca un solo precinto de garantía.

Asunto: Reclamación por reparación no oficial y falta de solución en garantía Estimados señores de PcComponentes, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la compra de un reloj Apple Watch Series 8 que realicé a través de su tienda online el 26/04/2023. El motivo de mi reclamación es el siguiente: El reloj sufrió un desperfecto que fue enviado a reparación bajo el seguro que ustedes ofrecieron. Sin embargo, al recibir el producto reparado, me percaté de que la reparación fue realizada por técnicos no oficiales de Apple, lo cual no solo no fue comunicado previamente, sino que también ha tenido consecuencias negativas en el funcionamiento del dispositivo. Recientemente, el reloj ha vuelto a presentar fallos y al intentar obtener una solución, me informan que las piezas utilizadas durante la reparación no son compatibles con el hardware original del dispositivo, lo que está impidiendo su correcto funcionamiento. Esta situación me resulta totalmente inaceptable, ya que al ser un dispositivo de una marca reconocida como Apple, esperaba que cualquier reparación fuera realizada por técnicos autorizados, utilizando piezas originales que garanticen la calidad y durabilidad del producto. Apple tampoco me arregla el problema ya que el dispositivo al estar manipulado no está sujeto a garantía. Les solicito que me ofrezcan una solución inmediata y satisfactoria, ya sea mediante la reparación del dispositivo con piezas originales y por técnicos autorizados, o la sustitución del producto si no es posible repararlo adecuadamente. Por último, decir que me enviaron el producto sin reparar y sin presupuesto. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a este problema. Atentamente, Irene Montes Cabrera

El día 4/12/2024 compro en PCComponentes un IPAD AIR 2022 WIFI 64 GB blanco estrella, con el seguro de protección contra años accidentes y robo/hurto, ya que es un producto que se añade con un click más a la hora de hacer la compra online. La información sobre el seguro durante el proceso de compra es fácilmente mal interpretable ya que a medida que modificas el tiempo de cobertura desaparecen las opciones que habías pre-elegido anteriormente. Además, una vez hecha la compra, la aseguradora te manda toda la documentación, dónde en cada hoja, incluida la primera en modo resumen, se menciona en repetidas ocasiones la cobertura de robo y hurto, entre otras cosas. En pequeño se especifica que el contenido puede modificar según la modalidad de la póliza, lo cual considero que es engañoso ya que lo lógico sería que yo reciba un documento con la información y protección que contempla la póliza que he contratado porque así, si hubiese cualquier error es mucho más fácil de detectar durante los días que te dan de margen para modificar los datos de la póliza. Así pues, al mes de comprar el producto, me lo roban del interior del vehículo y llamo para reclamar, porque no me contactan después de haber hecho el parte por la web, dándome la opción de marcar "Incidencia de robo" dentro de mi propia cuenta de mi póliza, lo cual encuentro que es un sinsentido que ponga si yo no he contratado eso, ya que vuelve a dar pie al cliente a confundirse y creer que tiene esa cobertura de robo/hurto contratada. En la llamada con atención al cliente, me comentan que yo sólo tengo contratado "daños accidentales" y que por ello no me cubre el robo con violencia de mi IPAD, que a pesar de que en los tres o cuatro documentos que me mandaron de la póliza se menciona la cobertura de robo y hurto en todas partes, se específica en una sola parte y en pequeño que mi tipo de cobertura es sólo contra "daños accidentales", asumiendo que ya no hay nada que hacer y que no puedo recuperar el importe de mi producto. Les comunico asimismo, que me gustaría aún así reclamar ya que considero que la información del seguro durante el proceso de compra no se entiende bien y qué la información de la documentación recibida a posteriori no es específica y es de fácil malinterpretación por parte del cliente, entre otras cosas. La propia trabajadora que me atiende, me reconoce que así es, que tienen distintas quejas y reclamaciones al respecto hacia el seguro pero que lo único que se puede hacer es traspasar la queja en ese momento.