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Pedido cancelado el mismo día de la entrega y Problemas con el rembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

I. G.

A: PC COMPONENTES

30/03/2025

El día 26 de marzo compre una tarjeta grafica a Pc componentes por 948.07€. Pagado con tarjeta. Este pedido me lo confirmaron y la entrega en 24 horas, el día de la entrega me cancelan el pedido , alegando falta de stock, vuelvo a la pagina para realizar la compra de otra marca y resulta que tienen la misma tarjeta que había comprado y no había stock a un precio de mas de 1833, 75€, reclame a PC Componentes debido a que la compra se hizo en el momento y en ese momento había stock ya que me confirmaron el pago que realice y me dieron la fecha de entrega y me dijeron que era un producto de Marketplace y que en unos días me devolverían el dinero. A día de 30 de marzo aun no me han devuelto el dinero .

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: I. G.

14/04/2025

Hola Ivan. Sentimos mucho lo sucedido. Por lo que comprobamos, la tienda colaboradora no disponía de stock para finalmente enviarte tu pedido y lo rechazó antes de aceptarlo por la plataforma para poder reembolsarte tu dinero y que pudieses disponer de él cuanto antes para realizar una nueva compra. Las capturas que nos envías se tratan de otras tiendas que también disponen del mismo artículo, pero que se venden a otros precios y desde sus propios almacenes, por lo que sentimos mucho que no pudiera llevarse a su fin. Tienes disponibles más modelos de esta gráfica para comprar si no lo has hecho ya. Un saludo.


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