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Problema con la garantía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

B. A.

A: PC COMPONENTES

27/03/2025

Compré un portátil reacondicionado El portátil empezo A irse la batería, y se sobrecalentaba, solicité la garantía . Me daban dos opciones o rembolso o reparar. Elegi la opción de rembolso ,me han dicho que lo han enviado al servicio técnico por qué tiene arañazos , yo le he dicho que mi portátil no se ha movido de escritorio que es imposible. Y que lo han enviado al servicio técnico,le he dicho que lo primero era preguntarme si yo quería que se enviase al servicio técnico que tengo fotos y vídeo del embalaje . Lo han hecho ellos aposta . Nada recomendable PcComponentes

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: B. A.

02/04/2025

Hola Borja, sentimos mucho lo que indicas. Recuerda que nosotros te preguntamos siempre cuál es la solución de tu preferencia, pero nunca es la solución final ya que quien determina esto es el propio servicio técnico del fabricante. Cuando el fabricante ha revisado tu equipo a través del servicio técnico, nos indica que el funcionamiento es totalmente correcto y no presenta avería, por este motivo se te ha devuelto el equipo a la misma dirección que nos indicaste al realizar la gestión. Un saludo.


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