Hola Kirsten. Sentimos mucho lo que sucedió con tu pedido. Recuerda que los envíos a Canarias se estiman en tiempos de entrega más tardíos que un envío peninsular. Aun así, cuando rechazaste la mercancía, la agencia acumula varios pedidos en volumen para devolverlo a nuestras instalaciones y que podamos reembolsarte tu dinero. Tras tu reclamación, los compañeros te abonaron el pedido por incidencia, por este motivo se crea como saldo en tu cuenta de cliente para que puedas o volver a usarlo en una nueva compra o bien devolverlo a la misma forma de pago de tu pedido. Por un error nuestro, te reembolsamos una unidad, en lugar de dos, pero nada más lo detectamos, te devolvimos el importe restante al día siguiente una vez lo reclamaste. Nos consta que a fecha 27/03/2025 ya lo has devuelto a tu cuenta bancaria, por lo que si es una tarjeta de débito habitualmente tarda en llegar de 1 a 5 días hábiles a tu tarjeta. En caso de ser de crédito, lo verás reflejado en tu próxima liquidación bancaria. Un saludo.
