Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Mutua Madrileña: Yo, Patricia Rubio, y titular de la póliza n.º 8196244, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la denegación del reembolso correspondiente a la reparación temporal de la luna de mi vehículo, la cual considero injustificada. El día 01/08/2024, sufrí la rotura de la custodia trasera de mi vehículo asegurado. Tras contactar en repetidas ocasiones con su servicio de atención telefónica, se me indicó que la reparación provisional estaba cubierta por la póliza, y que se procedería al reembolso del importe correspondiente. Debido a la falta de disponibilidad del repuesto, se colocó una luna provisional con la garantía de que sería reembolsada por la aseguradora. Sin embargo, he recibido una resolución que niega dicho reembolso, con la que no estoy de acuerdo, ya que mi póliza es a TODO RIESGO, y por tanto debería cubrir este tipo de situaciones. Por lo tanto, solicito formalmente el ingreso del importe acordado, en cumplimiento de las condiciones de la póliza contratada. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a elevar esta reclamación a la OCU y, si es necesario, a las autoridades competentes en materia de consumo y seguros. Adjunto copia de la póliza, comunicaciones mantenidas y justificantes de la reparación, en caso de que sean necesarios. Quedo a la espera de una pronta resolución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber abierto un parte por avería de fuga de agua en vivienda con el número 1388537/2025 el día 16 de septiembre, a día de hoy todavía no me lo han solucionado SOLICITO que me lo solucionen ya, que me devuelvan el dinero de la póliza que corresponde a lo que me queda de año del seguro y que me den de baja de su compañía. Al igual que no me renueven los otros tres seguros que tengo con ustedes Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores,en marzo solicité lor todas las vías la cancelación del seguro del Seat ibiza O5757BZ,coche que está desde dicha fecha en el desguace. Por teléfono,una de las muchas veces que llamé me confirmasteis la cancelación y hoy,me cobrais un pago de 137 EUROS DE DICHO seguro. Solicito la cancelación inmediata,otra vez mas.Llamo,envío solicitud de baja y no me hacéis caso y el reembolso de dicho recibo. Sin otro particular espero respuesta o emprender acciones legales.

Tengo un seguro Multirriesgo de Hogar para un apartamento en C/ Antonio López Moreno, 3, 3ª -H en el Morche (Málaga), con nº de póliza Nº 0001785414 en el que uno de las prestaciones es Servicio de Manitas 3 horas. El día 15/9/25, solicite este servicio y me dieron el nº de siniestro 6089853/2.025, asignaron a MULTIHELPER la reparación de la avería. A esta empresa y a las operadoras de la Mutua con las que hablé les señale que este domicilio es una segunda vivienda y no esta siempre habitada. Tras múltiples llamadas a la Mutua y a la empresa de servicios, al día de hoy aún no se realizado la reparación. Solicito de la Mutua Madrileña, un compromiso por escrito, de con cuantos día de antelación tengo que avisarles, para que ellos programen el trabajo y yo me encuentre en la vivienda. Y sobre todo si van a cumplir con el contrato del servicio contratado, porque al día de hoy, han pasado ya veinte días, aún nadie se ha puesto en contacto conmigo Saludos

Buenos días, En el mes de Junio, contrate una nueva póliza de Hogar con ustedes, fue todo telefónicamente y tuvimos varias llamadas, al final el precio que se me dio y la campaña fue la siguiente: Precio de 322€ con un reembolso a los 45 días de 125€, sin embargo me han reembolsado 90€ como en otra de las pólizas que contrate ese mismo día, pero esta el descuento promocionado y ofrecido era de 125€. Yo lo tengo todo apuntado, se lo he reclamado por escrito y me dicen que la campaña era de 90€. Ruego hagan la comprobación de la grabación de la llamada de contratación, donde claramente pregunte y me comunicaron el descuento que estoy reclamando, como no se me envió nada por escrito, solo un correo indicando: "Recuerda activar la promoción antes del 31.08.2025. Una vez activada, te devolveremos el dinero ingresándolo en tu cuenta a partir de un plazo de 45 días después de haberse hecho efectivo el pago de tu póliza." Me siento por un lado engañado y por otro lado desprotegido por que al no tener nada por escrito ahora es mi palabra contra la de ustedes y no me parece justo. Sin otro particular, a la espera de que hagan las verificaciones pertinente y se me abone la parte proporcional que queda pendiente de los 125€. Un cordial saludo.

Me cobraron 92,57 € por un diagnóstico, asegurando que los descontarían de la reparación y que estuviera tranquilo porque el técnico lo repararía en su visita. Ahora resulta que según ellos la lavadora no se puede reparar y no me devuelven los 92, 57 € porque es el precio del diagnóstico. Me parece que son unos sinvergüen zas y unos ladro nes, porque la lavadora la he reparado por mi cuenta, sin problema. Exijo que me sean devueltos los 92,57 €, ya que en caso contrario tendrán una denuncia en la OCU, en las redes Sociales, sin descartar la denuncia JUDICIAL.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, MUTUA MADRILEÑA Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cierre de un siniestro abierto por daños producidos por agua. Estos daños se produjeron por una fuga de agua en la instalación del suelo radiante. A pesar de no estar entre las exclusiones contempladas en mi contrato para daños producidos por agua, han cerrado el siniestro unilateralmente. Presentada reclamación al servicio de atención al cliente, deniegan mi solicitud porque consideran que los daños "han sido ocasionados por la actuación de un reparador particular". SOLICITO que se proceda a la reactivación del siniestro de acuerdo con el contrato en vigor. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me han dado un golpe en puerta del conductor tengo un seguro de todo riesgo y las puertas no habren con el mando y el perito de la compañía dice que no se hacen cargo de la reparación.

Expdte. 13465787 MUTUA MADRILEÑA thread::mSt061MoGTSxjIVQurMS0Fs::. NOMBRE DEL TITULAR DEL SEGURO: Salvador Cuadrado Ordax NOMBRE DEL AFECTADO: Salvador Cuadrado Ordax DNI.09632108F COMPAÑÍA ASEGURADORA: Mutua Madrileña NÚMERO DE PÓLIZA: 0878349 NÚMERO DE MATRICULA:1708DLT FECHA DEL PARTE ASEGURADO: 1.05.2025 NUMERO DEL PARTE ASEGURADO: 0398656 BREVE DESCRIPCION ....................................... MI ESCRITO DEL 3.06.2025 SINIESTRO 398.656/2025 P(42075411)M770 DTS USO MANTENIMIENTO AVERIA 3.06 Estimados señores. El golpe de la rueda contra la pared, fue lo que produjo la avería en la dirección del Mercedes 1708DLT, como pude comprobar personalmente viendo la pieza sustituida. A pesar de haber solicitado la presencia del perito para que viera la pieza, este no se ha presentado en el taller. Por esta reparación he tenido que pagar 871,20€, ya que no se admitió el golpe de la rueda delantera contra la pared. También he tenido que pagar por importe de 68,97€, el guardabarros suelto que pegaba contra la rueda, y que tampoco se incorporó a la orden de reparación. El taller está dispuesto a realizarme el abono, si Vds. autorizan el coste de la reparación. En el caso de que no la acepten, me veré obligado a entregar la reclamación, vía los abogados de la OCU, del que soy socio. Salvador Cuadrado Ordax T.679113934 ANexo 1..FACTURA PAGADA A TORCAS 871,20€ ANEXO2.. RESPUESTA DE MUTUA MADRILEÑA 3.6.2025 COMENTARIO A LA RESPUESTA. AL PEGAR LAS GOMAS DE LAS RUEDAS CONTRA LA PARED QUEDA MARCA EN LA PARTE EXTERNA , Y SI SE TRANSMITE EL GOLPE A LA DIRECCION DEL COCHE. EL PERITO NO ASISTIO A VER LA PIEZA RETIRADA, A PESAR DE QUE YO HABIA SOLICITADO SU PRESENCIA. TAMPOCO VIO QUE EL GUARDABARROS PEGABA CONTRA LA RUEDA, AUNQUE DESPUES SI ADMITIO LA SUSTITUCION.

Buenos días , hace unos meses contrato el seguro de mi vehículo Renault Scenic con ustedes por telf, la persona que atiende me asegura que aunque falta unos meses para la expiración del seguro, ellos se encargan de todo, esto es, cuando llegue la fecha comunicar a la compañía mi deseo de cesár en el contrato y empezar con mutua con las condiciones y tarifas acordadas. Me encuentro en septiembre con dos importes girados al banco por el mismo seguro, el de mutua y el de axa, la aseguradora que quería dejar. Hablo con axa y me aseguran que me han engañado, no se permite el cambio de titular entre compañías, siempre ha de hacerlo el titular expresamente y dentro de los plazos que marca la ley. Axa me amenaza con demandarme judicialmente si no satisfago el importe, y como comprenderán ustedes, no voy a pagar dos veces por mismo servicio. He intentado con mutua solucionarlo por teléfono, y ha sido del todo imposible, tuviendo que recurrir a esta vía, exijo la devolución de lo pagado por mala información, busquen ustedes la grabación de la contratación y constaten lo que estoy diciendo, y pongan remedio para que no vuelva a suceder, formen adecuadamente a sus empleados, esto solo genera extorsión, pérdida de tiempo y malestar innecesarios.