Últimas reclamaciones

Realicé la compra de un billete Madrid-Santiago de Chile ida y vuelta, para la cual compré un asiento con espacio extra (39A) para el vuelo de ida cuyo coste fue de 110.389 pesos chilenos (100,55€) y Ok según la reserva. En el check-in realizado en el aeropuerto me cambiaron al asiento 39B, sin espacio extra y muy incómodo para un viaje tan largo. El sobrecargo del avión me indicó que él también dejaba constancia de la incidencia y que tenía derecho a la devolución del dinero y a una compensación, además realizó una foto del pago del asiento. A mi llegada a Santiago hice una reclamación y ante la repuesta negativa motivada por cambio de avión, lo cual no es cierto ya que el asiento 35 A existía exactamente igual que que yo había reservado, pero ocupado por otra persona, y dado que me pareció increíble la respuesta, volví a hacer otra reclamación en el mismo sentido (adjunto esta última) y recibí una respuesta similar y curiosamente con la numeración de la primera. Por lo que les ruego inicien una reclamación formal ante la citada compañía o bien que me indiquen que debo hacer. Todavía me encuentro en Santiago de Chile por lo que les ruego utilicen mi mail como medio de comunicación Un saludo. Adjunto : Reserva Documento de viaje Pago asiento Tarjeta de embarque Reclamacion Respuestas

Solicito el reembolso de 365€ de un vuelo Madrid Duvronik que finalmente no se llegó a originar dicho vuelo, pero,si me cobraron el importe. 9-14 agosto La aerolínea no se pone en contacto conmigo y quiero una solución y la devolución de dicho importe

ASUNTO: Denuncia por trato vejatorio y vulneración de derechos – Vuelo AA/Iberia Boston–Tenerife – Febrero 2025 Estimados/as responsables de la OCU, Me dirijo a ustedes para solicitar asesoramiento y apoyo en la denuncia de un caso grave de trato vejatorio y discriminatorio sufrido por mi hijo en un vuelo operado por Iberia, bajo código compartido con American Airlines, en el mes de febrero de 2025, con origen en Boston y destino final Tenerife. Solicitamos con antelación el servicio de asistencia especial, dado que mi hijo tiene epilepsia diagnosticada. A pesar de haber pasado el control de seguridad sin inconvenientes, al momento de embarcar, la sobrecargo de Iberia le impidió subir al avión alegando que, por “orden del piloto”, no podía viajar sin acompañante ni perro guía. Esta afirmación fue realizada públicamente, delante de otros pasajeros, y acompañada por la frase: “Venga a recogerlo porque no va a embarcar”, dirigida a su madre. El vuelo partió sin él, dejándolo en tierra en una situación de humillación, estrés y vulneración de derechos fundamentales. Posteriormente, American Airlines le consiguió una plaza en un vuelo de British Airways, que implicó una escala en Londres y una llegada con más de 6 horas de retraso a Madrid, donde debía presentar exámenes académicos. El impacto emocional fue considerable, afectando su descanso y rendimiento. Desde entonces hemos presentado múltiples reclamaciones a Iberia, solicitando: - Reconocimiento del trato vejatorio y discriminatorio. - Compensación por los daños morales y perjuicios académicos. - Disculpa pública formal. A día de hoy, solo hemos recibido evasivas y silencio. Consideramos que se ha vulnerado el Reglamento (CE) nº 1107/2006, que protege los derechos de las personas con discapacidad en el transporte aéreo. Solicitamos el apoyo de la OCU para: - Interponer una denuncia formal ante Iberia. - Elevar el caso ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) si procede. - Valorar acciones legales por daños morales y discriminación. Ponganse en contacto y le adjuntamos documentación acreditativa (billetes, correos, pruebas médicas y académicas) y quedamos a disposición para ampliar detalles. Atentamente, jose Gregorio Machin Hernandez jmachin2@gmail.com

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Atenas a Madrid con fecha salida 13 de Julio. Al llegar al aeropuerto de destino T4 Barajas, el equipaje tardó en salir 2 horas!!! No apareció nada por la cinta correspondiente tras esperar hora y 30, salieron todas las maletas menos las que habían sido facturadas en Business. Teníamos localizadores y veíamos que estában a 150 metros. Una atención penosa. El piloto anuncia que llegamos 20 minutos antes de la hora programada y luego tarda la maleta en salir 2 horas. Aterricé a las 1:20 y la maleta salió 3:30, una verguenza. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR): MADIB28158 SOLICITO disculpas por la mala experiencia de usuario y una indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado.

Reserva: P3WRT Número de billete: 0751436299676 Buenos días. Lo primero, realizo esta reclamación aquí porque en la web de Iberia me ha sido imposible. Les pediría que revisaran su web ya que no carga en Chrome ni en Edge. Por prescripción médica, soy usuario de una máquina CPAP, que NO hace uso de oxígeno suplementario. Cuando me disponía a dormir con la máquina, tras llevar varios minutos intentando dormir, fui interrumpido por una asistente del vuelo, de una forma a mi entender muy poco empática, indicándome que su uso no estaba permitido si estaba conectada a la red eléctrica del avión, y que en las normativas se indica que debo llevar una batería auxiliar que asegure un 150% del tiempo de viaje o algo así. Su forma de hacerme las indicaciones me hizo sentir un irresponsable por estar usando dicha máquina, cuando no es un capricho sino una necesidad médica. Posteriormente, otra asistente se acercó a mí para comentarme lo mismo, esta vez sí de forma asertiva y haciéndome tranquilizarme, ya que me había quedado con muy mal cuerpo tras lo comentado por la anterior asistente. Primero, no encuentro la normativa en la se indique que no podía usar mi dispositivo médico si está conectado a la red eléctrica del avión y que debo llevar mi propia batería auxiliar. Pediría que se indique muy claramente en la normativa, ya que por desgracia cada vez más personas somos usuarias de este dispositivo. Y que se indique claramente el por qué no se permite su uso, ya que las asistentes me comentaron que se debía a algunos incidentes de incendios en algunos vuelos por problemas de sobrecalentamiento de la red eléctrica. No es un problema de nuestros dispositivos médicos si no de la red eléctrica del avión, que si es así, entiendo debería mejorarse y no hacernos responsables a los usuarios de los dispositivos médicos, cuando el problema está en la red eléctrica de sus aviones. O siguiendo el mismo argumento de que sea un problema en la red eléctrica del avión, debería ser la compañía aérea la que provea a usuarios con necesidades especiales las baterías necesarias y no cargarnos a los usuarios con dicha responsabilidad. Segundo, indicar que sin dicho dispositivo no puedo descansar, y, añadido a la forma tan poco sensible en la que la primera asistente que se me acercó a hacerme las indicaciones que he comentado, tuve un vuelo largo y desagradable en el que no pude descansar, con todo el malestar que la situación y la falta de descanso me provocó. Muchas gracias por su atención.

Mi experiencia con Iberia, cómo explicarlo? Compré un billete a Bilbao el 11 de este mes, lo hice por si página oficial, sin intermediarios. Lo cobraron pero no emiten los billetes de ida y vuelta. Después de varias llamadas logro que una señorita me de un localizador ( porque no he recibido ningún mail ni de compra, ni de confirmación, ni de reserva ni nada). Me dice que espere 24 horas porque el pago les tarda en llegar... Increíble. Ayer también abren un expediente (que cuando intento ver su estado en la web no coincide con ningún formato de los formularios de consulta). Así os cuento como se las gasta Iberia. Experiencia (sigo sin billetes pero ellos han cobrado ya).

Te obligan a pagar para elegir asiento, y si no pagas, te tiran la maleta de cabina por una rampa, rompiendo lo que lleves dentro y te obligan a ir la cinta y hacer espera para recogerla

Compensacion de cancelacion de vuelo IB 1016 Alicante-Madrid 7JUL2025 compensacion como EU leys Y rembolso del tickets como EU leys

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid - Barajas al de Oslo - Noruega, que tenía su salida a las 10.35 horas del día 1 del mes de junio de 2025, por lo que la llegada normal a Oslo debería haber tenido lugar a las 14.20 horas de ese mismo día, con un coste de 367,97€, lo que incluye también el pack Flexibilidad. Adjunto los siguientes documentos: - Justificante de compra de los vuelos + pack flexibilidad (2 documentos; 295,97€ del billete de ida y vuelta + 72€ del pack flexibilidad). En los documentos no se detalla el precio del vuelo de ida y del de vuelta por separado, sino todo junto. - Correo justificante de la cancelación del vuelo. - Historial de llamadas con Iberia a fecha 8 de julio de 2025. - Justificante y explicaciones de solicitud de reembolso. - Correo justificante en el que se indica que han recibido mi reclamación por escrito y en el que se proporciona un número de caso - Documento con el estado del caso en el que se indica que la reclamación está finalizada y que se me han enviado los detalles por correo electrónico, cosa que no ha sucedido al no haber recibido ningún tipo de información. - Explicación y justificante de solicitud de reembolso + tratamiento por parte de Iberia del caso que abrí y que la compañía aérea cerró unilateralmente sin información por correo electrónico y sin haber realizado el reembolso . - Nº de pasajeros: 1 En fecha 27 de abril de 2025, se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. No s ha reembolsado el importe de billete a pesar de las reiteradas reclamaciones telefónicas y por escrito llevadas a cabo. Es por ello que que solicito ayuda para la compañía aérea me reembolse la cantidad monetaria correspondiente. Agradeciendo de antemano su colaboración, le saludo atentamente.