Últimas reclamaciones

Expongo que en fecha 19 de agosto del 2025 viajé con la compañía Iberia en el vuelo IB221 con origen ciudad de Guatemala y destino Madrid. A mi llegada, mi equipaje facturado no fue entregado, por lo que procedí a realizar el correspondiente Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR nº E20250811-63896186). Posteriormente, Iberia reconoció la pérdida del equipaje y me comunicó que procedería a indemnizarme por el mismo. Sin embargo, a día de hoy no he recibido ninguna indemnización, pese a haber contactado con la compañía en al menos cuatro ocasiones por vía telefónica. En todas las llamadas se me ha indicado que el pago ya ha sido efectuado, lo cual no es cierto, ya que no consta ningún ingreso en mi cuenta bancaria ni se me ha facilitado justificante alguno del pago, lo cual también me dijeron que me enviarían a mi correo y tampoco lo han hecho. Considero que existe un incumplimiento claro de las obligaciones de la aerolínea conforme al Convenio de Montreal, así como una falta de atención adecuada al cliente. Solicito la intervención de la OCU para que Iberia proceda al pago inmediato de la indemnización correspondiente y aporte justificante del mismo. Quedo a disposición para aportar toda la documentación necesaria (PIR, billetes, comunicaciones y extractos bancarios). Atentamente

Buenas, tenía tres billetes comprados para el 10 de febrero, el 22 de enero llamo a iberia para saber si por cancelar un billete me dan reembolso, me dicen que no que solo los gastos(son 44€) le confirmo el nombre de la persona del billete que me interesaría cancelar, me dicen que en tres días me enviaran un correo con lo que me devolverían, porque ella no lo sabe, que cuando me llegue el correo y vea de cuanto es el reembolso, que llame si me parece bien para confirmar la cancelación del billete. El 27 de enero me llega el correo y es de 44€, no llamo. Hoy 28 de enero recibo un ingreso de iberia. Llamo para ver si han cancelado el billete, me dicen que si (sin yo haber confirmado la cancelacion) y para rematar han cancelado el billete de otra persona que no era, la única solucion que me dan es que compre otro, y no está bien cuando yo no he tenido el error, lo tienen ellos. ¿Que puedo hacer y encima el viaje es 13dias? Y comprar otro esta al doble de precio

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [Ciudad de Mejico...] al de [Madrid ...], que tenía su salida a las [20:30...] horas del día [12...] del mes de [.Enero..] de [.2026..] por lo que la llegada normal a [Madrid...] debería haber tenido lugar a las [13:50...] horas del día [13/01/26...]. El importe total abonado por los billetes ascendió a [.4627,99..] euros. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque y la factura…] El vuelo sufrió un retraso de más de [7…] horas en la hora de llegada. Asimismo, no se me dio la asistencia y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura [ adjuntar las factura de los gastos realizados p.ej: tickets de la comida, del alojamiento si tuvo que pernoctar, del transporte del aeropuerto hasta el lugar de alojamiento… ] Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de [2500……€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré 2 billetes de avión el 14 de enero y cobraron 191,50€. El mismo día me volvieron a realizar dos cobros de 95,75€ cada uno. He solicitado hoy el reembolso por segunda vez y no lo han realizado, solicito que lo hagan

El día 26 de junio de 2024, se nos entregó un carrito de bebé en mal estado, hecho que puede ser verificado. Además, tras aterrizar, estuvimos aproximadamente dos horas y media sentados en el avión, sin poder desembarcar porque no había puerta de desembarque disponible (jet bridge/finger). Esta espera prolongada resultó especialmente complicada, ya que viajábamos sola con un niño de 22 meses en ese momento, quien entró en crisis debido a la situación. Debido a esta circunstancia, nos vimos obligadas a abandonar el avión directamente, por lo que no pudimos proporcionar ningún número de contacto adicional en ese momento. No obstante, desde el primer instante he estado comunicándome con Iberia y presentando quejas respecto a lo sucedido. Dado lo anterior, exijo la devolución del importe del carrito, cuyo valor aproximado es de 120 euros, así como la consideración de los inconvenientes sufridos por la demora en el desembarque, que constituye una demora significativa a la llegada según el Reglamento (CE) 261/2004, que protege los derechos de los pasajeros en caso de retrasos, especialmente cuando se viaja con menores. Adjunto, en caso de ser necesario, fotografías del carrito en mal estado y cualquier comprobante de compra o del vuelo. Solicito que la OCU interceda para que Iberia atienda esta reclamación de manera rápida, justa y conforme a la normativa europea, teniendo en cuenta el impacto sobre un menor de corta edad y los daños ocasionados. Quedo a su disposición para cualquier información adicional.

Hola, el 3 de Enero 2026 tuve un vuelo Lima - Madrid, ese vuelo tuvo un retraso de salida de más de 2 horas, tal retraso a su vez provocó la pérdida de un vuelo de conexión Madrid - Barcelona que fue reprogramado para 4 horas más tarde. Esa semana puse un reclamo a Iberia por el retraso y pérdida de vuelo ya que nos afectó a mi y mi hija menor de edad Micaela, el 9 de enero recibí respuesta de Iberia donde nos aprobaban el reclamo con una indemnización de 300€ a cada una. El 12 de enero recibo mi transferencia pero la de mi hija no, vuelvo abrir la reclamación y me dicen que la transferencia les consta como realizada. Hago la consulta a mi banco y me dicen no tener retenido ningún importe y que pida a Iberia el justificante de transferencia. Pido el justificante y me responden lo mismo, que les figura como abonado. Vuelvo abrir el reclamo indicando que si no me dan justificante de abono pondré la denuncia ante organismos que protegen al consumidor. El día 16 enero me contacta al parecer otra área por email y me dicen que aprueban la indemnización de 300€ (¡se supone que ya había sido aprobada y abonada!) y me piden datos bancarios y personales del tutor legal (que soy yo) ya que se trata de un menor, ese mismo día respondo el email con todo la documentación. A los 2 días vuelvo a preguntar cómo va la gestión y no responden, ha pasado 1 semana y no tengo ni la transferencia ni el justificante de transferencia que dicen ellos ya hicieron hace 2 semanas. Siento me están mareando o es que no hay personal competente que pueda darte una respuesta clara y verídica. SOLICITO: 1º Confirmación de transferencia realizada ó en su defecto estado del reclamo. 2º Justificante de transferencia (para poder reclamar al banco). Saludos.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Santo Domingo, que tenía su salida a las 9:15 horas del día 22 del mes de Diciembre de 2025 por lo que la llegada normal a Santo Domingo debería haber tenido lugar a las 16:15 horas del día 22. Adjunto los siguientes documentos: Tarjetas de embarque. Nº de pasajeros: 4 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer 20 de enero de 2026 a las 21:30 realicé la reserva online en Iberia.com/es de un vuelo de ida y vuelta a París para 3 personas. Al recibir el billete, descubrimos que me había equivocado en la fecha de vuelta y procedí a realizar el cambio a otra fecha por otro billete, más barato y un mes antes, esperando el coste avisado de penalización advertido en la web de 45 euros. Esta mañana, la casa a la que íbamos en París ha modificado la fecha. Estando dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y entendiendo que podría sufrir la penalización de 45 euros anunciada en la web, he vuelto a cambiar el viaje de regreso por un billete aún más barato. En vez de cobrar la penalización nos han cobrado el billete de ida y vuelta y los dos cambios, es decir, dos billetes de vuelta más a precio completo. En ambos casos el nuevo vuelo de regreso era más barato. Al ponerme en contacto con la compañía, dicen que al haber sido online no hay nada que hacer. Al pedir factura en la web, me sale una pantalla con el siguiente mensaje: 'No hemos podido recuperar todos los elementos para poder solicitar factura online de tu reserva''. En la pantalla de gestión de vuelos, tras haber pagado 1052 euros, el gasto que aparece de 782 euros, estando el coste de los cambios desaparecidos y no concordando esos 782 euros con el dinero gastado. Datos: -Coste primer billete ida y vuelta: 731,25 euros, siendo la vuelta de 426 euros y el resto correspondiente a la ida y las tasas. -Coste primer cambio billete de vuelta: 169,14 euros -Coste segundo cambio billete de vuelta: 159,14 SOLICITO la devolución del importe de los dos primeros billetes de vuelta de los tres pasajeros, de 426 euros el primero y 169,14 euros el segundo, lo que asciende a un total de 595,14. Total del que la compañía habrá de restar los gastos de gestión -cero euros en este caso- y la penalización estipulada por cambio si no se aplicó en su momento, algo que no puedo comprobar al no tener acceso a la factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados, he abierto una reclamación con número de expediente P20260114-69341308 debido al retraso del vuelo IBO106 del 13 de enero desde Buenos Aires (ezeiza) a Madrid (Barajas) llegando el 14 de enero. Su horario inicial era 19.30 y ha salido pasadas las 23 horas demorándose más de 4 horas en el aterrizaje (11.40 a 15.50). Me han contestado a la reclamación un mensaje intentando pasar del reclamo el día de hoy 20/01. Espero por favor puedan contestar con la compensación correspondiente (600€).

Estimados, he abierto una reclamación con número de expediente P20260114-69341309 debido al retraso del vuelo IB0106 del 13 de enero desde Buenos Aires (ezeiza) a Madrid (Barajas) llegando el 14 de enero. Su horario inicial era 19.30 y ha salido pasadas las 23 horas demorándose más de 4 horas en el aterrizaje (11.40 a 15.50). Me han contestado a la reclamación un mensaje intentando pasar del reclamo el día de hoy 20/01. Espero por favor puedan contestar con la compensación correspondiente (600€). Saludos y gracias, Mora