Últimas reclamaciones

El 22 de octubre me compré un pixel 9, sobre el cual había una tarjeta regalo de 200 euros ( promoción de hasta 300 euros por comprar un pixel del 20 al 27 de octubre, por mi compra me correspondían 200, pixel 9, 256gb color peonía). La tarjeta regalo llegaba por email tras 10 días hábiles despues de la entrega. Recibo el teléfono el 23 de octubre, el día 4 de noviembre contacto con atención telefónica para saber el estado de mi tarjeta regalo, me confirmano que había ocurrido un error ya que con pixel habían sacado más ofertas y que lo pasaban al departamento correspondiente. Al no tener noticias os he contactado más veces, sin haber agilizado la operación, es más cada vez me abrían una incidencia nueva a pesar de avisarlo. El 20 de noviembre recibí un correo donde me notificabais que en breve recibiría mi tarjeta regalo... Ayer 29 de noviembre respondo al email ya que todavía no he recibido mis 200 euros y vuelven a abrir otra incidencia sin solucionar nada y sin dar más explicaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes, El 26/11/2024 realice una compra online en el Corte Inglés para la recogida en el Corte Inglés de la Calle Goya. Número de pedido: 2433150004219. Me indicaron las siguientes fechas de recogida y que me avisarían enviando un correo electrónico: Bombones surtidos Valrhona 25 piezas Ver producto 14,90€ Recogida 07 de diciembre de 2024 Muñeca Venus McFlytrap Skulltimate Secrets Jardín misterioso Monster High modelos surtidos Ver producto 35,99€ Recogida 26 de noviembre de 2024. Hoy 29/11/2024 al no recibir ningún correo electrónico, me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y me indican lo siguientes: Bombones. Están sin stock. Por lo que no saben cuando llegarán. Muñeca. Llegará, previsiblemente el 07/12/2024. Ante la situación, solicito la cancelación de la compra, ya que una de las cosas no la voy a recibir y otra, si la recibo, va a ser 15 días después. Me indican que por el estado del pedido, no pueden cancelar la compra y reembolsarme mi dinero. Que tengo que esperar que lleguen y rechazar la entrega. Es decir, no me dan ningún tipo de solución ni me devuelven mi dinero. Más teniendo en cuenta que uno de los pedidos está sin stock. Solicito o bien la entrega de los productos dentro de plazo o el reembolso de mi dinero. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la EntidadFinanciera de El Corte Inglés, como titualr del contrato 014038614549 de la línea de credito Anticipo de Navidad. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el importe total que llevo acumulado en mi línea de credito, ya que no aparecen ni reflejadas ni descontadas en los movimientos de la misma productos devueltos y supuestamente abonados. He solicitado en varias ocasiones, según correos adjuntos, que se me indique donde vienen reflejados en mis movimientos y lo único que me contestan es que si que estan, pero en ningun momento me indican donde, ni me mandan extractos. Tambien he solicitado que me envien los movimientos, junto con los detalles de las compras y abonos, sin obtener respuesta a dicha petición. Y por ello, solicitó que se me indique donde aparecen reflejados esos importes abonados y se me envien los movimientos y extractos de las compras y devoluciones realizadas, con los abonos efectuados. Adjunto los siguientes documentos: - MOVIMIENTOS ANTICIPO DE NAVIDAD, RECOGIDO DE LA WEB DE LA FINANCIERA DE EL CORTE INGLES, DESDE SU CREACION, 31/10/24, HASTA EL DIA 26/11/24 (APARECEN TODAS LAS COMPRAS Y DEVOLUCIONES HASTA LA FECHA). NO APARECE ABONO DE 91€ NI DE 31,5€. EN SUS CORREOS AFIRMAN QUE SI. - DETALLE DE COMPRAS EFECTUADAS Y DEVOLUCIONES. - CORRESO ENVIADOS A LA FINANCIERA Y AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE EL CORTE INGLES Y RESPUESTAS DE ESTOS. SOLICITO SE ME ATIENDA Y SE ME DE UNA EXPLICACIÓN CLARA Y PROBADA, NO QUE SE ME INDIQUE QUE SI ESTÁ SIN DAR MÁS EXPLICACIONES, PORQUE YO O NO LO VEO Y/O NO LO ENTIENDO.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/11/2024 adquirí en su página web el producto Receptor estéreo en red Yamaha Musiccast R-N803D. Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He reclamado varias veces en vuestra atención al cliente la anulación y reembolso del dinero pagado, haciéndome caso omiso siempre. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación y detalle del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han realizado la cancelación de un pedido sin dar ninguna justificación. En el momento en que solicito la causa, se me expone que ha sido cancelada por logística por falta de previsión para la reposición del stock y no tenerme en espera. Se trataba de una oferta, por lo que ahora, debería pagar YO el incremento de precio. SOLICITO que se me entregue un producto de las mismas características que el que yo he comprado ( si no es el mismo). Se espera que una tienda del renombre de elcorteingles, no cancele sus pedidos sin siquiera dan una explicación o con justificaciones tan pobres. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido por la aplicación online del corte inglés unos botines número de pedido 2492317009642,cuyo pedido no se ha entregado pero aparece en el sistema del corte inglés entregado pero aparece sin ningún albarán de entrega del pedido firmado ni entregado en este caso sería yo la que no he firmado la entrega de mi pedido.He puesto varias reclamaciones ,llamadas me he personalizado en el corte inglés de Badajoz en atención al cliente y lo único que me dicen que se está gestionando con la marca .Yo les he dicho que lo único que quiero es el abono de mi pedido ,yo no quiero el pedido ya y al día de hoy esto sigue sin solucionar

Buenas tardes, Hago una cronología: 04-10-24: compruebo que en fecha 30 de septiembre me han cargado cantidades de compras no realizadas. Llamo por teléfono al servicio atención al cliente de Zaragoza-Sagasta y anulan mi tarjeta, pero no me pueden dar información alguna de esas compras, ya que mis datos de acceso no coinciden con los que ellos tienen. Corresponden con pago un pago de 382,42 y un pago de 149,47 euros. Este último es el primer pago de un pago aplazado en tres plazos. Todos ellos de compras realizadas, entiendo que online, que por supuesto yo no he realizado. 05-11-24: acudo en persona a atención al cliente de Zaragoza-Sagasta y previa identificación, cambio mis datos de acceso, pues los que ECI tenía, yo no los había facilitado, alguien los modificó. Me dicen que debo presentar aportarles denuncia policial y documentación. 07-10-24: acudo a comisaría del CNP Actur de Zaragoza y presento denuncia. Ese mismo día, presento denuncia y extracto bancario y relación de compras (sacada de la aplicación), ante el dpto. atención al cliente ya citado y a pesar de mi insistencia no me dan justificante alguno de dicha presentación ni número de incidencia o equivalente. 22-10-24: en esta fecha nadie de ECI se ha puesto en contacto conmigo en relación a este asunto y siguen faltando en mi cuenta los 531,89 € que he referido, por lo que envío un correo electrónico a clientes@elcorteingles.es, adjuntando una vez mas todos los documentos (denuncia, extracto bancario y relación de compras), manifestando mi queja y advirtiendo que voy a devolver los recibos indebidamente cargados. 15-11-24: nadie ha contactado conmigo a esta fecha, por lo que envío un nuevo correo clientes@elcorteingles.es, haciendo un histórico de todo este asunto, con inclusión una vez más de la documentación citada, informándoles que procedo a devolver los recibos a los que se ha unido un nuevo recibo de 149,47 del segundo plazo (son tres), que he comentado con anterioridad y advirtiendo que en cuanto reciba el tercer y último plazo de 149,47 procederé de inmediato a su devolución. 21-11-24: me llaman por teléfono de un departamento de ECI o relacionado que no sabría precisar, para pedirme datos personales acerca de la devolución de recibos que había llevado a cabo aludiendo a que alguien ha robado al ECI, tratando de que me sintiera como si yo fuera un delincuente. Me piden que les envíe documentación (que por cierto la había remitido ya los días 7-10, 22-10 y 15-11) a una cuenta de correo: acoruna@escoexpansion.com, a lo que procedo minutos después de terminar la llamada telefónica. Ese mismo día, me comunican por sms que han bloqueado mi tarjeta, suponiendo para mi un perjuicio pues con dicha tarjeta pago en las gasolinera y pretendía hacer varias compras el próximo 29 de noviembre aprovechando las ofertas del "viernes negro", además de un viaje fuera de España con amigos que tengo reservado para el mes de marzo y del que ya he dado una señal. Por otro lado, y aunque no tengo una certeza absoluta, me atrevería a decir que el pasado 31 de octubre no me pasaron a cobro algunas compras que había hecho con mi tarjeta ECI en el mes de septiembre. Si esto es así, no sé con que propósito se hace. Huelga decir, que en esa cuenta siempre tengo dinero más que suficiente para atender todos mis pagos. Soy cliente de ECI desde hace muchos años y mi opinión respecto a esta empresa ha sido siempre muy buena por lo que no alcanzo a entender un comportamiento por parte de la misma como el que estoy sufriendo . Pretendo lo siguiente: 1- que ECI investigue, localice y denuncie ante la autoridad a la persona o personas que han realizado compras en mi nombre, a fin de que respondan de sus actos ante los Tribunales de Justicia; 2- que se proceda a desbloquear mi tarjeta a la mayor brevedad; y 3- que ECI se disculpe conmigo por el trato recibido, especialmente del departamento de atención al cliente de Zaragoza-Sagasta. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo observando desde hace bastantes meses que los precios que ponen en las ofertas de viaje no son reales e incluso ya formulé varias reclamaciones denunciando lo mismo al Corte Ingles por publicidad engañosa en sus ofertas de viajes que hacen en su página web. No han contestado a ninguna de mis reclamaciones con lo que demuestran poca seriedad o es que pasan olimpicamente de sus clientes. El tema es el siguiente, entras en cualquier supuesta oferta que anuncian en su página web, por ejemplo: Estancia en la Costa del Sol para mayores de 60 años desde 399 euros y luego buscas por meses y no hay ninguna oferta de 399 todas tienen un precio superior. Incluso al ver que no contestaban llamé a una de las agencias del Corte Inglés y ni siquiera ellos mismo eran capaces de encotrar ese precio con lo cual estás estafando a los clientes con publicidad engañosa. El tema es que al no contestarme a ninguno de los correos enviados tanto desde los formularios habilitados desde su páginas web, como desde mi correo electrónico, quería saber como se les puede denunciar o llamar la atención sobre este tema y que dejen de engañar con precios que no encuentran ni sus propios agentes de viajes. Espero vuestros comentarios. Un saludo.   SOLICITO Primero, que tengan la educación de contestar a los mensajes y correos que se les envían que dan una mala imágen del Corte Inglés y segundo que cuando pongan precios "desde" que no engañen y cuando vas a buscar todos los precios son superiores al "desde". Tampoco es tan difícil poner las fechas a las que hacen mención a ese "desde". Espero de una vez por todas que estén a la altura de lo que representa el Corte Inglés. Sin otro particular, atentamente. Manuel Arias

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación al viaje de la Toscana del club de los 60, del 19 al 26 de septiembre de 2024 en el que he participado. Viaje contratado y pagado con la Agencia de Viajes el Corte Inglés. Actuando como Empresa Minorista en el contrato con ustedes. Reclamo la devolución de mínimo 500 euros, pues el viaje no cumplió con lo ofertado en el contrato. - Autobuses de recogida en aeropuerto de llegada con retraso de aproximadamente 2 horas. - 5 días en un autobús de traslados, el cual no cumplía con los minimos de seguridad imprescindibles para garantizar nuestra salvaguarda. Ejemplos de ello es: Al autobús se le descolgaban los espejos, y obligaba al conductor a parar y bajarse del vehículo de forma inminente en medio de la carretera para colocarlos. En las subidas (cuestas) no tenía potencia, e iba prácticamente parado, dificultando el tráfico y poniendo en riesgo nuestra vida y la de pasajeros de otros vehículos. Además el autobús era realmente viejo, contaba con ceniceros, por lo que era anterior al año 2011 (año en que se prohíbe fumar en espacios públicos), antigüedad del autobús de más de 14 años. - Los hoteles se encontraban realmente lejos del centro de todas las ciudades en las que pernoctamos. - Los hoteles estaban sucios y carecían de organizacion a la hora de ofrecer los servicios de desayunos. - Los aires acondicionados goteaban agua en medio de la zona del salón de desayuno. - Comidas y cenas repetitivas, siempre pasta para comer y cenar y filetes de cerdo para comer y cenar. No había otras alternativas. En Italia hay más variedad de comida a parte de pasta. - En algunos restaurantes no nos dieron ni postre. - Comidas y cenas servidas en platos y vasos de plástico. Puse reclamaciones de forma oral presencial en la agencia a la vuelta del viaje, y reclamación escrita el dia 8 de octubre de 2024, pero no se ha solucionado y a fecha de hoy, pese a haberla reclamado, no he obtenido compensación ni respuesta por estos hechos. Por todo esto, solicito la devolución de mínimo 500 euros, que no es, ni la mitad de la totalidad del importe pagado (1390€). Sin otro particular, atentamente.