Últimas reclamaciones

El pasado día 11 noviembre me mandaron email para el cambio a la nueva tarjeta de El Corte Inglés. En la información que me decían era que solicitándola a través de la web me llegaría a casa y que la antigua Tarjeta del Corte Inglés que tengo no se desactivaría hasta que no llegara y activara la nueva. Eso hice, la solicité y además la dirección que yo tengo puesta en el Corte Inglés es donde tenían que mandármela. Pasa el tiempo y dicen por email que se está gestionando que hay demora. Esto ya es el 14 de diciembre, les indico mis datos y ya a partir de ahí sólo recibo emails de la parte de la Financiera de El Corte Inglés siempre diciéndome lo mismo, que le de datos etc etc... Pero nunca se ponen en contacto conmigo como les he indicado. El tema es que cuando quiero usar mi tarjeta estas navidades me dice que no está operativa. Por lo que no tengo ni la nueva tarjeta que se debe haber perdido y tampoco tengo la antigua. Me está trayendo muchos problemas y además el servicio de El Corte Inglés ha empeorado muchísimo, sobre todo la Atención al Cliente que no hay nadie para gestionarlo. Por lo que solicito que me manden la nueva tarjeta a mi dirección o que me activen la antigua. Muchas gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: del Corte Ingles He hecho ya 7 Reclamaciones y me han abierto ustedes 7 casos y no hay respuesta laguna. He adjuntado fotos del lavavajillas con el problema que tiene desde que lo han traído a mi casa he instalado y no me dan una solución. Solicito la devolución del dinero la la retirada del aparato. CASOS: 10/05/24 Caso: 09979724 25/05/24 Caso 10157278 16/12/24 Caso 13721002 17/12 /24 Caso 13763951 27/12 /24 Caso 14109552 07/01/25 Caso 14345095 07/01 /25 Caso 14347685 Me han enviado 2 casos el 07/01/25 raro! Puedo reenviar los mail de los Casos abierto para comprobar que me los han enviado pero no han hecho nada. Puedo enviar el mail con las fotos que les he enviado y no he tenido respuesta alguna ni solucion. Tengo todos los mail de los casos abierto y los mail que he enviado yo con las fotos del aparato. El lavavajillas no seca, la pala que gura arriba donde sale agua se desmonta al sacar la bandeja. La pieza que viene adherida a la la red del fondo del aparato se montanta al sacar la bandeja. No puedo usar el lavavajillas. Hace meses que no puedo hacer uso del mismo y necesito comprar otro. Marca del lavavajillas SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que inicio reclamación por no reembolsar el dinero de un pedido que no ha sido entregado. El día 14 de Diciembre hice un pedido online (nª pedido:2492349006623) en el Corte Ingles, 2 horas después llamé a atención al cliente para cancelarlo y me dijeron que el pedido había sido cancelado sin problema alguno. 2 días después me avisan(por mail) que el producto está en reparto, volví a llamar a atención al cliente y me dijeron que solo tenia que rehusar la entrega para devolverme el dinero, y así hice... Estoy pues desde el día 17 de Diciembre esperando el reembolso de 159€. He abierto diferentes reclamaciones y no responden en ninguna, es más me han cerrado varias sin respuesta. Nº caso de reclamaciones: - 13692484-->Cancelación por teléfono del pedido - 14128506-->Reclamación - 14347251-->Reclamación - 14237022-->Reclamación SOLICITO: El reembolso de 159€ del pedido, llevo más de 1 mes esperando el dinero de un pedido que debió ser cancelado y que aun así enviaron. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/09/2024 adquirí en su página web https://www.elcorteingles.es/ el producto cafetera Breville Barista Mini. Adjunto los siguientes documentos: imagen de la pantalla del resumen de compra, video mostrando el problema El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/01/2025. Gotea agua por la unión de la varilla de vapor con la cafetera cuando se usa la función de vapor. Puestos en contacto con el vendedor, este, en lugar de gestionar mi garantía -Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, el vendedor (en este caso, El Corte Inglés) es el responsable directo de gestionar la garantía- me han remitido a contactar con la marca (Breville) y la marca me ha remitido a contactar con una tercera empresa que gestiona el servicio técnico (attentosq.es) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o devolución del importe, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 28 de noviembre aprovechando la promoción de blackfriday, compré en el corte ingles online, una gabardina de Sandro, por importe de 402,'50 euros. El servicio del corte ingles ha sido cuanto menos lastimero e indignante. A pesar de haber pagado por envio a domicilio, tuve que recoger personalmente el paquete en una peluqueria de mi barrio, donde la habian dejado sin comunicacion alguna conmigo. Solo me enteré cuando vi en mi cuenta web que "la habian entregado" y en mi casa no estaba y llame al servicio online y me dijeron donde podia recogerla. Posteriormente he llamado en infinidad de ocasiones al corte ingles online para realizar la devolucion de la misma porque me esta grande, y me dicen cada vez una cosa distinta: que la devuelva en tienda fisica, que la recogen en casa.... He ido a tienda fisica dos veces y alli no la cogen porque dicen que Sandro no permite la de volucion en las tiendas donde no esta representada la marca. Pero yo he comprado al corte ingles, no a Sandro. Eso si, para la unico que han servido ha sido para poner en el sistema que yo ya he devuelto el producto, cuando la prenda sigue aun en mi casa. Y por cierto, siendo supuestamente asi, tampoco me han devuelto el dinero. Lo unico que quiero es que vengan a casa a recoger la dichosa gabardina y que me devuelvan el dinero. Ya no sé a donde acudir porque nadie me resuelve el problema. Mañana llamare de nuevo al servicio online del corte ingles (por enésima vez!) aunque dudo que me ayuden. Es simplemente una vergüenza, desde el 28 de noviembre y aun estoy asi. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Ana G.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra que deseo devolver (pedido numero 2435020001322) , y tras haberlo solicitado en el servicio telefonico del corte ingles online, aun no han recogido el paquete. Vino correos a domicilio en una ocasion que yo no estaba en el domicilio, el dia 3 de enero, y me dijeron que volverian a por el paquete el dia 7 de enero, que era el siguiente dia laborable. El servicio telefonico no me resuelve el problema y estoy harta de la incompetencia que manifiestan. He intentado devolverlo en tienda fisica del corte ingles, y segun parece la marca Dolores Promesas lo impide en caso de que no tengan representada la marca en dicho establecimiento, como es mi caso. Me parece absurdo y contradictorio, dado que por un lado yo he comprado al corte ingles, no directamente a Dolores Promesas, y por otro lado, en mi cuenta personal aparece reflejado que presentando el codigo QR en cualquier tienda fisica deberian proceder a realizarme la devolución del producto. Pare terminar de rematar el asunto, en mi cuenta personal, el producto aparece como "devuelto", cunado todavia está en mi casa, ah , y por supuesto el error es solo poner que está devuelto, porque por supuesto no me han devuelto el importe correspondiente, como es lógico dado que el dichoso vestido sigue aun en mi domicilio. Estoy MUY indignada con la incompetencia general del corte ingles para un proceso sencillo de devolución. SOLICITO la recogida del vestido de Dolores Promesas a domicilio a la mayor brevedad y que se proceda a la devolución del importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Ana González.

El 5 de diciembre hice una compra online en el Corte Inglés de un microondas y una freidora, por motivos de medidas, el microondas no nos venía bien y solicitamos devolución y reembolso, nos informaron que pasarían a retirarlo y reembolsarlo. El microondas a día de hoy no lo han retirado ni reembolsado, con la sorpresa que después de varias llamadas y emails, nos comunican el 5 de enero nos reembolsan el importe de la freidora, resultado: No me han retirado el artículo que quiero devolver y me reembolsan el importe del que no devolvemos Núm. De pedido: 2433570004071 Domicilio de entrega y recogida: C/Bernarda Alba, 16, 1° izq, 18007 Granada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras haber hecho un pedido en su filial Primeriti (2433012000787) el 25 de noviembre y haberlo recibido el 4 de diciembre de 2024, se solicitó la devolución de los productos primero de uno (001-0425-9672-9205-20241204154826) y luego de otros dos artículos (001-0425-9681-7201-20241205002056). La primera solicitud fue abonada sin problema pero la segunda no ha sido abonada y todavía no he encontrado solución tras varios correos electrónicos, casos abiertos y llamadas a los cuales no he recibido respuesta más que la espera. Únicamente en el último correo dirigido a primeriti me informan de que es una devolución cruzada y que los artículos no han llegado al almacén de destino aunque los tres productos son de la misma marca (Lasserre). Me temo que los artículos no están localizados ya que ha pasado más de un mes de la devolución. Por cierto, la fecha de entrega de la segunda solicitud ha sido cambiada sin motivo alguno, ya que, insisto, todos los artículos iban en la misma caja donde se recibió. SOLICITO la devolución del importe/abono de la segunda solicitud la cual iba incluida en el mismo envío. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 27 de diciembre, El corte inglés me confirmó la devolución del importe íntegro junto con la recogida en mi domicilio del artículo cafetera espresso Krups Virtuoso XP442C de mi pedido 2412253000587 realizado el 05 de mayo de 2024, el cual había salido defectuoso y estaba roto. (coste 239€ IVA incluido). Me indican que debo empaquetarlo y tenerlo todo listo para cuando venga mensajería a recogerlo y así procedo. Pues bien, hoy 10 de enero de 2025, de repente me llega un correo donde me indican que no pueden hacerme la devolución y que debo contactar directamente con el fabricante, sin ninguna llamada ni más detalle. Llevo desde el 27 de diciembre, sin cafetera, esperando la recogida y hoy me encuentro con esta situación. Que servicio de customer succes tan lamentable, con mentiras, sin transparencia, sin llamadas, sin disculpas. Espero una solución puesto que sigo sin cafetera y sin reembolso.