Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 28 de noviembre aprovechando la promoción de blackfriday, compré en el corte ingles online, una gabardina de Sandro, por importe de 402,'50 euros.
El servicio del corte ingles ha sido cuanto menos lastimero e indignante.
A pesar de haber pagado por envio a domicilio, tuve que recoger personalmente el paquete en una peluqueria de mi barrio, donde la habian dejado sin comunicacion alguna conmigo. Solo me enteré cuando vi en mi cuenta web que "la habian entregado" y en mi casa no estaba y llame al servicio online y me dijeron donde podia recogerla.
Posteriormente he llamado en infinidad de ocasiones al corte ingles online para realizar la devolucion de la misma porque me esta grande, y me dicen cada vez una cosa distinta: que la devuelva en tienda fisica, que la recogen en casa.... He ido a tienda fisica dos veces y alli no la cogen porque dicen que Sandro no permite la de volucion en las tiendas donde no esta representada la marca. Pero yo he comprado al corte ingles, no a Sandro.
Eso si, para la unico que han servido ha sido para poner en el sistema que yo ya he devuelto el producto, cuando la prenda sigue aun en mi casa. Y por cierto, siendo supuestamente asi, tampoco me han devuelto el dinero.
Lo unico que quiero es que vengan a casa a recoger la dichosa gabardina y que me devuelvan el dinero. Ya no sé a donde acudir porque nadie me resuelve el problema. Mañana llamare de nuevo al servicio online del corte ingles (por enésima vez!) aunque dudo que me ayuden. Es simplemente una vergüenza, desde el 28 de noviembre y aun estoy asi.
SOLICITO […].
Sin otro particular, atentamente.
Ana G.
