Últimas reclamaciones

Reservé el Iphone 15 Pro Max color NEGRO de 1TB de memoria el viernes 15/09, fecha donde se abrió el periodo de reservas, y cuya promoción adelantaba que la fecha de entrega sería el viernes 22/09.El jueves 21 de septiembre a las 18:30h me notifican a través de correo electrónico que el pedido ha sufrido un retraso y que la nueva fecha de entrega es entre el jueves 28/09 y el viernes 6/10.Durante esas dos semanas, realizo varias conversaciones a través del chat y varias llamadas telefónicas al servicio de Atención al Cliente, donde cada técnico/a que me atiende me da una información diferente, ambigua y vaga que no aclara el motivo del retraso. Asimismo, les solicito que me den garantías de que el pedido llegará antes del 6/10 dado que estoy sin un terminal móvil, me urge la llegada del pedido y desconfío de que el pedido llegue en la nueva fecha indicada del 6/10.La mañana del miércoles 4/10, una técnica del servicio de atención telefónica llamada Marisa me dice literalmente que mi Nº de pedido (2325807002950) había sido asignado a un terminal concreto, que ya estaba seleccionado de una tienda física y estaba siendo transportado al almacén para su inmediato reparto, que entre el 4/10 y el 5/10 el pedido sería enviado a la empresa de reparto, y que me llegaría en fecha de 5/10 o 6/10, tal y como me habían indicado en el primer retraso de la entrega del producto. Esa misma tarde me llega una notificación a las 18:30h que leo a través de la web de El Corte Inglés donde se repite la misma jugada y me notifican que el pedido ha sufrido un retraso y que la nueva fecha de entrega es el viernes 20/10. En ese momento trato de contactar de nuevo con el servicio de Atención al Cliente a través del chat y del servicio telefónico, donde los técnicos/as me dan información errónea y contradictoria con los mensajes anteriores, también vaga y ambigua, y el técnico que me atendió por teléfono, Alejandro, me dijo que la información que me dio Marisa (la técnica del servicio de atención telefónica), no era cierta, que el motivo real de estos retrasos era en realidad la falta de stock. Se me ha engañado como consumidor a través de la publicidad engañosa que no cumplió con el primer plazo de entrega garantizado en la oferta, cobrándome los 1.969€ que cuesta el terminal en el momento de la reserva. También se me ha engañado a través del servicio de Atención al Cliente a través de información engañosa, vaga y ambigua del estado y la situación real de mi pedido.A todo esto, les expliqué en cada consulta al servicio de Atención al Cliente que estoy sin teléfono móvil, que dependo de su uso por motivos estrictamente laborales y me urge totalmente la llegada del terminal desde el 22/09.Estamos a 5/10 y aún sigo sin el teléfono. Quiero que el Iphone 15 Pro Max color NEGRO de 1TB llegue lo antes posible y que se me compense por los perjuicios que he sufrido.

Reservé el Iphone 15 Pro Max color NEGRO de 1TB de memoria el viernes 15/09, fecha donde se abrió el periodo de reservas, y cuya promoción adelantaba que la fecha de entrega sería el viernes 22/09. El jueves 21 de septiembre a las 18:30h me notifican a través de correo electrónico que el pedido ha sufrido un retraso y que la nueva fecha de entrega es entre el jueves 28/09 y el viernes 6/10. Durante esas dos semanas, realizo varias conversaciones a través del chat y varias llamadas telefónicas al servicio de Atención al Cliente, donde cada técnico/a que me atiende me da una información diferente, ambigua y vaga que no aclara el motivo del retraso. Asimismo, les solicito que me den garantías de que el pedido llegará antes del 6/10 dado que estoy sin un terminal móvil, me urge la llegada del pedido y desconfío de que el pedido llegue en la nueva fecha indicada del 6/10. La mañana del miércoles 4/10, una técnica del servicio de atención telefónica llamada Marisa me dice literalmente que mi Nº de pedido (2325807002950) había sido asignado a un terminal concreto, que ya estaba seleccionado de una tienda física y estaba siendo transportado al almacén para su inmediato reparto, que entre el 4/10 y el 5/10 el pedido sería enviado a la empresa de reparto, y que me llegaría en fecha de 5/10 o 6/10, tal y como me habían indicado en el primer retraso de la entrega del producto. Esa misma tarde me llega una notificación a las 18:30h que leo a través de la web de El Corte Inglés donde se repite la misma jugada y me notifican que el pedido ha sufrido un retraso y que la nueva fecha de entrega es el viernes 20/10. En ese momento trato de contactar de nuevo con el servicio de Atención al Cliente a través del chat y del servicio telefónico, donde los técnicos/as me dan información errónea y contradictoria con los mensajes anteriores, también vaga y ambigua, y el técnico que me atendió por teléfono, Alejandro, me dijo que la información que me dio Marisa (la técnica del servicio de atención telefónica), no era cierta, que el motivo real de estos retrasos era en realidad la falta de stock. Se me ha engañado como consumidor a través de la publicidad engañosa que no cumplió con el primer plazo de entrega garantizado en la oferta, cobrándome los 1.969€ que cuesta el terminal en el momento de la reserva. También se me ha engañado a través del servicio de Atención al Cliente a través de información engañosa, vaga y ambigua del estado y la situación real de mi pedido. A todo esto, les expliqué en cada consulta al servicio de Atención al Cliente que estoy sin teléfono móvil, que dependo de su uso por motivos estrictamente laborales y me urge totalmente la llegada del terminal desde el 22/09. Estamos a 5/10 y aún sigo sin el teléfono. Quiero que el Iphone 15 Pro Max color NEGRO de 1TB llegue lo antes posible y que se me compense por los perjuicios que he sufrido.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de septiembre adquirí en su?página web www.elcorteingles.es el producto iPhone 15 pro max.En el mail de confirmación, así como en la llamada hecha previamente a atención al cliente, se me aseguró que llegaría el 22 de septiembre, después de atrasó al 6 de octubre, y ahora al 20 de octubre.Han pasado 18 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Email de confirmación de pedido.Correo electrónico no contestado.Copia de la pantalla con la nueva fecha de entrega.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/09/2023 adquirí en su?página web 2 iphone pro max 256GB, con fecha de entrega el día 22 de septiembre.El día 21 de septiembre, el pedido se puso en estado “en preparación”. Una hora después, cambió a estado “pendiente de preparación y la fecha de entrega se modificó para el día 6 de octubre.Contacté con el servicio de atención al cliente y no solo me decían que no podía hacer nada, sino que se dirigieron a mi en tono despectivo y me preguntaron 3 veces que si quería cancelar el pedido ( está claro que no les importa perder clientes). ¿Cuál es mi sorpresa? Que hoy 4 de octubre compruebo que se ha vuelto a cambiar la fecha de entrega del pedido para el día 20 d octubre ( un mes después de la fechaDecidimos comprar con vosotros precisamente porque nos garantizabais la mejor fecha de entrega, y ahora nos encontramos con esto.Sabemos (nos lo han indicado en tienda) que si lo hubiésemos reservado allí de forma presencial lo hubiésemos tenido el mismo 22. ¿Por qué en tienda sí y en un pedido online no cuando te gastas el mismo dinero? ¿Tan difícil es cumplir los plazos que vosotros mismos ponéis? Me siento totalmente engañada. SOLICITO que se envíe mi pedido de forma inmediata (sabiendo que ya los dos primeros plazos que me disteis son imposibles de cumplir, pero para evitar tener que esperar al 20 de octubre, si es que no se vuelve a atrasar claro).En caso contrario, solicito que se me devuelva el dinero de forma inmediata (como se cobró) no en un plazo aproximado de 14 días.Adjunto los siguientes documentos: - Capturas de pantalla de los diferentes estados del pedido y de la fecha de entrega el día que lo compré.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su página web, en venta a distancia, el producto hornoAdjunto los siguientes documentos:?numero de caso : 06977359El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/09/2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de octubre de 2020 adquirí en su página web entre otros productos, la aspiradora Hoover que puede ver en el número de pedido.Os he adjuntado vía mail todos los documentos que me habéis pedido: Número de pedido, garantía del producto y certificado del servicio técnico oficial de que el producto no funciona correctamente y debe de ser reembolsado.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía como certifica el servicio técnico oficial.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el reembolso inmediato ya que hace cerca de dos años que reclamo esto. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido de la web de El Corte Ingles. Necesito devolverlo porque me están pequeños los zapatos. La web indica que la devolución se puede mediante la cuenta on line, desde un número de teléfono o mediante un correo electrónico de atención al cliente. Desde la cuenta no te da ninguna opción para realizar la devolución, el teléfono no responde, y tampoco responden a los correos. Mientras tanto va transcurriendo el plazo para poder devolver el producto.

Hola,El 28 de Septiembre realicé un pedido de un portátil desde la página web del Corte Inglés en Canarias, por medio de pago Bizum con un importe de 859€, el cual estaba rebajado un 48% de su precio original. Desde entonces ha pasado lo siguiente:- El mismo día a las 13:50 recibo un correo de confirmación de compra y se me carga en cuenta los 859€ de la compra.- El día siguiente 29 de Septiembre a las 16:02 recibo un correo del Corte Inglés diciendo que se anula la compra ya que tenía un precio erróneo y me hacen la devolución del importe de la compra.- En varios foros de internet veo que hay gente que ha recibido el portátil sin problemas al precio de la oferta.- Sobre las 17:00 llama a la atención al cliente del Corte Inglés, primero me habló con una chica que me deriva a otra de Canarias, la cual después de pedirle en reiteradas ocasiones que quería el portátil me pasa a su superior la cual queda me dice que el problema real es que no tienen asistencias y queda en darme una solución.- A las 17:58, después de la llamada, recibo un nuevo correo donde dicen que la mercancía se encuentra agotada.- A las 19:09 recibo un nuevo correo donde ahora vuelven a decir que ha sido anulado porque la página web reflejaba un precio erróneo.- Día de hoy 2 de Octubre no he recibido la llamada que me dijeron que me harían para resolver el problema.Quiero comentar que exactamente lo mismo le ha pasado a mi mujer la cual hizo hasta una financiación para el pago del portátil que tampoco ha recibido.En mi caso me saqué la tarjeta del corte inglés para tener mejores condiciones con la compra del portátil el cual nos anularon.Solicitamos que nos den el portátil al precio que lo compramos ya que entendemos que si había existencias y no era un error ya que el precio de 859€ no es exageradamente bajo como para serlo (tenía un descuento del 48% respecto al original).

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de agosto de 2023 adquirí en su?página web de deportes el producto Funda vivac Extreme Trangoworld con referencia MODELO: PC008967-202Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado casi 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación coherente (El Corte Inglés me comenta que se trata de un problema de la empresa que lo suministra ya que es un pedido directo a esa empresa (lo denominan E.DIG). Ya reclamé y la respuesta era que: tenía que esperar (Nº de caso de la reclamación a El Corte Inglés: 06843806). No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. He perdido un viaje a la montaña para realizar vivac con unos amigos por no tener ese producto.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [extracto escaneado del número de pedido y del producto que no he recibido y foto del número de caso recibido tras la reclamación hacia El Corte Inglés).SOLICITO la anulación de el pedido y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realice una reserva el día 15 de septiembre de 2023 de un iPhone 15 pro Max. Al finalizar el proceso se me notifico por email y por la app del corte ingles que el pedido se enviaría para ser recibido en mi domicilio en la fecha del 22 de septiembre de 2023.El 21 de septiembre, a traves de una notificación de la app se me notifica que se retrasa hasta el 6 de octubre. El sabado 23 recibo un mail en el que se me dice que por culpa de Apple no tienen stock y no pueden enviar el pedido, que lo sienten mucho y que trataran de resolverlo lo ante posible. El lunes 25 contacte con ellos por teléfono pero no me contestaron en ningún momento, también lo hice por su servicio de atención al cliente en twitter pero tampoco contestan. Si logre el martes 26 contactar por el chat de la app y su respuesta fue que no podian hacer nada dado que en su sistema aparecía que la fecha de entrega era el 6 de octubre y que no tenia ningún derecho a reclamar. Básicamente como cambian la fecha de entrega a su antojo, según ellos no han incumplido con la entrega. También comentar que no soy el único al que le ha sucedido, ya que por twitter nos hemos contactado un grupo de unas 10 personas que les ha sucedido lo mismo que a mí. Hemos llegado a la conclusión que mientras otras empresas, o bien no aceptaban pedidos por que no tenian previsión de stock u outras lo hacian indicando que el pedido se entregará en fechas d eoctubre o noviembre. MiENTRAS TANTO EL CORTE INGLES ESTUVO 5 DÍAS ACEPTANDO PEDIDOS INDICANDO QUE LA FECHA DE ENTREGA SERÍA EL 22 DE SEPTIEMBRE, CUANDO VISTO LO VISTO, NO TENIAN NINGUNA PREVISIÓN DE TENER STOCK PARA ENTREGAR ESE DÍA. ESO SÍ EL COBRO LO HAN REALIZADO, EN ESO NO HA HABIDO RETRASO.