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TIEMPO REPARACION PRODUCTO EN GARANTIA

Resuelta Pública

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Tu reclamación

C. Q.

A: EL CORTE INGLÉS

07/08/2022

Hola,El pasado día 28/06/2022 llevé al Corte Inglés a reparar una Play Station 5 en garantía por avería. El motivo es un problema en el stick izquierdo del mando y también otro problema en la consola. En concreto en el conector de Ethernet que hace que la PS5 solo se conecte a internet vía WIFI.En problema que tengo es que El Corte Inglés no se está haciendo responsable de los retrasos ni con el plazos de reparación. No está dando nada de visibilidad al respecto y elude cualquier tipo de responsabilidad. Según El Corte Inglés, ellos han entregado el producto a SONY y no pueden hacer nada más. El servicio técnico de SONY esta desbordado. No son capaces de dar una fecha aproximada de entrega. Ya van 40 días desde que la llevé a reparar y ahora me dicen que puede ser lo mismo 4 meses mas. Creo que El Corte Inglés debería de hacerse responsable y mediar de una forma mas eficiente para dar una fecha estimada de entrega del producto en garantía que está en reparación. En el caso que no sean capaces, deberían de proporcionarme un producto de iguales características, nuevo. Ruego por favor atender mi reclamación.Muchas Gracias


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