Últimas reclamaciones

Hola me llego un pedido el dia 6 de febrero una smart tv 55 al enchufarla la pantalla estaba negra como que estaba rota. Llevo hasta hoy mandando correos hablando en chat llamando.. llamadas sin contestas cuando el atencion al cliente segun la ley no puede pasar de X minutos. Tengo capturas con chat sin contestar. Luego dos correos que no entiendo que me rebajan otra tv si la quiero que no hay stock de la mia.. No hay stock porque se han vendido ya que han tardado 15 dias. yo solo quiero mi dinero y no comprar mas con ellos.

Hice un pedido en diciembre (2336057005429) y pasadas sos semanas uno de los dos artículos no había llegaso a tienda. Lo intenté anular por la web pero no se puede. Contacté online con un agente y me dijo que me lo había anulado. Espero dos semanas y entro en mi cuenta y sigue ahí el pedido. Vuelvo a solicitar la anulación y ocurre igual, y otros 15 días después aproximadamente la misma operación. Ustedes no van a servir el articulo porque no les queda, pero yo he anulado el pedido 3 veces y no son capaces de terminar el proceso de anulación ni devolver el dinero del articulo no servido. Honestamente pienso que el corte inglés no debería tener tan mala gestión de su venta online. Anulen el pedido de una vez por favor. Hacen perder mucho el tiempo al cliente.

Hola, el 27 de julio de 2023 realicé pedido a ECI online de unas zapatillas VANS para regalo de cumpleaños de agosto, el 11 de octubre, tras haber pasado por tienda y confirmarme personal del establecimiento que se trata de una tara en la zapatilla y que el único medio para que me devuelvan el dinero o me cambiasen las zapatillas era a través del servicio online, envíe incidencia por este motivo, el nº de caso es el 07049355. Tras varios mails y llamadas telefónicas sin darme solución por parte del ECI online, el 14 de diciembre recibí mail pidiéndome fotografía para solucionar el caso, les envíe de nuevo más fotos pero aún así a día de hoy, 3 de enero de 2024, siguen sin darme solución.

Estimados/as señores/as:En fecha 10/01/2024 hice un pedido de un reloj.Me pongo en contacto con ustedes porque pese a que he solicitado la devolución en dos ocasiones, no pasan a recogerlo en la fecha indicada. He ido a la tienda presencialmente y tampoco pude devolverlo por que según sus empleados no era posible al estar solitada la recogida en el domicilio. Llamo al número de atención al cliente y nadie me devuelve la llamada, pongo varias reclamaciones escritas y tampoco tengo respuesta, por el chat me dicen que no me preocupe pero nadie me da una solución. Básicamente se me ignora.Adjunto copia de la solicitud de devolución. Comprueben que la recogida es en una dirección diferente a la de facturación.SOLICITO que se me atienda y por favor me den una solución. Es un reloj a estrenar y del que solicité la devolución nada más recobirlo hace ya más de un mes.Sin otro particular, atentamente.Enrique Arribas Pinero

Hoy es 16 de febrero. El jueves de la semana pasada (día 8 de febrero) solicité, a través de la web de El Corte Inglés, devolver una alfombra que había comprado online. Me salió un mensaje en el que ponía que la recogerían el día siguiente, pero hasta ahora no he vuelto a saber nada. Llamé al número indicado en la web y, después de varios intentos, una persona me devolvió la llamada y me remitió al 900 373 900.Desde el miércoles he llamado hasta ocho veces a ese número. Una vez me tuvieron en espera más de 7 minutos, pero el mensaje final siempre es el mismo: le devolveremos la llamada. Y cuelgan, Devolvieron la llamada dos veces, ayer y, después de una alocución larguísima y pedirme que teclee eligiendo varias opciones, colgaron sin que nadie contestara. Hoy voy a intentarlo de nuevo, pero me parece que El Corte Inglés está mostrando unos niveles de informalidad inaceptables y que estoy siendo objeto de un trato también inaceptable por parte de una empresa de la que soy clienta desde hace casi 40 años. Quiero dejar constancia, además, de que la recogida de un producto que se quiere devolver es un servicio que cobran, por lo que de ninguna manera podría entenderse como un favor hacia las clientes.Si (a través de la plataforma online de la empresa) entro en Mi cuenta >> Detalle de compras, debajo del producto pone Solicitada devolución, pero no figura ninguna fecha de recogida ni ningún otro detalle.

El pedido se realizó el pasado 24/11/2023 y lleva en preparación desde ese día según puedo ver en mi cuenta de usuario del Corte Inglés. He contactado varias veces con ellos para solucionarlo y nunca me resuelven la incidencia. En diciembre, tras hablar con un compañero por el chat, me enviaron el mail asegurándome que el pedido se había cancelado y recibiría el importe en unos días.Varios días se han convertido en más de dos meses de espera y exijo mi dinero ya que este artículo no se me ha enviado y SI se me ha cobrado.

Hola, en Junio de 2022 compre un frigorífico haier en el corte ingles, pague un suplemento por el cambio de apertura de la puerta. El 30 de diciembre de 2023 se estropeo el frigorífico y lo puse en conocimiento del corte ingles y del servicio técnico de haier. A los pocos días vino un técnico del servicio técnico de haier para arreglarlo y me dijo que el problema es que el cambio de puerta estaba mal hecho y que al haberlo hecho el corte ingles, el frigorífico perdía la garantía y que debe arreglarlo el corte ingles. Todo esto lo puse en conocimiento del corte ingles, que no me ha hecho ningún caso y finalmente el día 01 de febrero me personé en el corte ingles de san juan de Sevilla para poner la queja en persona y me aseguraron que en pocos días me llamarían para que un técnico viniese a cambiar la apertura de la puerta, todavía no me han llamado ni nada, el día 08 de febrero volví a enviar un email, pero nada. Nadie me llama ni me dan una solución, asi que sigo con el frigorífico estropeado

Estimados/as señores/as: En fecha 15.01.2024 adquirí en su?página el producto robot de cocina Cecotec touch havanna El producto ha resultado defectuoso, da un error electronico y solo han pasado 18 días desde la compra y no voy a reparar un producto que da fallo electrónico a los 18 días . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido a los 18 dias naturales desde la entrega y ese mismo día se notificó a ECI, tras confirmar con el fabricante que era un fallo electrónico del producto, y que me dijeran que al no haber pasado 1 mes debe ser el vendedor quien cambie el producto por uno nuevo.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha […23/1….] adquirí en su página web [el corte ingles….] el producto [Cocina compacta VitroKitchen con 4 quemadores y horno - CB55BN…...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por debajo abollada y suelta, llevo reclamando desde el día 29/1 y no me habéis dado ninguna contestaciónAdjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotosSOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el 16 de noviembre. De 3 productos que venían en ese día, solo me dieron 2 (a pesar de que en el mensaje de la empresa encargada del reparto apareciera que eran 3 bultos, no 2). Ese mismo día llamé para abrir una incidencia. Al no tener respuesta en unas semanas, abrí una incidencia en la página web solicitando información sobre el proceso de la incidencia que abrí telefónicamente y lo único que dijeron es que se estaba tramitando y que me cerraban esa incidencia que abrí online porque decían que ya había una abierta con ese problema (pero yo no era capaz de saber nada ya que la puse por teléfono). Tras otra semana, me puse en contacto mediante el chat que hay en la página web y me confirmaron que el producto había vuelto al almacén en consecuencia, debido a la tardanza en el asunto, solicité que no me lo enviaran, sino que me hicieran el reembolso porque ya no lo necesitaba (había tenido que comprarlo por otro medio). A principios de enero, al ver que no había ningún avance, decidí ir en persona y me abrieron la última incidencia, donde reflejaban nuevamente que era de asunto urgente y que quería el reembolso (o eso me dijeron que escribieron). A finales de enero sigo sin respuesta así que decido ir a poner la reclamación (amistosa, como dicen ellos) . Han pasado casi dos semanas y sigo sin tener ninguna solución y sin devolverme el dinero del producto que faltaba.Esto me está haciendo perder mucho tiempo y dinero, debido a los gastos de transporte, y estoy cansada de no tener ninguna respuesta por parte de nadie. Solo me abren incidencias, pero nada más. Un saludo.