Últimas reclamaciones

He ido a realizar un cambio de líquido de frenos a BMW San Pablo Motor (concesionario oficial de BMW en Sevilla) habiendo firmado en Noviembre de 2020 un contrato con este concesionario oficial de servicios, en el que me cubren revisiones por 5 años (me cobraron 774,99€ por ese contrato) y me dicen que ha vencido (estamos en Enero de 2024) me pasan un presupuesto por este cambio de 71€ que considero entra dentro de este contrato.Hay mala praxis en la comercialización del contrato de servicios porque en la venta se comunicó eran 5 años y al parecer no es así.

He realizado el mantenimiento de los 60000km de mi BMW R1200RT (K26) en Rolen Motor. Tras recoger la moto, al llegar a casa con el motor caliente he comprobado el nivel de aceite y esta tan por encima de máximos que no puedo saber el nivel real. A la mañana siguiente, en frio, he vuelto a mirar el nivel y a pesar de estar frio esta tan por encima de máximos que no puedo saber el nivel real. He llamado al taller y su contestación ha sido “es normal que este por encima ya que le han puesto 4L y que no pasa nada por que este así”. Según el manual del fabricante el aceite motor debe estar entre las marcas de máximo y minimo medidas en caliente y habiendo dejado reposar cinco minutos para que caiga todo el aceite. Advirtiendo que el funcionamiento por encima del máximo o por debajo del mínimo pueden ocasionar daños en el motor. Me gustaría que, como mínimo, el taller se hiciera cargo de dejar el nivel de aceite como marca el manual lo antes posible.

- Soy cliente de Barcelona Premium Litoral donde compré mi vehículo MINI COUNTRYMAN y he pasado todas mis revisiones con ustedes. - El pasado día 4 de agosto de 2023 realicé unas reparaciones en su taller y adquirí contrato BSI de 3 años de mantenimiento.- El caso es que, posteriormente a la fecha del mismo contrato por motivos de trabajo me he mudado de domicilio a la provincia de Tarragona y no voy a poder hacer servicio de tal contrato.- Solicito pues se avengan a NEGOCIAR una rescisión del presente contrato descontando del mismo los servicios realizados el día 4 de agosto a precio como si no se hubiera firmado el mismo. Es decir pagando los servicios a precio sin contrato.- Como he comentado, hace 13 años que he estado vinculado al concesionario Barcelona Premium de Ronda Litoral. - Cada vez que se ha finalizado una revisión o reparación el responsable me ha pedido verbalmente una valoración de 10 cuando se me llamara por teléfono. Así lo hice. Pero en las situaciones que planteo creo que la marca también debe dar un servicio de 10 y tratando al cliente con empatía y facilitando una salida que sea aceptable para ambas partes. - Esta reclamación se hace después de haber mandado un correo al concesionario y al responsable Jaber-ahmed Al Burini el día 8 de diciembre de 2023 SIN HABER TENIDO NINGUNA RESPUESTA. Se hace también después haber llamado por teléfono al responsable Jaber-ahmed Al Burini el día 20 DE DICIEMBRE DE 2023 contéstandome sin darme NINGUNA OPCIÓN de negociación e incluso invitándome a poner la presente reclamación.Adjunto también datos de factura, Nº Factura: LIFB/12450/2023Espero sus noticias,Atentamente

El día 28 de noviembre de 2023 llevamos nuestro BMW X1 Xdrive 1800 con matrícula 9933JXB matriculado el 24 de febrero de 2017 y que cuenta con 55.626kms, al taller BMW de Vitoria-Gasteiz, pues llevaba un tiempo fallando al arrancar y en momentos había que esperar varios minutos para que se encendiera. Se llevó al taller pensando que era tema de batería pues es un coche que apenas se usa, como se ve en el kilometraje que cuenta a día de hoy.Tras una revisión del vehículo, nos comentan que la avería se encuentra en la rotura del motor de arranque y que eso ha provocado a su vez la rotura de la batería. El presupuesto de reparación asciende a la cantidad de 1.124,32€.Ese mismo día procedimos a realizar una reclamación en la central de atención al cliente de BMW, ya que no nos parece normal la rotura de un motor de arranque en un vehículo sin apenas uso y con todos los mantenimientos al día. La central nos dijo que iba a estudiar el caso y nos darían una respuesta.El viernes 1 de diciembre de 2023 recogimos el vehículo del taller y pagamos la correspondiente factura TC506/23 560 que ascendía a 1.124,32€, sin obtener todavía respuesta a la reclamación realizada. El martes 5 de diciembre de 2023, nos llaman de atención al cliente y nos comentan que tenemos razón, que no es normal que se rompa el motor de arranque en estas circunstancias y que se harían cargo del costo de la reparación, de no ser porque la revisión del último año del vehículo no se había hecho en su taller oficial, revisión que solo constó del cambio de aceite del vehículo y de las ruedas, y recalcando que todas las demás, se han hecho anualmente en su taller oficial.No nos parece excusa suficiente para tapar un fallo de fabricación del vehículo reconocido por ellos y el cuál una marca de alta gama debería responder con garantía por ello.

Buenas tengo un problema con BMW , se me ha estropeado el coche , y he llamado para pedir cita en el taller y están dando cita para finales de enero que tienen todo lleno , Veo un echo inadmisible que un servicio como BMW te hagan tener el coche estropeado 2 meses sin darte solución , más que nada aver si podéis hacer algo y se puede hacer algo gracias

Hola, hice un pedido y pagué 3000 € por transferencia en el acto de la firma del contrato. El contrato pone sujeto a financiación. El pedido está puesto a nombre de mi empresa, le dije al vendedor que los bienes de la empresa los avala la empresa, yo con mi patrimonio personal NO. Me llama el vendedor por tf y me dice que aprueban la financiación pero que tengo que avalará yo con mi patrimonio, la respuesta que le di fue que no, por lo tanto desisto de la compra y Solicitó me devuelvan la señal de 3000 €. por que no se Dan las condiciones de financiación por parte de BMW finance, yo aporté toda la documentación que me han pedido.

Se puso en contacto conmigo el departamento de calidad de bmw a traves de correo ordinario para que pidiese cita en cualquier taller bmw ya que una pieza al parecer habia salido defectuosa de fabrica para la reposicion de la mismaPues bien llamo al concesionario bmw de Leganes me dicen que en un mes me lo arreglan pues bien ya me parece una pasada un mes para arreglar dicha pieza pero no solo eso sino que ha paso el mes y ni siquiera me han llamado para darme la cita por lo que es inaceptable una empresa como bmw tenga un servicio de atencion al cliente tan lamentable

Llevo mi coche a Canaauto Las Chafiras por una campaña del airbag, me dicen de cambiarle aceite y filtros y hacerle revisión.Estando 4 días el coche en el taller, lo recojo y lo dejo en el garage de casa una semana. Hago 495km después de salir del taller empieza hacer ruido el motor, me paro y compruebo que está manchado radiador y motor de aceite, compruebo la varilla y marca menos del mínimo.Me pongo en contacto con Canauto Chafiras y me dicen que lo lleve en grúa Canaauto Taco.La Respuesta del taller Canaauto Taco, que el motor está roto y que el presupuesto son 10.000eur y que no se hacen responsables, que es una casualidad que rompiera motor después de haber salido del taller, que el motivo de que rompa motor no es por el cambio de aceite ni que se haya quedado sin aceite el coche.Lo dicho, que no se hacen responsables de la reparación, y que el presupuesto que me hacen asciende a 10.000eur, que lo que pueden hacer y me ofrecen es un 25% descuento.

Estimada BMW Ibérica SA, El pasado 28 de septiembre recibí una carta por parte del Ministerio del Interior en la que se me comunicaba mediante carta adjunta de BMW que mi vehículo estaba afectado por una campaña de detección de avería en el refrigerador de recirculación de los gases de escape. Se nos detallaba que me podía aparecer en el panel de control alguno de los siguientes mensajes: rellenar líquido refrigerante, propulsión averiada o motor sobrecalentado. Solicito cita en concesionario autorizado para pasar dicha campaña, ya que mi vehículo me venía dando el fallo de la propulsión y me dan para el 27/11/23, pero el lunes 23 de octubre me veo obligado a adelantar dicha cita y entra en taller, ya que es imposible circular con él, el motor no tiene propulsión.El martes 24 de octubre me comunican que mi vehículo no está afectado por la campaña, y que la avería es independiente, a pesar de tener la propulsión averiada, y me pasan un presupuesto de reparación de más de 700€ más IVA.Me niego a aceptar el coste de la reparación, ya que es una avería claramente relacionada con la campaña, tal y como se especifica en la carta recibida, pero desde taller se niegan a asumirla y me dicen que mi refrigerador no se va a sustituir porque han comprobado que no tiene fugas. Horas mas tarde, me pongo en contacto con mi asesor de taller y me confirma que el refrigerador sí nos lo van a cambiar.Ante la urgencia, por la dependencia personal del vehículo, y la reiterada negativa por parte de la marca, tomo la decisión de repararlo y que pase finalmente la campaña del refrigerador. El vehículo pasa en el taller hasta el viernes 27 de octubre, y mi sorpresa es, cuando veo que no me han sustituido el refrigerador, me informan que lo han pedido y que ya me volverán a avisar, es decir, en 5 días que ha permanecido el vehículo en sus instalaciones, me veo en la situación de volver a traerlo cuando me avisen.He tratado de solucionar esta situación a través de mi asesor de taller en el propio concesionario en más de una ocasión a lo largo de la semana y tras su dejadez, finalmente viéndome obligado a poner una reclamación en atención al cliente en BMW Ibérica. Rogamos encarecidamente, revisen y estimen todo lo expuesto, para que procedan a la devolución del importe indebidamente cobrado por la reparación.Gracias, espero su respuesta.

COMPRE HACE 3 AÑOS 4 RUEDAS GOODYEAR EAGLE nct 5 aSYMMETRI 245/40R18 93Y. LES HE COMENTADO A TORMES MOTOR QUE LA GARANTIA DE GOODYEAR ES DE 5 AÑOS Y ELLOS ME DICEN QUE TRES. APARCO EL TEMA DE LA GARANTIA Y LES PIDO DOS RUEDAS NUEVAS DE ESTAS MEDIDAS Y8 ME CONTESTAN QUE BMW NO COMPRA RUEDAS DE ESTAS MEDIDAS QUE SI LAS QUIERO TENGO QUE COMPRARLAS EN OTRO SITIO. ¿NO HAY BMW 5 CIRCULANDO CON ESTAS MEDIDAS DE RUEDAS? ¿NO TIENEN OBLIGACION DE TENER PIEZAS?