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CAMBIO DE BATERIA INNECESARIO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: BMW Ibérica, S.A.

11/02/2023

Llevé el coche a hacerle el mantenimiento al concesionario bmw, le tocaba aceite filtros y bujías, también tenían que hacerle un actualización de software. Al día siguiente me llaman diciendo que es necesario cambiar la batería porque está prácticamente sin energía y que necesitan que esté al 100% para instalar la actualización.Les digo que cómo es posible que una batería en un coche de 3 años esté para cambiar, me dicen que depende del uso, accedo a cambiarla a regañadientes con el consiguiente importe de 491,90e.No estoy de acuerdo que una batería se necesite cambiar con 3 años. El coche funcionaba bien arrancaba bien etc.Les dije si podían cargarla para aprovecharla me dijeron que lo habían intentado y que no se podía.¿Cómo es posible que una batería dure 3 años? El coche está en garantía si es un defecto de la batería deberían hacerse cargo, puesto que es la que traía de fábrica.

Mensajes (3)

BMW Ibérica, S.A.

A: J. G.

14/02/2023

Estimado cliente,Adjunto le enviamos respuesta a su solicitud enviada a nuestro Departamento de Relaciones con Clientes.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente,Dpto. Relaciones con ClientesBMW Group

J. G.

A: BMW Ibérica, S.A.

14/02/2023

Mi nombre es Javier Garcia SebastiánMatricula: 6421KYPNº de bastidor: WBA5R11060FH14017Concesionario: BMW MOTOR GORBEA (VITORIA)

BMW Ibérica, S.A.

A: J. G.

27/02/2023

Estimado cliente:Adjunto le enviamos respuesta a su solicitud.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.Relaciones con ClientesBMW Group


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