Últimas reclamaciones

Hola.Mi ginecólogo me ha recomendado realizar la prueba de ADN fetal en sangre materna y para ello realizó el pasado viernes 22 un informe dónde se indicaba claramente el motivo de la recomendación de la prueba (edad materna 44 años). En la página de Adeslas, recomiendan la realización de dicha prueba en 5 casos. El primero de ellos es precisamente la edad avanzada de la madre (a partir de 35 años). Con este dato, entiendo que es suficiente para autorizar la prueba. Me respondieron indicando que faltaba el informe de resultados de screening del primer trimestre y enseguida volví a enviar una nueva solicitud adjuntando dicho informe. Al ser viernes, ya no me respondieron hasta el lunes 25. Esperaba una respuesta en la que se autorizara la prueba, pero recibí exactamente la misma respuesta del viernes. No se adjunta la prueba del screening del primer trimestre. Llamo por teléfono y me indican que no deben haberlo visto y que lo vuelven a enviar. Mientras tanto, estoy retrasando una prueba super importante para descargar anomalías cromosómicas y poder disfrutar de mi embarazo. Voy a solicitar cita para realizarme la prueba porque no quiero retrasarlo más y me está generando ansiedad. Hoy día 2 de noviembre, aún no he recibido respuesta.

Hola, he pedido una autorización para logopeda y ahora me dice que no entra en mi cuadro médico cuando si que entra

buenas tardes, me hice un tratamiento de implante con adeslas dental lo cual pague mas de 1500 euros y estoy totalmente decepcionado y molesto por los resultados * nunca me enseñaron el modelo del implante o me informaron de como iba a quedar*me cambie de oficina para continuar el tratamiento la oficina mas cerca la tengo a una hora de mi domicilio*fui para que me arreglaran el implante por la reclamación anterior que les envié y resulta que me la dejaron exactamente igual * llego a mi casa y el mismo día se me cae lo que me colocaron * gasto gasolina y tiempo* el implante estaba un poco flojo y la doctora en vez de sacar el implante para limpiar la zona y desinfectar solo aprieta y siento en mi boca y nariz un mal olor debido a la restos de comida que se fue acumulando al pasar los días que por mas que me cepillara y usara listerine sentía el mal olor que producía el implante * lamentablemente adeslas dental tiene que mejorar mucho por que atienden a sus pacientes por atender prácticamente para ellos lo mas importante es atender el mayor numero de personas para facturar y la calidad de los servicios es muy mala y lo pueden ver en los comentarios que la gente deja en google* no quiero el implante, lo hice para mejorar mi imagen y mi salud dental y resulta que mas bien me emporo

Jueves día 2 de Septiembre llamo a Adeslas para solicitar una autorización de EEG Prolongado, me indican que lo haga por la web. Lo hago el mismo jueves. Me responden vía email el lunes 6 diciéndome lo siguiente: segurcaixanoreply [segurcaixanoreply@segurcaixa.es]6 sept 2021 13:04 (hace 3 días)para míEstimado Sr. /Sra. Rubio Ramirez:En relación con la Solicitud de Autorización de Prestación Sanitaria que ha sido formulada por Vd., le comunicamos que este acto no requiere autorización por la Compañía, pudiendo acceder directamente a cualquier facultativo o centro hospitalario concertado con la compañía.Quedamos a su disposición para cualquier consulta que nos quiera plantear en www.segurcaixaadeslas.es.Expongo esto en el centro médico dónde me iba a realizar la prueba, el mismo lunes 6 me contestan el martes 7 confirmándome que sí que es necesario, que debe tratarse de un error. Llamo de nuevo a Adeslas el mismo martes 7 y me dicen que efectivamente es un error, que pondrán mi situación como urgente y que en 24h habré tenido la autorización realizada.Espero todo el miércoles a recibir email o llamada de Adeslas, no obtengo nada. Llamo a Adeslas a las 20h del mismo miércoles 8. Me comentan que debería haberme mandado ya la autorización y que vuelven a ponerlo con carácter urgente y que llame a primera hora del jueves para saber si debo ir a realizarme dicha prueba o no.Hoy, jueves día 9, el día de la prueba, llamo a Adeslas a las 7,30h y me dicen que lo ponen por otra vía diferente, más urgente todavía. Que las oficinas abren a las 8h y que a las 8h yo tendré mi autorización. La prueba la tengo a las 9h del día de hoy en el centro Corachán (Barcelona). Me animan a ir, porque seguro que a las 8h me mandan el email, que no me preocupe.Voy a dejar a mis hijos a casa de mi madre, porque con la prueba de EEG Prolongado iba a estar 3 horas de prueba, más los desplazamientos e imprevistos.Voy hacía Corachan (me tiro 1 hora en el camino debido al tráfico). Nadie me llama ni me envía nada. A las 8,40h llamo de nuevo a Adeslas, me atiende una persona que me deriva a otra. Me dice que la única llamada que le consta es de hoy a las 7,3'0h. Me dice también que no voy a obtener mi autorización, que ya me puedo volver si quiero o que pague Que las oficinas, abren a las 9,30h, luego dice que a las 9h. Y entre incredulidad y terror, esta persona se atreve a colgarme el teléfono. Llamo de nuevo a Adeslas a las 8,55h, tardan muchísimo más en contestar el teléfono. Me atiende otra persona (a cada una le tengo que contar todo desde el principio, porque se ve que con poner mis datos de la póliza, mi dni y nombre completo no debe ser suficiente para ver mi expediente). Esta última me reafirma que no voy a tener dicha autorización para ya. Por lo tanto que me vuelvan a reprogramarme (me programaron hacía más de 1 mes para hoy).Con todo esto, entro a Corachan y me dicen que efectivamente sin autorización no me puedo hacer la prueba.Tengo que volverme, tardando otra hora más de mi tiempo, gasolina, desgaste de mi coche, sacando a mis hijos de casa, desplazándome con ellos también, involucrando a mi madre, por una prueba que nunca me he podido realizar, por no hablar de la sensación de maltrato tan horrible que he experimentado pagando un seguro de salud. Y ahora mismo que son casi las 17h del día 9 sigo sin autorización, sin una disculpa, sin nadie que se haya dignado a llamarme ni sin compensación económica obviamente.Solicito: Solicito una grata compensación económica, por haberme pasado 8 días enteros pendiente de una autorización, que de entrada se me ha dicho que no la necesitaba y que posteriormente todas las que me han atendido al telefóno han sido conversaciones que no han llegado ni servido para nada. Cada conversación distinta y peor que de la anterior.Pido compensación, por estar la noche del 8 al 9 en vilo por si me iban a decir algo Adeslas o no, por si podía ir o no.Pido compensación por hacerme ir, por perder mi tiempo, mi trabajo, mi dinero, mi gasolina, mi desgaste de vehículo, las molestias para mis hijos y madre, para mí, como asegurada y MALTRATADA por ustedes.Pido compensación por no haberme podido hacer la prueba.Pido compensación por haber vivido pegada al teléfono 8 días para nada y aguantar encima desplantes y faltas de respeto al teléfono.Por todo lo expuesto, mi compensación necesaria serían 300€.Esto, no se puede ni se debe quedarse en nada, lo moveré en los organismos y webs oportunas si no hay respuesta favorable por vuestra parte.No hay derecho. Es escandaloso.Y obviamente la autorización de la EEG Prolongado, acto 6350

Únicamente me hice la póliza para dejar de fumar y me dijeron que tenían unidad de tabaquismo, cuando quise empezar todo complicaciones, llamando y llamando nadie sabía que tuvieran unidad de tabaquismo, me pidieron ir presencialmente a una de sus dos oficinas en Madrid, allí por fin me dicen que en salud y bienestar hay un apartado de cardiología en el que me pueden ayudar, tras contactar con un médico y un enfermero me dicen que lo que hacen es ayudar a no llevar una vida sedentaria, que a dejar de fumar no se dedican. He intentado contactar con Adeslas vía mail, Twitter y telefonica, te dicen que se pondrán en contacto contigo pero nadie llama, decidí cancelar el pago y ya me llamaron, cuando le comenté el caso me facilitaron un número al que he llamado y me han cancelado... la renovación en 2022 pero no la póliza que tengo actualmente.La única solución que me han propuesto es un descuento en la renovación para el año siguiente.

Mi nombre es MARINA VÁZQUEZ PÉREZ con DNI: 01258967Q y número de tarjeta Adeslas Platinum: 6864 3740 3000 2805 y reclamo por el trato recibido en dos ocasiones en el Hospital Nuestra Señora del Rosario donde se me dio cita para atender a dos médicos y después no se me atendió. Siguiendo con las indicaciones que se me han dado por teléfono al reclamar en este sentido con número de reclamación: 1-1U2H0BF, hago constar:Tras mi caída del día viernes 25 de julio de 2021 donde sufrí una rotura de la rótula izquierda, acudí al centro hospitalario Nuestra Señora del Rosario el día 26 de julio a las 10 de la mañana a Urgencias donde fui atendida por el Dr AHMAD NIMER KALLAM. Este me recetó reposo y algunos medicamentos para el dolor, como se puede observar en el ANEXO 1 (Informe de Urgencias), que adjunto y me citó, como figura, para el día lunes 28 de julio a las 12:30 con el Dr. GARCíA LEIRADO.Ese día 28 de julio, regresé al centro para atender a mi cita con el mencionado doctor y se me informó de que NO SE ME IBA ATENDER YA QUE ESTE DOCTOR NO VENÍA CUBIERTO POR MI SEGURO DE SOCIEDAD.Una vez en casa y aún sin haber logrado ser atendida por un traumatólogo especialista, llamé por teléfono para reclamar y tratar de comprender lo sucedido (yo, una mujer de 84 años llevaba la pierna inmovilizada por una férula y aún no sabía si se me tenía que operar) y se me citó para el día miércoles 30 de julio y se me envió el siguiente mensaje de confirmación:“Apreciado/a MARINA VAZQUEZ PEREZ,Tiene una nueva cita el 30/06/2021 a las 12:20 con el especialista Dra. Rosa Pascual en el centro Instituto de Traumatología Estévez VITHAS.Direcion: C/ Arturo Soria 105 2ª planta (mostrador 4) MadridAtentamente,Instituto de Traumatolog?a Est?vezPara darse de baja de estas comunicaciones acceda al siguiente enlace: https://www.nuclisoftware.es/cita-agenda.php?id=39973-001-P-350ca705af5a293c50dce625a9acf05a”Tras esto, asistí al Hospital de nuevo ese día miércoles y, de nuevo sorprendentemente se me informó de que NO PODÍAN ATENDERME POR NO ESTAR CUBIERTA TAMPOCO ESTA DOCTORA POR MI SEGURO.Ante esta circunstancia y ante la imposibilidad de conseguir la atención que necesitaba por la rotura de mi rodilla, acudí a la sección de Urgencias del Centro Hospitalario Ramón y Cajal, donde al fin logré que se me atendiera, me escayolaron la pierna y me realizaron las pruebas necesarias.Por todo ello, quisiera reclamar, como indignada asegurada QUE NO LOGRÉ QUE SE ME ATENDIERA EN DOS OCASIONES POR HABER SIDO CITADA CON MÉDICOS INCORRECTOS. Creo que esta situación es intolerable por el riesgo incurrido por los traslados, la falta de diagnóstico y tratamiento. Finalmente, CINCO DÍAS DESPUÉS DE MI CAÍDA, fue la Sanidad Pública quien se hizo cargo de mi situación.Me gustaría saber las razones de la doble incompetencia a la hora de asignarme el médico así como los trámites para cursar una queja formal administrativa contra las personas responsables de esta total falta de atención y servicio.Espero su respuesta cuanto antes.

En el año 2019 firmé una hipoteca con Caixabank por la que se me ofrecieron unos seguros de vida y hogar. Estos seguros se me plantearon de una manera engañosa ya que me dijeron que eran muy buenos porque durante tres años se mantenía la cuota estable y no cambiaba a pesar de dar partes.Al tiempo, me dispongo a realizar un traslado de hipoteca a otro banco con mejores condiciones y cual es mi sorpresa cuando me dicen que lo que tengo contratado es una póliza que se renueva cada tres años. Obviamente esto es engañoso. Es como si me hubieran dicho que en una póliza de pago anual se mantiene el precio los doce meses a pesar de dar partes. Si estoy contratándolo por tres años es obvio que eso no va a pasar. Pero en ningún momento se me especificó este detalle. A pesar de todo, entiendo que esto es fallo mío por no leer detenidamente.Sin embargo, lo peor y por lo que quiero reclamar a esta empresa es que a pesar de cambiarme de entidad y ya no necesitar el seguro de vida ni hogar ya que he cancelado el préstamo hipotecario con ellos y no hay nada que cubrir, esos seguros se me mantienen y llevo meses pagándolos. Me dicen que no se pueden cancelar hasta que llegue el momento de vencimiento, el cual falta más de un año y medio.No encuentro información clara al respecto. Pero entiendo que, sobre todo un seguro de vida, el cual cubre el importe del préstamo hipotecario en caso de fallecimiento o enfermedad debe ir asociado al préstamo y si este se ha cancelado, el seguro también aunque no haya llegado el vencimiento.Y el seguro de hogar, algo parecido. Si yo vendo la vivienda que está cubriendo el seguro, según esto, tengo que mantener el seguro durante tres años a pesar de no tener esa vivienda.Esto no tiene sentido y me gustaría que se cancelaran todos los seguros que tengo activos con esta entidad. No he dado ningún parte y no me son necesarios.Muchas gracias. Un saludo.

Estimados,Realmente no tienen vergüenza. ¿Tengo que poner a mi abogado para que me den de baja? ¿Tengo que poner en todas las redes sociales que no podemos dar de baja un seguro de salud?¿Eso es lo que buscan? ¿Son un tribunal de justicia que hay que demostrar la culpabilidad de alguien? Si yo quiero dar de baja el seguro ustedes lo dan de baja y se termino, o vamos a estar atados a ustedes porque ustedes no quieren dar de baja el contrato? Voy a pensar que son unos estafadores que lo único que les interesa es obligar al asociado para que no pueda dar de baja el servicio.La documentación que ya les envié es la que me estan pidiendo nuevamente no entiendo que es lo que mas necesitan:La solicitud de baja con sello y cif de la empresa, Se las adjunto aqui otra vez. o bien un escrito firmado por el titular de la poliza y adjuntando copia del DNI del primer titular + Se las adjunto aqui otra vez. cese de la actividad empresarial para poder realizar cancelación anticipada a la fecha del vencimiento. No tenemos cese de la empresa porque no haremos el cese hasta que la deuda con los proveedores este paga. Por otro lado la poliza vence este mes por lo cual no es anticipada. Lo unico que falta es que yo les tenga que demostrar a ustedes porque quiero dar de baja la poliza. Tengo que poner un estudio de abogados para que me den de baja?

Hace más de tres años que estoy dada de alta en Myboxsalut Adeslas de SegurCaixa. El primer año pagaba una cantidad concreta, alrededor de 35?€ al mes, un contrato anual. El enero de 2020 abrí una nueva cuenta en La Caixa y fui a firmar los papeles, un recuadro pequeño en una tableta electrónica y me dieron los papeles de la nueva cuenta. A partir de febrero 2020, el MyboxSalut casi dobló el precio (67?€), al darme cuenta y escribir al gestor de mi banco para reclamar, me dijeron que a este precio (35?€) solo era de un año i que ahora pasaba al precio actual (67?€) e incluso me dijeron que me habían hecho una promo para el tema Covid, pero que pasaba a tener más cobertura. Quedé muy enfadada, puesto que no me habían avisado de nada y en aquellos meses tan caóticos no podía estar muy pendiente y lo dejé correr. Al llamar esta semana para dar de baja el servicio después de más de tres años, me indican desde el seguro que en enero del 2020 firmé un nuevo contrato con ellos a tres años (por eso el cambio de precio y servicio), sin yo saberlo y en total desconocimiento de su existencia y se niegan a darme de baja, tanto ellos como el banco, alegando que ahora mi contrato dura hasta enero del 2023. En el banco en julio 2020, me dijeron al preguntar específicamente, que no se había dado de alta ningún contrato nuevo. tengo capturas del chat con mi gestor. Si no proceden a la baja de este seguro que ya no necesito, procederé a denunciar por estafa y engaño, por hacerme firmar un nuevo contrato que no había pedido, sin informarme y no enviarme nunca los papeles y mintiendo diciendo me he que no había ningún nuevo contrato desde el banco. Reclamo que den de baja este servicio que ya no quiero, ni necesito a fecha julio 2021.

Hola,El 19 de noviembre de 2020 pido PRESUPUESTO para reliazarme el tratamiento Invisalign en la Clínica Dental Adeslas de Poblenou (BCN).El presupuesto que me dan es de 3.633€ (información en papel):- Tratamiento Invisaling Comprehensive - Cantidad : 1 / Precio : 0€- Inicio de tratemiento (cada arcada) - Cantidad : 2 / Precio : 1.559€ (pagado)- Finalización de tratamiento y retenedores - Cantidad : 1 / Precio : 442€- Revisión Invisalign (con coste) - Cantidad : 16 / Precio : 1.632€- Revisión Invisalign (sin coste) - Cantidad : 2 / Precio : 0€El 15 de diciembre de 2020 consigo abonar la cantidad de 1.559€ (la persona que me citó no estaba en 2 ocasiones) en concepto de Inicio de tratamiento que corresponde al estudio en clínica y su envío a Polonia, donde fabrican las férulas.El 15 de febrero (no había cita antes), y tras haber ido 3 veces en vano por no estar la doctora (no me avisaron), me deriva a la periodoncista por necesitar otro tratamiento antes de empezar con la ortodoncia. Me dan cita para mediados de marzo, lo que me parece inaceptable por haber iniciado los trámites en noviembre para poder comenzar en diciembre-enero, considerando el tiempo que tardan en fabricarse y enviarse de vuelta las férulas.Decido hacerme los curetajes en otra clínica para poder empezar antes con el tratemiento de ortodoncia y, para mi sorpresa, vuelven a darme cita con mucho tiempo. En este punto, les comunico que deseo interrumpir el tratemiento y recuperar las férulas.IMPORTANTE: Cuando pido el presupuesto, pregunto expresamente qué ocurriría en caso de interrumpir el tratamiento. La respuesta es que no habría de abonar nada y que tan solo tendría que pedir las férulas. Y, así lo hice.Tras solicitar me preparen las férulas para recogerlas, me llaman repetidas veces sin haber entendido lo que pido, insistiéndome en que debo hacerme los curetajes. Los curetajes me los había hecho hacía UN MES Y MEDIO, y me seguían llamando.Me contacta la coordinadora (Mireia) y me pide que vaya a la clínica para hablar de las férulas y me dice que, del total de 28 que necesito (jamás se me informó del número que necesitaría), por la cantidad abonada, me corresponden solo 13. Y, que si las quiero todas, he de abonar 740€ más.Me informa de que los 1.559€ corresponden a los siguientes gastos incurridos por la clínica :- Diagnóstico- Tiempo empleado en clínica- Materiales- Pago de los profesionales- Pago del higiensita- Parte de los gastos del laboratioMe informa de que dirección médica ha hecho ese cálculo y le pido que me lo envié por escrito ya que, salvo el diagnóstico y los materiales, ninguno de esos conceptos aparecen en el presupuesto que firmé y pagué. Tampoco se corresponde con la información que me dieron en clíninca previo al pago e inicio del tratamiento.Mireia me llama nuevamente el 31 de marzo (tengo la llamada grabada) y me informa de que no puede enviarme esa información por escrito. Me repite que, si quiero las 28 férulas, tengo que pagarlas. Y, en este punto, lo que le solicito es una devolución completa de lo abonado. A lo que me responde que la va a solicitar. NUNCA volví a tener noticias suyas ni de la clínica a este respecto.Entretanto, en FEBRERO, abro una reclamación en Adeslas exponiendo los hechos y solicitando el reembolso completo para la cual recibo una respuesta en JULIO, después de haber llamado y escrito de 1 a 2 veces por mes, pidiendo una actualización. La respuesta a dicha reclamación es la siguiente : Nos ponemos en contacto con usted en relación a la reclamación que nos ha cursado. En primer lugar, lamentamos sinceramente las molestias que se le hayan podido ocasionar. Hemos analizado los hechos reflejados en su escrito y en este sentido queremos informarle que hemos trasladado la información que nos manifiesta a la Clínica Dental Poblenou, con el fin de obtener una explicación al respecto. Así, desde dicha Clínica nos informan que, revisados los registros, comprueban que la cantidad abonada como pago inicial (1559€), corresponde a la realización del diagnóstico y estudio, abono de honorarios, gastos de clínica gastos en los cuales Adeslas Dental ya ha incurrido hasta este momento y, así, correspondería la entrega de 13 férulas. Por todo ello, la clínica concluye que no corresponde la devolución del importe. Desean significar que en el caso de que desee la totalidad de las férulas alineadoras tendrá que abonar adicionalmente 740,84€. Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que precise. Estoy ABSOLUTAMENTE EN DESACUERDO con la respuesta recibida y muy decepcionada con el trato recibido desde que puse un pie en esa clínica. Tengo cita con el Servicio de Orientación Jurídica y Mediadora en unos días y estoy dispuesta a hacer lo necesario para defender los derechos de los que se me está privando.Agradecería muchísimo vuestra ayuda y quedo a vuestra disposición para lo que podáis necesitar por mi parte.Gracias,Un saludo.