Jueves día 2 de Septiembre llamo a Adeslas para solicitar una autorización de EEG Prolongado, me indican que lo haga por la web. Lo hago el mismo jueves. Me responden vía email el lunes 6 diciéndome lo siguiente: segurcaixanoreply [segurcaixanoreply@segurcaixa.es]6 sept 2021 13:04 (hace 3 días)para míEstimado Sr. /Sra. Rubio Ramirez:En relación con la Solicitud de Autorización de Prestación Sanitaria que ha sido formulada por Vd., le comunicamos que este acto no requiere autorización por la Compañía, pudiendo acceder directamente a cualquier facultativo o centro hospitalario concertado con la compañía.Quedamos a su disposición para cualquier consulta que nos quiera plantear en www.segurcaixaadeslas.es.Expongo esto en el centro médico dónde me iba a realizar la prueba, el mismo lunes 6 me contestan el martes 7 confirmándome que sí que es necesario, que debe tratarse de un error. Llamo de nuevo a Adeslas el mismo martes 7 y me dicen que efectivamente es un error, que pondrán mi situación como urgente y que en 24h habré tenido la autorización realizada.Espero todo el miércoles a recibir email o llamada de Adeslas, no obtengo nada. Llamo a Adeslas a las 20h del mismo miércoles 8. Me comentan que debería haberme mandado ya la autorización y que vuelven a ponerlo con carácter urgente y que llame a primera hora del jueves para saber si debo ir a realizarme dicha prueba o no.Hoy, jueves día 9, el día de la prueba, llamo a Adeslas a las 7,30h y me dicen que lo ponen por otra vía diferente, más urgente todavía. Que las oficinas abren a las 8h y que a las 8h yo tendré mi autorización. La prueba la tengo a las 9h del día de hoy en el centro Corachán (Barcelona). Me animan a ir, porque seguro que a las 8h me mandan el email, que no me preocupe.Voy a dejar a mis hijos a casa de mi madre, porque con la prueba de EEG Prolongado iba a estar 3 horas de prueba, más los desplazamientos e imprevistos.Voy hacía Corachan (me tiro 1 hora en el camino debido al tráfico). Nadie me llama ni me envía nada. A las 8,40h llamo de nuevo a Adeslas, me atiende una persona que me deriva a otra. Me dice que la única llamada que le consta es de hoy a las 7,3'0h. Me dice también que no voy a obtener mi autorización, que ya me puedo volver si quiero o que pague Que las oficinas, abren a las 9,30h, luego dice que a las 9h. Y entre incredulidad y terror, esta persona se atreve a colgarme el teléfono. Llamo de nuevo a Adeslas a las 8,55h, tardan muchísimo más en contestar el teléfono. Me atiende otra persona (a cada una le tengo que contar todo desde el principio, porque se ve que con poner mis datos de la póliza, mi dni y nombre completo no debe ser suficiente para ver mi expediente). Esta última me reafirma que no voy a tener dicha autorización para ya. Por lo tanto que me vuelvan a reprogramarme (me programaron hacía más de 1 mes para hoy).Con todo esto, entro a Corachan y me dicen que efectivamente sin autorización no me puedo hacer la prueba.Tengo que volverme, tardando otra hora más de mi tiempo, gasolina, desgaste de mi coche, sacando a mis hijos de casa, desplazándome con ellos también, involucrando a mi madre, por una prueba que nunca me he podido realizar, por no hablar de la sensación de maltrato tan horrible que he experimentado pagando un seguro de salud. Y ahora mismo que son casi las 17h del día 9 sigo sin autorización, sin una disculpa, sin nadie que se haya dignado a llamarme ni sin compensación económica obviamente.Solicito: Solicito una grata compensación económica, por haberme pasado 8 días enteros pendiente de una autorización, que de entrada se me ha dicho que no la necesitaba y que posteriormente todas las que me han atendido al telefóno han sido conversaciones que no han llegado ni servido para nada. Cada conversación distinta y peor que de la anterior.Pido compensación, por estar la noche del 8 al 9 en vilo por si me iban a decir algo Adeslas o no, por si podía ir o no.Pido compensación por hacerme ir, por perder mi tiempo, mi trabajo, mi dinero, mi gasolina, mi desgaste de vehículo, las molestias para mis hijos y madre, para mí, como asegurada y MALTRATADA por ustedes.Pido compensación por no haberme podido hacer la prueba.Pido compensación por haber vivido pegada al teléfono 8 días para nada y aguantar encima desplantes y faltas de respeto al teléfono.Por todo lo expuesto, mi compensación necesaria serían 300€.Esto, no se puede ni se debe quedarse en nada, lo moveré en los organismos y webs oportunas si no hay respuesta favorable por vuestra parte.No hay derecho. Es escandaloso.Y obviamente la autorización de la EEG Prolongado, acto 6350
