Últimas reclamaciones

Problema con solicitud de no renovación de póliza de seguro SEGURCAIXA ADESLAS MY BOX HOGAR. Estimados/as, Tengo contratada una póliza de seguro SeguCaixa Adeslas My Box Hogar, vinculada anteriormente a mi hipoteca, la cual ya ha sido cancelada. Dicha póliza tiene una duración de tres años, con fecha de inicio el 14 de junio de 2022, y con su próxima renovación el 1 de junio de 2025. De acuerdo con la legislación vigente, tengo derecho a notificar mi intención de no renovar la póliza con al menos un mes de antelación. Sin embargo, al contactar con su servicio de atención al cliente a través del teléfono 932931026, la agente que me atendió me informó de que solo puedo solicitar la cancelación entre el 1 y el 31 de mayo de 2025 y que actualmente no pueden procesar mi solicitud. Esto me coloca en una situación en la que no puedo cumplir con el requisito legal de aviso previo, ya que mi intento de registrar la solicitud no es aceptado. Además, la agente me indicó que no existe una dirección de correo electrónico para realizar esta gestión y que el gestor del banco tampoco puede ayudarme. Por ello, les solicito que me indiquen cómo puedo registrar oficialmente mi solicitud de no renovación de la póliza y así cumplir con el plazo legalmente establecido. Agradecería una respuesta por escrito con las instrucciones precisas para proceder con esta gestión. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Svetlana

Esta reclamación para Segurcaixa Adeslas Hogar (My box). Tras mucha lucha anterior por incompetencia de los técnicos del seguro que no detectaban el problema que mojaba a mis vecinos de abajo, se dieron al final cuenta de que se trataba del tubo de ducha. Mandaron a una empresa reparadora de la zona y levantaron el suelo para poder cambiar dicho tubo. Al levantarlo, tuvieron que quitar todos los enseres (lavabo, bidé y váter) y después, volver a instalarlos. He dejado de mojar a mis vecinos por la ducha, pero desde entonces se mojan por el váter cuando llueve porque, al parecer, fue mal colocado... La empresa reparadora echó la culpa a los bajantes de la comunidad pero el experto de la curtiduría constató lo anteriormente indicado (no se ha colocado bien)... Llueve poco aquí pero cuando lo hace: se moja toda la pared del piso de abajo. Estas semanas llueve sin parar y están amenazando con caerse hasta los azulejos de la pared de mis vecinos... Mi seguro de hogar Adeslas no ha vuelto a mandar a ningún técnico dejando por válida lo que dijo la empresa reparadora (poniéndome por embustera y faltándome el respeto en una conversación telefónica). Estoy llamando a mi seguro pero o "se entre corta" o me pasan de operador en operador o me dicen que "me volverán a llamar y nunca llega esta llamada... A la espera de que venga un técnico que no sea de esta misma empresa y que se vuelva a colocar el váter, escribo esta reclamación como primer paso.

Buenos días, llevo desde enero intentando darme de baja del seguro Adeslas que tengo con ustedes, estoy en una póliza el NIF de la tomadora es 52600317F, este año me han subido más de 100€ la póliza llegando a pagar más de 250€ al mes, algo que no puedo pagar por mis pocos recursos. Esta subida no se me comunicó ni por parte de Adeslas ni por parte de la tomadora de la póliza la cuál no tenemos contacto hace tiempo (solo haciamos mensualmente el ingreso del importe a su banco). Ruego me deis de baja del Seguro el cual me ahoga en pagos. Si yo hubiese sabida de esta subida hubiese tramitado la baja en plazo.

me hicieron llamar por telefono para anular la póliza de seguro de vida adjunta y no me han confirmado por email nada.

Enviamos escrito despues de realizar por telefono la anulación pertinente y aun no tener respuesta escrita de la misma.

Sra. Mireia Figueras Mestres: Después de tantos intentos fallidos, siempre respetanto el entorno de SCA, para ser informado debidamente del aumento de mis pólizas, le comunico que si en los próximos veinte días, no recibo una explicación al respecto, atendiendo a su cargo como Directora de Área de Coordinación Servicio Atención al Cliente en SegurCaixa Adeslas, procederé a denunciarla en el Juzgado.

Mi madre tiene 92 años lleva toda la vida pagando a Adeslas. Se hizo una póliza con mi padre hace muchos años. Mi padre por desgracia murió el mes de junio del 2024, pagaban entre los dos 3.711,45 € semestrales, avisé a Adeslas del fallecimiento de mi padre y como fue en junio me dijeron que en 15 días devolvían la parte proporcional del fallecimiento, no lo devolvían al final después de llamar cada día lo devolvieron en octubre. Pero la sorpresa fue en Enero cuando a mí madre le cobraban 4.600 € a ella sola, más de lo que pagaban los dos juntos, hablé con atención al cliente y me dijeron que se ponían en contacto conmigo, llamé varias veces y que lo pasaban al departamento correspondiente, al final devolví el recibo y puse que estaba mal aplicada la tarifa, porque una chica de atención al cliente me dijo que habían cambiado la póliza de nombre pero no habían modificado la cantidad.... Me vuelve a llegar el recibo por 4.600 € fui a Ronda Universidad 22 a hacer la reclamación el día 27 de febrero, me dijeron que en menor de 24 horas se ponían en contacto conmigo, nadie me ha llamado... El día 4 de este mes voy a HM Sant Jordi por una urgencia para mi madre y me dicen que no se puede visitar..... después de 2 h hablando con Adeslas y mi madre esperando allí con dolor hacen una carta para que se visite y que me llamarían, no me ha llamado nadie.... Y encima llamo y no saben de qué va el tema. Por favor necesito que se arregle ya. Saludos. Antonia Garrido

Estimados/as Sres/as, Me dirijo a ustedes en calidad de titular de la póliza de seguro de automóvil con número 201201324 contratada con su entidad. Dicha póliza tiene un período de pago semestral, con fecha de inicio del último pago el 3 de octubre de 2024 y un importe total abonado de 209,40 €. Tras a la venta del vehículo y el cambio de nombre pertinente, el pasado 5 de marzo de 2025 solicité la cancelación definitiva de la póliza. Dado que el seguro se encontraba pagado hasta el 3 de abril de 2025, entiendo que me corresponde el reembolso de la prima no consumida correspondiente al mes restante. Al contactar con el servicio de atención al cliente de la compañía aseguradora, se me informó de que, al dar de baja la póliza, se me reembolsaría el importe correspondiente a la parte del seguro no consumida. Sin embargo, cuando solicité la baja definitiva, me comunicaron que dicho importe no sería devuelto en cuenta, sino que únicamente podría utilizarlo como descuento en la contratación de una nueva póliza dentro de un plazo de 12 meses. Esta solución no se ajusta a mis planes, ya que no tengo intención de contratar una nueva póliza con la compañía. Considero que esta práctica es perjudicial para mis derechos como consumidor y solicito el reembolso del importe proporcional a los días no consumidos, que asciende a 33,37 € aproximadamente. Les agradeceré que procedan con el reembolso a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución. Atentamente,

Con motivo de la adquisicion de un vehiculo nuevo solicite un seguro de auto provisional de un día para poder circular y tener tiempo de estudiar otros seguros en otras compañias. La operadora de Segur Caixa Adeslas, sin mi consentimeinto, ni mi conocimiento, optó por hacer una cambio de vehiculo en la póliza en el que tenía asegurado el vehiculo anterior y que vence en Marzo de 2017. No me ofreció dar de baja el vehiculo anterior para poder cancelar la póliza acreditando la venta del vehículo. El cambio de vehículo me ha supuesto un incremento de más del 40 % del importe. En otras compañías, el mismo seguro, me hubiese costado lo que estaba pagando anteriormente. Reclamo la cancelación de la póliza y la devolución de la cuota mensual de marzo de 106,15 euros. Lo he solicitado via aperadora y vía mail (referencia 025-03675) pero todavía no me han dado una solución. Adjunto póliza y recibos