Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque tengo contratado con ustedes póliza de reembolso num. 666017759-561, donde estoy de asegurada (Maria Jesus Perez Giron) junto con mi hija (Adara Dominguez Perez). En el mes de febrero solicité un reembolso por una hospitalización (solicitud num. 21770242) y se me rechazó por aplicación de carencias, cuando la póliza está exenta de carencias. He llamado varias veces a la compañía y me han confirmado que el rechazo fue un error y que procedían a reclamarlo, pero por más que insisto, no obtengo respuesta. Posteriormente, el 28/03/25 volví a solicitar otro reembolso por la misma contingencia de hospitalización, adjuntando toda la documentación que me habían indicado (solicitud num. 21852813) y tras reclamarlo también varias veces, estamos en el mes de julio y todavía está en curso.
Solicito ambos reembolsos según las condiciones que tengo contratadas con ustedes, donde se indica que los reembolsos los realizarán a los 15 días hábiles tras haber enviado la documentación.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
